Заблокировали Mail.ru. Что делать? Решение

06.02.2017

Екатерина Козлова

Подпишитесь, чтобы получать новые статьи

<iframe>Этот iframe содержит необходимую логику для обработки Ajax в Gravity Forms.</iframe>

В сегодняшней статье мы рассмотрим, по каким возможным причинам из массовой рассылки исключаются письма и блокируются email-адреса.

При просмотре статистики рассылки на записях Email Send, вы можете увидеть, что такие письма есть:

Exemails_cd.png

Есть три основных причины, по которым адрес электронной почты получателя будет исключен из адресатов получения сообщения:

  1. Отсутствует email: На записи Контакта/Интереса (Лида) не заполнен email;
  2. Отказ от подписки: Получатель ранее отписался от получения рассылки.
  3. Заблокировано: При отправке предыдущего сообщения на адрес электронной почты получателя была получена серьезная ошибка, либо в течение последних 90 дней были получены 4 не слишком серьезных ошибок или контакт вручную пометил предыдущее письмо как спам.

Первые две причины довольно легко определить в CRM, но иногда это может быть действительно трудно определить, почему произошла блокировка.

Рассмотрим три способа, которые можно использовать:

Способ №1: Электронная почта Отправить запись

Перейдите к записи Email Send => откройте меню связанных записей => Excluded Emails;

После чего откроется список связанных с рассылкой Excluded Email. В этом примере вы можете увидеть, что один адрес электронной почты был исключен из-за того, что получатель отписался от ее получения, и один был заблокирован.

Exemails_relmenu_cd.png

Откроем запись, которая была заблокирована. Затем перейдем из нее на запись Контакта/Лида, указанного на форме.

На открывшейся карточке также откроем меню связанных записей и перейдем в Email Events.

Contact_exemail_reason.png

Теперь мы видим, что этот контакт был заблокирован «Недействительный получатель» (Invalid Recipient), а это как раз и есть одна из серьезных ошибок.

При этом если в этом представлении нет ни одного события, способного объяснить исключение из рассылки, это может произойти, если есть несколько записей в вашем CRM имеют один и тот же адрес электронной почты или записи были деактивированы.

Способ №2: Использование расширенного поиска

Расширенный поиск покажет все события независимо от того, с каким Контактом/Лидом связано событие или какие-либо записи деактивированы.

Для этого необходимо:

  • Открыть расширенный поиск;
  • Выбрать «Искать» Email Events;
  • Перейти к редактированию столбцов и добавить столбцы контакт, интерес и тип события;
  • Затем в области настройки фильтрации выберите поле, содержащее email-адрес;
  • Выберите из выпадающего списка условий «Содержит» и введите необходимый адрес электронной почты;
  • Нажмите кнопку «Результаты».

Теперь видны все события, связанные с конкретным адресом электронной почты, и можно проверить причины исключения.

Способ №3: Расширенный поиск для группы исключенных сообщений электронной почты

Давайте попробуем найти группы контактов, которые были исключены из рассылки из-за несерьезной ошибки:

  1. Откройте расширенный поиск и выберите поиск по Контактам (Если в рассылке участвовали и Лиды, для них нужно будет повторить те же самые шаги);
  2. Перейдем к редактированию столбцов представления и добавим столбец с данными из поля, содержащего электронную почту;
  3. В области настройки фильтрации поиска прокрутите вниз до «СВЯЗАННЫЕ» и выберите «Excluded Emails». После чего под этой строкой выберите следующие критерии:
  • Выбрать Email Send «Равно» и указать необходимую запись Email Send, по которой осуществляется проверка;
  • Причина (Reason) «Равно» «Blocked»;
  1. Теперь вернитесь назад (как в шаге 3) и нажмите «Выбрать» в верхней части области фильтрации. Прокрутите вниз опять до «СВЯЗАННЫЕ», выберите «Email Events», после чего укажите критерии ниже:
  • Тип события (Type) «Не равно» и выберите все типы событий с серьезными ошибками (          Invalid Recipient, DNS Failure, Generic Bounce: No RCPT;
  • Нажмите кнопку «Результаты».

Exemail_af_3m.png

Как можно убедиться, используя три перечисленных выше способа, вы легко сможете разобраться, почему мог быть заблокирован адрес клиента для рассылки маркетинговых сообщений.

Материал подготовлен на основе поста в блоге ClickDimensions.

#ClickDimensions#Email marketing#Microsoft Dynamics CRM#Статистика

Что делать, если доступ к ящику временно заблокирован?

Выдается «С целью защиты ваших данных мы временно заблокировали доступ к ящику».

Почему заблокировали Mail.ru? Система заметила какую-то подозрительную активность на твоей странице Мейла (или в твоем почтовом ящике), поэтому он был заблокирован. Что за подозрительная активность? Возможно, твой пароль стал известен злоумышленникам и они получили доступ к ящику, чтобы от твоего имени рассылать нежелательную рекламу. Зачем им понадобился именно твой ящик? Дело в том, что им надо взломать очень много людей, чтобы рассылать свой спам в больших количествах. Ведь взломанные ящики быстро блокируют, и злоумышленникам все время нужны новые. Они идут на различные хитрости: например, запускают вирус в твой компьютер, который перехватывает пароль от Мейла, или обманным путем заставляют тебя ввести свой пароль где-то на подставном сайте. Не ведись на эти уловки. Не заходи на подозрительные сайты и обязательно установи антивирус.

Сейчас тебе нужно разблокировать Mail.ru, чтобы восстановить доступ. Ничего страшного не случилось, просто ты должен доказать, что именно ты — хозяин твоего почтового ящика, а затем установить новый пароль (ведь старый стал известен посторонним лицам и его больше нельзя использовать). Есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Если ты ранее привязывал свой номер телефона к Mail.ru

Это самый простой способ. Введи проверочный код с картинки и нажми большую кнопку «Получить код по СМС». Жди код на телефон в течение нескольких минут (обычно быстрее). Тем временем откроется страница, где и нужно ввести этот код. Потом надо нажать кнопку «Готово». Таким образом ты докажешь, что именно ты — владелец ящика, и Mail.ru разблокируется.

Если код не приходит, подожди пять минут и нажми «Отправить код еще раз». Убедись, что на телефоне есть деньги, что он включен и ловит сеть.

2. Если телефон был привязан, но сейчас этого номера у тебя уже нет

Тогда тоже нажми «Получить код по СМС», а потом, на следующей странице, на ссылку «У меня нет доступа к указанному телефону». Там будет эта ссылка, нужно поискать ее глазами на экране. У тебя спросят номер телефона, который у тебя сейчас, под рукой. Укажи свою страну, номер телефона, введи проверочный код с картинки и снова нажимай «Получить код по СМС» — тебе должен прийти код на новый номер. Введи его на странице и нажми «Готово». Но это еще не все — после этого появится страница восстановления доступа.

3. Как восстановить доступ (разблокировать Mail.ru) без телефона

Если ты вообще никогда не привязывал номер мобильного телефона к своей почте или его уже давно нет, то нужно отправить все другие данные, которые ты знаешь, в службу поддержки. Они рассмотрят твою заявку. Если она их устроит, доступ разблокируют. Нужно начать процедуру восстановления пароля и нажимать «У меня нет доступа к указанному номеру» или «У меня нет доступа к указанному ящику» и заполнить форму заявки на восстановление пароля — придется указать информацию о себе, но это необходимо. Вводи все, что помнишь. В конце понадобится указать другой почтовый адрес, к которому у тебя есть доступ (можно зарегистрировать новый или попросить воспользоваться адресом кого-то из близких людей). В конце, как обычно, введи код с картинки, нажми «Отправить» и жди ответа на тот почтовый ящик, который ты указал для связи.

Не удалось найти форму восстановления доступа? Попробуй эту ссылку.

Как правило, служба поддержки Mail.ru отвечает в течение 5 рабочих дней, поэтому наберись терпения. Проверяй папку «Спам» или «Нежелательная почта», так как ответ может случайно туда попасть. Если ответ так и не придет, напиши письмо напрямую в поддержку на адрес mailsupport@corp.mail.ru (в заголовке письма укажи «Восстановление доступа» и свой адрес, который заблокирован). В самом письме следует сообщить как можно больше информации о почте, которую ты хочешь восстановить, чтобы они поняли, что именно ты — ее хозяин.

Совет: на будущее обязательно привяжи свой мобильный телефон к почтовому ящику. Это делается в настройках — находясь в своей почте, нажми справа вверху на свой адрес e-mail, затем «Пароль и безопасность», затем кнопку «Добавить телефон». Номер обязательно нужно сразу подтвердить проверочным СМС. После этого у тебя всегда будет возможность разблокировать свою почту на Мейле и восстановить доступ.

Так почему меня заблокировали?

Большинство людей, которые пишут гневные комментарии о том, что Мейл заблокировал их безо всякой причины, живут с вирусами на своем компьютере (или перехватчиками СМС на смартфоне) и не лечатся. Они не могут понять то, что вирус позволяет злоумышленнику получить доступ к его почте, как будто это делает сам пользователь, и никакой Мейл не сможет его от этого защитить. Также часто бывает, что человек заходит на подставной сайт, вводит логин и пароль и сам отдает их злоумышленникам. Однако проще считать, что виноват Мейл, которому зачем-то нужно блокировать людей.

Как лучше входить на Мейл?

Советуем всегда пользоваться для входа на Мейл надежной стартовой страницей «Вход». Вот она:

Поставь VHOD.cc стартовой страницей в своем браузере, и ты всегда будешь видеть, есть ли у тебя новые письма на Mail.ru, даже не заходя в почту.

Тебе пригодится

zablokirovan-akkaunt-yandeks-pochty.pngУ каждого есть электронная почта, это уже необходимость в наше время. К примеру, для регистрации на форуме требуется e-mail адрес. Своя электронная почта является сегодня очень нужной вещью, с которой в некоторых случаях могут возникнуть неприятности. Иногда бывает так, что аккаунт в Яндексе заблокирован из-за определенных нарушений. В данной статье мы рассмотрим основные причины блокировки и решение этих проблем!

Мы 100% надежный поставщик аккаунтов!

  • Отправляем аккаунты всего за 5 секунд!
  • Аккаунты можно скачать в личном кабинете, на почте и без регистрации
  • Мы автоматически создадаем личный кабинет с историей заказа
  • Большое время на проверку товара до 24 часов
  • У нас можно найти аккаунты любой социальной сети и почтовой службы
  • Наши аккаунты стабильно работают на любых прокси

Возможные проблемы с аккаунтом Яндекс

  1. Проблема: Не помню парольРешение проблемы: Если вы не помните свой пароль от аккаунта, то для начала нужно попробовать восстановить его самому. Для этого откройте эту страницу восстановления пароля и выполните указанные там шаги. Это страница восстановления пароля. При условии привязанного номера телефона в аккаунте — у вас будет возможность восстановить аккаунт через смс сообщение. Также для восстановления пароля можно использовать почтовый ящик (альтернативный), для этого введите его в поле на странице и следуйте инструкциям. Также имеется возможность восстановления пароля с помощью секретного вопроса-ответа, который вы указывали при регистрации.
  2. Проблема: Не помню ответ на контрольный вопросРешение проблемы: Если вы не можете самостоятельно вспомнить ответ на контрольный вопрос вашего аккаунта, система Яндекса может вам в этом помочь. Для этого откройте страничку подсказки пароля. Для смены текущего ответа, нужно вести правильный ответ в поле Прежний ответ. Иногда бывает, что вы вводите ответ большими буквами, для этого нажмите клавишу CAPS LOCK для смены раскладки клавиатуры и попробуйте еще раз. Если ошибки продолжаются, то обратитесь к администрации по ссылке восстановления пароля через форму связи.
  3. Проблема: Помню свой логин и пароль, но не могу войти в аккаунтРешение проблемы: Откройте страницу настроек аккаунта и впишите логин и пароль от аккаунта. Убедитесь, что в форме пароля вводится пароль на нужном языке. Рекомендуем набрать пароль в текстовом файле и скопировать аккуратно в форму — это будет проще и быстрее, так вы не ошибетесь. При ошибках попробуйте удалить старый пароль и задать новый на этой странице.
  4. Проблема: Другие проблемы со входом на ЯндексРешение проблемы: Убедитесь в правильности пароля — пароль нужно вводить в нужной раскладке клавиатуры (русские или английские буквы), а также маленькими или большими буквами (клавиша Caps Lock). Проверьте, нет ли пробелов перед первым символом пароля — иногда бывает, что браузер сам его там ставит. Если яндекс пишет вам ошибку — «Пользователя с таким логином не существует», то обязательно проверьте правильно ли написан ваш логин. Иногда бывает что вы поставили русскую букву «а» вместо английской «а», попробуйте записать ваш логин в текстовом документе, а затем скопировать в поле логина. Любой логин пользователя может содержать только цифры, и английские буквы, плюс некоторые спец-символы (точки, тире). Обратите внимание, что авторизоваться в Яндексе можно только через почту Яндекса. Авторизация через другие почтовые ящики — не подойдет. Если вы видите сообщение «Ваш логин заблокирован!», значит ваш аккаунт заблокирован следует подождать 20-30 минут и попробовать вновь. Если вы видите ошибку «Ошибка cookies», то возможно вы сидите с анонимной вкладки браузера (случайно нажали Ctrl +N). В этом типе вкладок браузер не ведет историю и не разрешает системным файлам браузера записывать служебную информацию (cookies). Попробуйте войти через другой браузер. Иногда помогает установка свежего браузера (например Google Chrome, Opera). Подробнее про Cookies, можно почитать на странице проблем с Cookies. Если эти советы выше Вам не помогли, то идем сюда и восстанавливаем доступ Обращаем внимание, что самостоятельноя (автоматическое) восстановление пароля — намного быстрее. Ответ от службы поддержки может занять от 1 до 7 суток.
  5. Проблема: Не помню платежный пароль от Я.ДенегРешение проблемы: Его можно восстановить самому, используя инструкцию от Яндекс Денег
  6. Проблема: Яндекс просит ввести символы с картинкиРешение проблемы: Яндекс просит ввести капчу (картинку) со специальными символами, если он посчитал вас роботом. Это могло произойти по разным причинам, обычно это связано с вашим IP адресом или подозрительными действиями. Иногда капча может появляться по нескольку десятку раз. Решение простое — меняем IP адрес и перезагружаем браузер. Проблема исчезнет.
  7. Проблема: ошибка «OCSP-ответ ещё не действителен» в браузере Firefox или OperaРешение проблемы: Необходимо проверить ваше время на компьютере (в Windows — нижний правый угол, на Mac OS — верхний правый). Проверьте, чтобы отставание было не более 5 минут от текущего времени. Текущее время можно посмотреть на сайте https://time100.ru/
  8. Проблема: Проблемы с номером телефонаРешение проблемы: Пример формата телефона, можно посмотреть чуть ниже на картинкеformat-vremeny-telefon.png Любые коды смс действительны в течении 10 дней, то есть не нужно запрашивать коды каждые 5 мину, в этом нет смысла. Проще дождаться 1 сообщения. Также стоит убедиться, что код вводится с верном формате страны, например для России и Казахстана +7 , для Украины +380, для Беларуси +375. Если сообщения на ваш номер не приходят в течении 1 суток, значит ваш оператор не включен в список поддерживаемых у Яндекса и восстановление возможно лишь через дополнительную почту, прописанную в аккаунте. Если таковой нет — только ручное восстановление аккаунта администраторами. Если вам пришло сообщение, что вашим номером кто-то завладел, то следует сменить пароль от аккаунта. Даже в случае изменения основного номера телефона на чужой, у вас будет 30 суток для отмены операции. Например, ваш аккаунт был взломан и изменили Ваш номер телефона, вы просто отменяете операцию и меняете пароль на новый, все просто! Никто не завладеет вашим аккаунтом.
  9. Проблема: Не помню логин или электронный адресРешение проблемы: Попробуйте открыть любой из браузеров и перейти на страницу https://mail.yandex.ru и посмотрите его в поле логина. Иногда бывает, что браузер запоминает его и пишет там, открыть эту страницу можно в разных браузерах. Вы могли сидеть с разных браузеров в почте. Если вы знаете номер телефона, фамилию и имя владельца, можно узнать логин аккаунта на странице восстановления логина. Если вашего логина в списке не будет, его можно будет запросить с помощью SMS на ваш номер, просто вводите его на странице выше и вам придет код, вводите его на странице и увидите истинный логин аккаунта. Если это не помогло, то логин может подсказать техническая поддержка Яндекса. Для этого выберите нужный вариант и кликните по ссылке для связи с администрацией и следуйте инструкциям: Я знаю номер кошелька Яндекс ДенегУ меня есть сайт в Яндекс МетрикеУ меня есть рекламная компания в Яндекс Директ
  10. Проблема: Не могу удалить аккаунтРешение проблемы: Для полного удаления аккаунта, необходимо кликнуть по кнопке Удалить аккаунт, кнопка располагается здесь. Обратите внимание, что новый аккаунт на тот же самый логин можно будет создать через 180 дней (примерно 6 месяцев).

Если ничего из описанного выше Вам не помогло и проблемы остались, то Вы можете подать заявку на восстановление аккаунта с помощью ручной проверки модератором. Эта процедура длится около 1-5 дней и требует фотографии вашего лица с паспортом. Откройте страницу восстановления доступа и следуйте нашим инструкциям ниже.

1. Пишите информацию как вы ее помните, не нужно писать выдуманные вещи. Объясняйтесь по простому. 2. Заполняйте информацию с Вашего ПК (администраторы будут проверять откуда отправлено письмо) 3. Будьте в сети через ваше интернет соединение (администраторы смотрят с какого провайдера-интернета вы отправили запрос) 4. Вам потребуется приложить фотографию паспорта у вашего лица (смотрите пример ниже)foto-dlya-yandexa.png

За что блокирует Яндекс почтовые ящики?

Яндекс иногда может заблокировать почту из-за того, что ей не пользовались длительное время. В основном это решается за 5 минут, просто входим в свой почтовый ящик и нажимаем «разблокировать». Основной причиной блокировки или заморозки аккаунта разумеется является рассылка спама. В этом случае разблокировка аккаунта Яндекс будет невозможна

Как не допустить блокировки своего аккаунта?

Чтобы не столкнуться с проблемой, заблокированной почты Яндекса и других сервисов необходимо следовать простым правилам.

  • Придумайте сложный пароль, который трудно подобрать (используйте цифры и буквы).
  • Никому не сообщайте о своем пароле (даже технической поддержке, они его никогда не просят)
  • Не переходите из почты по странным ссылкам, так могут украсть Ваш пароль
  • Подключите двух-факторную авторизацию (смс пароли), это очень надежно!

Благодаря всем вышеуказанным рекомендациям вам будет намного проще разблокировать аккаунт Яндекса в случае его блокировки. Если вы хотите купить готовый аккаунт Яндекса для работы, то сделать это можно нажав кнопку ниже и выбрав нужный Вам тип.Узнайте как правильно оформить заказ на нашем сайте!

Возможно вам понравятся и другие статьи
Ссылка на основную публикацию