Амазон заблокировал аккаунт. Как восстановить?

Разблокировка аккаунта Амазон после письма «There was a problem confirming your payment information»: athunder — LiveJournal

Здравствуйте,Амазон часто блокирует новые аккаунты при попытке оплатить заказ, если при его оформлении в качестве платёжного адреса (billing address) используется виртуальный адрес почтового посредника. Хотя могут заблокировать аккаунт даже если платёжный адрес указан реальный. Чтобы разблокировать аккаунт, Амазон требует предоставить скан дебетовой или кредитной карты (все цифры номера карты, кроме четырёх последних нужно обязательно замазать в целях безопасности), а также ваше имя и платёжный адрес. Раньше документы нужно было высылать факсом, а сейчас можно приложить сканы.Какие документы лучше выслать Амазону для разблокировки аккаунта:

• Скан загранпаспорта (т.к. имя в нём указано латиницей). Вместо загран.паспорта можно попробовать отправить и водительское удостоверение или внутренний паспорт.
• Скан дебетовой/кредитной карты (только лицевая сторона и обязательно с замазанными цифрами номера карты, кроме последних четырёх)
• Выписка из онлайн банкинга, в которой видна нужная транзакция по оплате товара в Амазоне, а также скриншот реквизитов карточного счёта (вообще Амазон хочет видеть выписку с указанием платёжного адреса).
• Текстовый документ с указанием имени, платёжного адреса латиницей (можно продублировать и на русском), адреса электронной почты, телефона и номера заказа. Платёжный адрес должен быть вашим, а вовсе не адресом банка или почтового посредника. Телефон тоже должет быть вашим, а не посредника.

Иногда таких документов достаточно для разблокировки аккаунта. А иногда клиентам приходится отправлять документу несколько раз подряд или дополнительно общаться в чате со службой поддержки. Встречал даже случаи, когда некоторые не выдерживали и отправляли копию запроса в службу поддержки на адрес основателя jeff@amazon.com , хотя конечно разбирается не лично он.В любом случае документы желательно отправить как можно быстрее. Если аккаунт не разблокируют за пару дней, то заказ могут легко отменить.p.s. Сейчас очень много мошенников, которые занимаются фишингом для получения личной информации, паролей, данных для осуществления платежей. Поэтом лишний раз не помешает убедиться, что вы получили письмо именно от Амазона и информацию предлагают предоставить именно на сайта Амазона (а не, например, на сайте, который выглядит, как Амазон).via

Разблокировка аккаунта на Amazon и подтверждение карты оплаты

Ноя
4
2015

Появилось однажды желание произвести небольшой шопинг на Amazon. После формирования списка необходимых товаров возникла необходимость в выборе посредника, для осуществления непосредственной их доставки. После недолгих раздумий решено было прибегнуть к услугам компании Бандеролька. После регистрации у Бандерольки мне был выделен персональный адрес для осуществления доставки товаров на территории США. После того как полученный мною адрес был добавлен в список адресов для доставки на Amazon, можно было переходить к уже непосредственной покупке отложенных мною товаров. Я, без всяких задних мыслей прохожу, все этапы покупки и ожидаю ее подтверждения. Но после завершения процесса покупки, в течении двух часов данные о статусе заказа так и не изменились. И соответственно деньги с карты тоже не списались. Сразу возникли подозрения что здесь, что то не то. В итоге я пытаюсь приобрести подарочную карту (gift card), что бы потом ею же и воспользоваться. Для этого я создаю операцию на пополнение лимита и начинаю ожидать ее завершения, но и в этом случае никакой реакции нет.

По времени был уже поздний вечер и поэтому я решил, что возникшие проблемы и прояснение ситуации я отложу на завтрашний день. Но сам еще некоторое время продолжал периодически проверять состояние операций на Amazon. И вдруг я заметил, что при попытке перехода в “Your Account” Amazon от меня постоянно начинает требовать пройти аутентификацию, якобы мои данные не верны. Пытался я ее пройти снова и снова, но в итоге результат нулевой. Ну, думаю я, видимо у Amazon сбои в работе, сам себя на этом успокаивая. И вот я уже хотел идти готовиться ко сну, как вдруг мне на email приходит письмо со следующим содержанием:

Поскольку сам процесс покупки и оформления заказа проходил немного в спешке, я поэтому как то и не заметил, что не указал биллинг-адрес карты. Вернее он добавился автоматически, только не мой, а выданный мне Бандеролькой. По этой причине Amazon и заблокировал аккаунт, требуя указания и подтверждения биллинг-адреса указанной карты, моего имени, телефонного номера и email адреса, на который был зарегистрирован аккаунт. Но был во всем этом один далеко не самый приятный момент: требовалось все данные выслать именно факсом. Сон от таких новостей моментально “ушел”, а в уме проскальзывало – факс, факс, факс…

В поисках информации как отправить факс через Интернет, на одном из форумов рекомендовали использовать следующий ресурс: http://faxzero.com/. Я приготовил все запрашиваемые данные, плюс скан самой карты (некоторые цифры из номера замазать) и скан документа/договора который был получен вместе с самой картой. Затем сохранил все это в pdf и отправил на номер: 001-206-266-1838 (без ведущих передних нулей т.е. 12062661838), естественно прежде заполнив все необходимые требуемые поля.

После того как вы отправите факс, рекомендуется ответить на выше пришедшее вам письмо:

I’m sending you a copy of my credit card & Passport (excluding full number for security reasons). Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment. Best regards, [Your name].

Я не знаю, насколько быстро это помогает решить сложившуюся проблему, поэтому остается только надеется. После разблокировки аккаунта, я уведомление не получил. Пришло уведомление только о том, что денежные средства на мою подарочную карту зачислены. Собственно на этом блокировка аккаунта и была снята. Процесс разблокировки занял примерно около семи часов. Кто владеет разговорным английским, то вроде бы как можно им позвонить и попросить ускорить проверку ваших отправленных факсом данных.