Как разблокировать аккаунт «Бла Бла Кар», почему блокируют
Сервис «Бла Бла Кар» предоставляет хорошую возможность совместить приятное с полезным и путешествовать с интересными людьми на автомобиле, экономив при этом значительную сумму за бензин. Для совершения таких поездок необходимо зарегистрироваться на сайте компании, но бывают случаи, когда профили блокируются. Чтобы разблокировать свой аккаунт «Бла Бла Кар», понадобится некоторое время, поэтому лучше не допускать этого.
Удобство сервиса заключается в том, что он помогает людям отправиться в поездку на максимально выгодных для них условиях. Поэтому соблюдение норм является основополагающим фактором в его использовании.
Основные причины блокировки аккаунта
Есть несколько причин, из-за которых профиль водителя может быть забанен на сайте:
- Отмена запланированной поездки. Если нет уважительной причины для путешествия, аккаунт будет заблокирован, так как это нарушает планы других пользователей. При наличии жалоб от них администрация направляет водителю оповещение с предупреждением.
- Ложные данные. Заполняя профиль, необходимо указывать полную информацию о себе и все характеристики автомобиля. Пассажир должен понимать, какой комфорт при поездке он получит. Если его ожидания будут не соответствовать действительности, он больше не воспользуется услугами данного водителя. Также путешественник имеет право подать жалобу, из-за которой профиль будет заблокирован.
- Создание нескольких профилей. Владелец автомобиля имеет право разместить на сайте объявление о наличии пяти мест с одного аккаунта. Поэтому нет необходимости заводить новый. Всех клонов администрация удаляет.
- Вымогательство предоплаты. Водителю важно, чтобы его услуги были оплачены, а договоренности были реализованы, но и путешественники хотят гарантий, что они не останутся без денег. Поэтому в регламенте сервиса четко обозначено, что денежные средства передаются при личной встрече, непосредственно перед отправлением.
- Запрашивать большую сумму за поездку в личных сообщениях или при встрече. Публикуя объявление на сайте, водитель может сразу выставить приемлемую для себя цену за поездку. Но она не должна превышать 50% от изначально рассчитанной сервисом суммы.
- Размещать больше объявлений, чем есть свободных мест в автомобиле. Один раз столкнувшись с проблемой того, что пассажир не явился в оговоренное время и место, водители стараются подстраховаться. Из-за этого возникают конфликтные ситуации, и профиль владельца машины будет заблокирован.
Создавать клон собственного аккаунта недопустимо. Если предыдущий профиль заблокировала администрация, то и новый также будет блокироваться.
Важно! Нередко владельцы аккаунтов забывают свой пароль и создают дополнительный по ошибке. Если такое произошло, нужно сразу написать службе поддержки для решения проблемы.
Но не только аккаунты водителей подвергаются жесткой модерации. Если пассажиры нарушают следующие правила, их также блокируют:
- Бронирование места у водителей, если не уверены, что путешествие состоится. При этом не сообщая заранее об отказе ехать.
- Отправка грузов и животных через водителей. Для таких случаев существуют специальные сервисы, которые обеспечивают сохранность посылок. Сервис «Бла Бла Кар» не предоставляет таких услуг.
- Отмена брони в последнюю минуту, а также не появление в оговоренное время. Если у путешественника изменяются планы, он обязан заранее оповестить об этом владельца автомобиля. При получение нескольких жалоб от них профиль будет заблокирован.
- Бесплатный проезд. Сервис существует для удобства путешествия для двух сторон: пассажира и водителя. Если бы владелец автомобиля не хотел сэкономить на бензине, он бы не размещал объявление. Поэтому не стоит по факту уговаривать его подвезти бесплатно.
- Не стоит считать, что водители обязаны довозить пассажиров до подъезда. Это есть в практике, но только по согласованию сторон. Стоит заранее уточнить место прибытия, чтобы не быть разочарованным.
Эти правила должны выполняться неукоснительно, чтобы не возникало конфликтных ситуаций.
Как разблокировать учетную запись: порядок действий
Восстановить аккаунт на «Бла Бла Кар» можно с помощью письма в техподдержку. В нем необходимо составить запрос о восстановлении профиля и объяснить, почему он был заблокирован. Возможно, это произошло случайно, и никаких правил не было нарушено.
Сотрудники сервиса рассмотрят заявление, и, если пользователем был соблюден регламент, то его разблокируют.
При поступлении жалоб, которые были преувеличены, стоит подробно описать всю ситуацию, чтобы работники сервиса могли оценить ситуацию с двух сторон и принять решение.
Также стоит вести вежливую переписку и сдерживать эмоции, таким образом, пользователь покажет себя с выгодной стороны, и есть большая вероятность в мирном разрешении данного вопроса.
Что делать, чтобы аккаунт не блокировали
Блокировка профиля редко происходит по ошибке. В большинстве случаев это происходит из-за нарушений правил использования сервиса. Причем не важно, какая сторона виновата. При поступлении многочисленных жалоб на пользователя сотрудникам сервиса придется забанить его.
Чтобы такого не сучилось, перед началом работы с сервисом стоит изучить его правила и не нарушать их. В противном случае, профиль будет заблокирован, даже если пользователь не знал о них.
12 вещей, которые запрещены на BlaBlaCar – BlaBlaLife
Для того чтобы путешествия были не только интересными, но и безопасными, необходимо соблюдать всего несколько правил.
BlaBlaCar – это море возможностей. С помощью BlaBlaCar вы можете путешествовать с интересными попутчиками, уехать из города в последний момент, даже если на поезда и автобусы не осталось билетов, сэкономить до 100% на бензине, если вы водитель, отправиться в поездку только с девушками или взять в машину животных… В общем, возможно практически все! Мы расскажем подробнее о том, как пользоваться нашим сервисом правильно. И перечислим вещи, которые запрещены на BlaBlaCar.
Для водителей
Отменять поездки в последнюю минуту
Назвался груздем – полезай в кузов! Нашел пассажиров – соверши поездку!
В этой статье мы подробно рассказали, как правильно отменить поездку или бронирование пассажира заблаговременно.
Если пассажиры будут жаловаться на вас за то, что вы часто отменяете поездки, мы отправим вам предупреждение и можем даже заблокировать аккаунт.
Указывать в профиле неверную информацию
Пассажирам важно заранее знать, на каком автомобиле они поедут и кто их повезет. Если они придут на место встречи и увидят совсем не то, что ожидали они больше никогда не станут вашими попутчиками. А еще они пожалуются модераторам BlaBlaCar, и мы будем обязаны заблокировать ваш профиль.
Не доводите до греха!
Создавать несколько профилей
На BlaBlaCar можно публиковать до 5 пассажирских мест. Поэтому даже водители минивэнов смогут набрать достаточное число пассажиров, не создавая несколько профилей.
Создание дубликатов профилей грозит блокировкой. И если ваш профиль однажды был заблокирован, все аккаунты, которые вы создадите в будущем, также будут блокироваться.
Если вы забыли пароль и не можете войти в свой аккаунт или же создали новый профиль по ошибке, напишите в службу поддержки.
Запрашивать у пассажиров предоплату
Мы знаем, что водителям нужны гарантии того, что пассажир придет на место встречи, и работаем над этим. Но пассажирам также нужна уверенность, что водитель не уедет с их деньгами и не изменит условия поездки без их согласия. Поэтому оплата производится только после встречи попутчиков, наличными, из рук в руки.
Менять цену в личном общении с пассажирами
При публикации поездки вы можете на 50% повысить цену, которую рассчитал для вас BlaBlaCar. Наш механизм расчета справедлив без оговорок: он позволяет вам разделить расходы на бензин и может быть даже покрыть амортизацию и другие транспортные расходы.
За махинации с ценой – сразу в бан.
Искать больше пассажиров, чем у вас есть свободных мест
Некоторые водители столкнулись с тем, что пассажиры не очень ответственно подходят к поездке: бронируют и не приходят! Это совершенно неприемлемо.
Но это не значит, что водителям можно искать 10 пассажиров в поездку, где есть только 6 свободных мест. Ведь если придут все 10, вы их подведете! Представляете, как они будут о вас думать? Нашим модераторам придется их утешать, а вас – наказывать.
Опытные водители BlaBlaCar поделились честными лайфхаками, как найти надёжных пассажиров.
Бронировать места у других водителей, если вы не собираетесь ехать
Если вы хотите, чтобы пассажиры выбрали именно вашу поездку, для этого есть более честные и эффективные методы: заполните профиль, добавьте красивую фотографию вашего автомобиля, расскажите о поездке в комментариях, немного понизьте цену. От пассажиров отбоя не будет!
Перевозить грузы и животных в другой город
Наш сервис не предназначен для организации такой передачи: пассажир не может забронировать место для посылки и указать ее тип.
Но главное – перевозить грузы и посылки может быть небезопасно. Вы же не знаете, что внутри! К тому же, перевозка некоторых типов посылок может быть незаконной.
Для пассажиров
Отменять бронирования в последнюю минуту
Или не приходить на место встречи.
Бронируйте поездку только если вы точно уверены, что сможете поехать. Изменились планы? Уведомите водителя заблаговременно, чтобы он на вас не рассчитывал и успел найти других пассажиров. В этой статье мы подробно рассказали, как правильно отменить поездку или бронирование пассажира.
Если водители будут жаловаться на вас за то, что вы часто отменяете бронирования, мы отправим вам предупреждение и можем даже заблокировать аккаунт.
Пытаться доехать бесплатно
Мы помогаем организовать поездки для того, чтобы вы могли перемещаться дешевле: водители экономят на топливе, а пассажиры платят меньше, чем за общественный транспорт. Но если полностью исключить из «сделки» деньги, исчезнет ответственность пассажиров перед водителями, и наоборот.
Считать водителей таксистами
Водители на BlaBlaCar публикуют ровно те поездки, которые они собираются совершить. Если вы хотите обсудить с водителем возможность довести вас до дома или забрать вас в удобном вам месте, сделайте это до поездки по телефону. И помните – водители это делать не обязаны, ведь правила поездки устанавливают они!
Искать попутчиков не для себя
Предлагать поездку и искать водителя могут только зарегистрированные пользователи. Это значит, что вы не можете со своего аккаунта найти попутчика для своего друга, мамы или дедушки. Это необходимо с точки зрения надежности публикуемой информации и безопасности поездки: если пользователь ищет попутчиков от имени человека, который не зарегистрирован на нашем сайте, мы не сможем проконтролировать, как прошла поездка.
Если у вас остались вопросы о том, какие вещи запрещены на BlaBlaCar, ищите ответы в Условиях использования на нашем сайте, среди Часто задаваемых вопросов или спрашивайте в наших группах в ВКонтакте или в Facebook.
Найти поездку
Предложить поездку
Узнать больше о
Советы попутчикам
Загрузка...
