Qiwi Постамат: как пользоваться терминалами доставки

ОписаниеФотогалереяКарта

удобный способ забрать свой заказ!

09.06.2015
Достоинства:
Быстро, удобно, дешевле курьерской доставки
Недостатки:
Нельзя сразу проверить заказ
Недавно заказывала в интернет-магазине озон подарки для племянницы, чтобы сэкономить на доставке заказ забрать решила через терминал Qiwi post. Раньше таким способом заказ не забирала, но в моем случае доставка в терминал стоила в 2…
Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:23

Страшновато, но все прошло хорошо

12.11.2015
Достоинства:
Быстро, недорого, удобно
Недостатки:
Недоверие к этой доставке
Уже довольно долгое время я делаю покупке в интернет магазине Ozon. Суммы обычно 2000-2500 рублей, на бесплатную доставку не хватает. Курьерской службой дорого выходит, поэтому я выбираю пункты выдачи. Один раз я воспользовалась терминалом доставки…
Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:58

удобно, если заказ не крупный.

11.11.2015
Достоинства:
удобно, быстрая доставка, недорого
Недостатки:
большие коробки не умещаются в ячейку, сдачу терминал не дает и квитанции тоже.
Много раз пользовалась доставкой в терминал QIWI Post. Обычно это заказы от Озон. ру. Удобно, мне нравится. Доставляется заказ быстрее, чем курьером или в пункт выдачи. По крайней мере, у нас в Лобне так. Чаще…
Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:37

«шарашкина контора» не рекомендую!

03.09.2015
Достоинства:
В теории быстрая доставка. В теории удобно. На деле — …
Недостатки:
некомпетентность сотрудников, наплевательское отношение к клиенту.
Не советую связываться с данной конторой! При получении посылки в постамате, ячейка оказалась пустой!!! Курьер перепутал ячейки! Четыре дня не могли переложить посылку. В итоге подарок (посылка) подарен не вовремя. Настроение и нервы испорчены. В…
Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:7

посылку очень долго доставляют

22.12.2014
Достоинства:
пока не вижу
Недостатки:
очень долгая доставка посылок
На сайте Biglion сделала себе заказ 04 декабря 2014года (мультиварка и внучке игрушку), заказ сразу оплатила. На следующий день заказ передали в комплектацию, 07 декабря его передали в службу доставки мне пришло электронное письмо о…
Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:2

Быстро и легко получить почту

22.12.2015
Достоинства:
Быстро.Не дорого.
Недостатки:
Мало интернет-магазинов,подключенных к Киви
Киви Пост это усовершенствованная почтовая доставка. Нет ни операторов, ни бланков, которые надо заполнять. Тебе приходит сообщение на телефон с кодом доступа, который надо ввести в терминал при получении. Дополнительной проверкой является номер телефона, на…
Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:2

так себе обслуживание

24.04.2015
Достоинства:
достаточно быстро, в наш город бесплатная доставка была
Недостатки:
врут, не могут решить минимальную проблему правильно.
Пользовался данной системой не раз, обычно меня убивал тот факт что сдача перечислялась на киви кошелёк, нет что бы сразу на телефон … за чем из за каких то 3 — 7 рублей регистрироваться где…
Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:1
wikka

Удобно получать заказы из интернет-магазинов

10.09.2016
Достоинства:
Удобно получать посылки из интернет-магазинов, нет очередей, посылка может хранится до 10 дней
Недостатки:
Оплата только наличными
Люблю я делать покупки в интернет-магазинах. Нравится мне получать свои покупки в специальных терминалах выдачи заказов, таких, как PickPoint . Прогресс на лицо и никаких очередей! Не так давно получила свою очередную посылку, только доставка…
Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:8

Посылку не могу получить уже неделю

21.04.2015
Достоинства:
нет таких
Недостатки:
игнорируют обращения клиентов, ошибки не исправляют
С 14 апреля не могу получить посылку, направленную в постамат на Большой Декабрьской. Посылка заложена в постамат, постамат не работает. Трижды звонила в компанию, трижды мне обещали все оперативно исправить. Сегодня 21 апреля, ничего не…
Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:3
12>

Отзывы на аналоги:

Терминал QIWI

Виртуальная карта QIWI — киви

Пластиковая карта QIWI Visa

Электронный кошелек Visa QIWI Wallet для iOS

Платежная система QIWI

Информация

Qiwi Post – сеть терминалов автоматизированной доставки, благодаря которой покупатели продукции различных компаний имеют возможность совершать оплату и получать заказанные товары. Сеть терминалов Киви Почта расположена в оживленных местах Москвы и Московской области, что создает дополнительное удобство пользователям сети. Любой из покупателей легко сможет найти терминал, мимо которого он проходит ежедневно. Терминалы Киви Пост работают круглосуточно и без выходных. Для того, чтобы получить заказ, следует ввести свой номер телефона и в качестве подтверждения использовать код, полученный с помощью смс. Оплату заказа можно произвести в том же терминале.

Многие покупатели задумываются о том, как пользоваться таким устройством, как почтомат. Терминал Qiwi Post имеет интуитивно понятный интерфейс, что значительно упрощает процесс заказа товара и его получения. Доставка может осуществляться несколькими способами, наиболее удобный из которых покупатель выбирает самостоятельно. В процессе заказа необходимо выбрать терминал, расположение которого удобнее всего клиенту. В тот момент, когда заказ поступит в центр сортировки Qiwi Post, будет отправлено первое смс-уведомление, по факту доставки заказа в терминал – второе. С момента получения второго сообщения можно забирать товар в указанном терминале в любое время.

Следует обратить внимание, что заказ хранится в терминалах четыре дня, после чего перенаправляется в пункты выдачи заказов. Об этом действии также приходит смс-уведомление. В пунктах выдачи заказов товары хранятся десять дней, после чего возвращаются продавцу.

Терминалы доставки Qiwi Пост – весьма удобный способ доставки товаров, удовлетворяющий запросы как частных лиц, так и магазинов, специализирующихся на дистанционной торговле. Данная услуга позволяет максимально оптимизировать процедуру покупки, доставки, а также получения заказов покупателями.

Преимущества Qiwi Post

Qiwi Post имеет ряд преимуществ, которые позволяют выбрать именно эту систему в качестве транзитной – от продавца к покупателю. Основные из них:

  • заманчивая цена;
  • удобство получения заказов (отсутствует очередь к терминалу и необходимость иметь при себе документы);
  • круглосуточный график работы (клиент сам может выбрать удобное для него время и место получения заказа);
  • скоростная доставка (максимальный срок – сутки с момента получения запроса от продавца товара);
  • отслеживание заказа с помощью смс (о каждом изменении статуса заказа приходит уведомление на мобильный телефон);
  • ведение видеонаблюдения за терминалами (обеспечение сохранности доставленных товаров);
  • возможность выбора способа оплаты (присутствует как пред-, так и послеоплата);
  • заключением договоров поставки занимаются магазины, а не клиенты.

Сотрудничество с Qiwi Post.

Владелец интернет-магазина имеет возможность провести интеграцию с системой отслеживания заказов, предлагаемой Qiwi Post. Подобная процедура не требует специальных знаний. С её помощью можно включить Киви Пост в список способов доставки и корзину на собственном веб-сайте. Во время сотрудничества со стороны Qiwi Post обеспечивается полная поддержка в технических и других вопросах. Кроме того, компанией регулярно проводятся маркетинговые кампании, имеющие цель повышения узнаваемости бренда на рынке и увеличения продаж.

Платёжный сервис QIWI давно зарекомендовал себя удобным и лёгким – этому поспособствовал его интерфейс, в котором запросто разбирается даже новичок. Но, как и в любой другой системе, здесь бывают сбои, справиться с которыми самостоятельно бывает непросто. Поэтому для пользователей функционирует техподдержка Киви, операторы которой оказывают помощь максимально быстро и чётко.

Содержание

Проблемы и пути их решения

Казалось бы, вы уже опытный пользователь сервиса, и проблем возникать не должно. Но ведь дело может касаться не только неправильных действий посетителей, но и ошибок внутри самой системы. Такими могут быть:

  • сбои при проведении платежей;
  • блокировка счетов;
  • пропажа средств;
  • неисправность терминалов;
  • невозможность входа в свой аккаунт.

Практически во всех этих ситуациях служба поддержки QIWI оказывает необходимую помощь: главное – своевременно обратиться. Сервис решил показать свою заботу о посетителях и предложил сразу несколько путей, чтобы связаться с сотрудниками системы:

  1. По телефону горячей линии.
  2. По онлайн-форме, доступной на сайте.
  3. По электронной почте.
  4. Непосредственно в офис.

Оцениваем необходимость обращения в поддержку

Когда у нас возникает какая-либо проблема, мы спешим решить её как можно быстрее. Но техподдержка QIWI может не всегда дать ответ так оперативно, как мы этого ожидаем. Да и зачем беспокоить сотрудников сервиса, когда они уже заранее позаботились о нас и подготовили список популярных вопросов. Попробуйте найти свой среди них – возможно, это будет вашим решением и избавит от надобности обращаться в QIWI-support.

Однако есть ситуация, при которой нужно обратиться за помощью в индивидуальном порядке на все 100% – если ваш аккаунт взломали. Здесь нужно будет действовать чётко и быстро, ведь речь идёт о сервисе, связанном с электронными деньгами, и лишиться их уж совсем не хотелось бы. Справочная служба Киви-кошелька имеет налаженный алгоритм работы с такими случаями, поэтому сохраняйте спокойствие и следуйте указаниям операторов.

Как связаться с поддержкой

Для того чтобы получить один из перечисленных вариантов помощи, достаточно перейти на сайт https://qiwi.com/main.action, зайти в свой личный кабинет, и нажать кнопку «Помощь» в правом верхнем углу.

Далее вы будете перенаправлены на страницу с детальным описанием вариантов оказания помощи.

Способ обращения: звонок

Приятным моментом является то, что номер техподдержки КИВИ единый, на него можно позвонить из любого уголка страны в любое время суток. Для того чтобы увидеть этот номер, достаточно опуститься вниз по странице с «Популярными вопросами» – в самом низу справа он указан крупным шрифтом.

Телефон теххподдержки Киви также указан на каждом чеке, который выдаётся в терминале. В первые секунды звонка вы услышите автоответчик, который предложит вам выбрать категорию проблемы, с которой вы обращаетесь. Вам нужно будет нажать цифру на телефоне, соответствующую вопросу, а уже затем вас перенаправят к оператору-специалисту в этом вопросе.

Звонки на номер оператора Киви абсолютно бесплатны, поэтому вы можете не беспокоиться насчёт времени, потраченного на решение проблемы. За счёт такого нехитрого хода компания наладила обратную связь с клиентами и улучшила качество обслуживания.

Способ обращения: онлайн-форма

  1. Чтобы воспользоваться онлайн-консультацией, в разделе «Помощь» нажимаем кнопку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».
  2. Далее из предложенных вариантов выбираем тот раздел, по которому вам требуется помощь.
  3. Допустим, вам нужна техподдержка Киви-кошелька – выбираем пункт Visa QIWI Wallet. Система снова переводит нас на страницу с уточнением самого вопроса.
  4. Затем, в зависимости от выбранного вопроса, могут открываться другие уточняющие, после чего вам будет предложено заполнить определённую форму, составленную под ваш конкретный случай.
  5. Нажимаете кнопку «Отправить» и ждёте ответа на e-mail, который укажете заранее в форме.

Служба поддержки Киви-кошелька обычно моментально присылает оповещение о регистрационном номере обращения и ориентировочных сроках рассмотрения вопроса.

Обращение в службу безопасности

Если вы заметили, что вашей учётной записью пользуется кто-то другой, кошелёк сам заблокировался или были обнаружены подозрительные факты, похожие на мошенничество с вашими личными средствами – то вам необходимо обратиться в службу безопасности. Делается это точно так же – с помощью онлайн-формы. Для этого на странице обращения в саппорт Киви нужно отметить «Служба безопасности».

Здесь точно так же стараемся ответить чётко на все поставленные далее вопросы, формулируем проблему и указываем контактные данные. Если есть необходимость, справочная служба QIWI может помочь вам удалить аккаунт в системе. Но лучше всё-таки дождаться рекомендаций операторов относительно вашей ситуации.

Обращения по работе платёжных терминалов

Служба поддержки Киви-терминала также реагирует на заполненные заявки в онлайн-формах. Здесь вы указываете причину обращения, при надобности полностью своими словами раскрываете суть или прикрепляете чек, и оставляете свои контакты.

Ещё раз обращаем внимание, что на всех квитанциях, которые выдают нам аппараты самообслуживания, указана горячая линия Киви-терминалов. Сюда можно обратиться моментально и получить помощь, не отходя от места возникновения вопроса.

Способ обращения: электронная почта

И самый знакомый всем способ – обращение за помощью по электронной почте. Где же посмотреть адрес, куда писать? Заходим на сайт https://corp.qiwi.com/ и в левом меню выбираем раздел «Контакты». Клик приводит нас на страницу с указанием всех номеров, адресов, факса, электронной почты и т.д.

Нас же интересуют конкретные два пункта: вопросы по аппаратам самообслуживания и остальные вопросы. Берём во внимание эти два указанных адреса и пользуемся одним из них в зависимости от возникшей ситуации. Справочная Киви работает исправно, однако мы бы рекомендовали пользоваться именно первыми двумя способами обращения, потому как они наиболее адаптированы под четкое понимание вашего случая и быстрое реагирование на него.

Обращение в офис

Если ни один из видов поддержки не был для вас полезным, остаётся только крайний случай – обратиться в центральный офис компании. Его адрес вы также можете узнать в разделе «Контакты».

И напоследок напоминаем, что во избежание неприятных случаев нужно помнить о таких правилах:

  • никогда не рассказывать свои пароли входа в систему;
  • не отвечать на подозрительные звонки и сообщения;
  • соблюдать правила безопасности, указанные на сайте;
  • сохранять платёжные квитанции.
Ссылка на основную публикацию