«Бизнес-менеджер» Facebook: руководство по созданию и настройке аккаунта

Как создать бизнес-страницу (аккаунт) на Facebook – инструкция

Если для вас Facebook — всего лишь сервис для общения и развлечения, смиритесь с фактом: вы теряете деньги и проигрываете конкурентам. Чтобы выйти на новый уровень, срочно осваивайте эту социальную сеть для продвижения своего дела или личного бренда.

Начните с самого простого — разберитесь, как создать бизнес-страницу на Facebook, и приступайте к ее публикации в сети.

В статье мы объединили инструкцию по созданию страницы и советы по апгрейду интерфейса, актуальные для 2018 года.

Что такое бизнес-страница на Facebook и чем она отличается от личного профиля

Ответы находим в условиях пользовательского соглашения. Там есть четкие определения личного профиля и бизнес-страниц. Главные отличия заключены в целях и функциях.

Профиль представляет только личность. Пользователь создает его исключительно для социализации и развлечения, то есть для некоммерческого использования. Фейсбук неумолим: здесь никакой рекламы и продаж. Если вы нарушаете это правило, то в любой момент аккаунт могут заблокировать. Исключений не предусмотрено.

Хотите зарабатывать на Facebook, создавайте бизнес-страницу. Иначе ее называют фан-страница. Это эффективный и бесплатный SMM-инструмент. Его используют для продвижения, запуска рекламных кампаний, монетизации блогов.

Страница подходит для компаний, независимо от масштаба их деятельности, организаций, публичных личностей. Предприниматели с небольшим бизнесом часто обходятся даже без своего сайта. Его функции выполняет деловой профиль в соцсети.

Для работы владельцам страниц Фейсбук предлагает следующие возможности:

• индексация поисковыми системами;
• доступ к статистике;
• самостоятельное администрирование и привлечение для этого другого человека;
• настройка рекламы, в том числе таргетированной и на сторонних ресурсах с помощью «Audience network»;
• подключение приложений.

Количество подписчиков у личного и бизнес-аккаунта после последних изменений не ограничено. Функция «Добавить в друзья» предусмотрена только для профиля.

Есть еще один вид аккаунта на Фейбуке – группа. Иначе его можно назвать сообщество по интересам. Для продвижения и заработка его использовать также запрещено.

Важно!
Создать страницу без личного профиля невозможно.

Зачем заводить бизнес-аккаунт — 3 главные причины

Детище Марка Цукерберга привлекает представителей бизнеса главным качеством своей аудитории — платежеспособностью.

Компании, предприниматели, общественные деятели активно используют эту платформу, реализуя сразу несколько ключевых целей. Назовем основные причины открыть в Facebook собственное онлайн представительство.

Причина 1.
Продвижение товаров и услуг в социальных сетях

Сегодня в социальные сети люди приходят не только с желанием провести время с виртуальными друзьями. Информацию о товарах и услугах на Фейсбуке ищут едва ли не чаще, чем в поисковиках. Не менее важно, что пользователи готовы здесь покупать.

Истории успеха
: «Volvo» запускает рекламу одной из моделей внедорожника ограниченной серии через Facebook. На странице компании каждый день рассказывают о новинке и ее потенциальных возможностях. В итоге после старта продаж всего за 2 дня 30 машин было продано непосредственно через эту социальную сеть.

Ювелирная компания «Blue Steel Jewerly» делает ставку на динамическую рекламу Facebook. Работает с аудиторией, увеличивая ее вовлеченность. Результат: продажи за 4 месяца выросли в 3,5 раза.

Причина 2.
Формирование и поддержание положительного имиджа компании

Даже отрицательные отзывы реально обратить во благо. Нередко клиенты, когда возникают проблемы, обращаются не только в службу поддержки, но и пишут комментарии (отзывы) на страницах социальной сети.

Администратор страницы отвечает на запросы, предлагает варианты разрешения сложных ситуаций. Другие пользователи видят подобные диалоги и понимают: компания заботится о людях, все трудности разрешимы.

Причина 3.
Возможность анализировать аудиторию

Бизнес-страница — идеальная площадка для коммуникации с потенциальными покупателями. Статистика помогает понять, кого интересуют тематические посты, определить лучшее время для публикации. На основе данных гораздо легче составить портрет своей целевой аудитории, выяснить «боль» клиента.

Через опросы и анализ комментариев, сообщений с вопросами от посетителей маркетологи выстраивают диалог с подписчиками, изучают их предпочтения и интересы. Формируется обратная связь. Такая информация бесценна при формировании маркетинговой стратегии.

Как создать бизнес-страницу на Facebook — пошаговый алгоритм

Войдите в личный профиль.

Если его нет, шагом 1 становится регистрация. Понадобится адрес электронной почты либо номер мобильного телефона. Создание аккаунта занимает несколько минут. Дальше нажимаем на значок в виде треугольника в верхней панели профиля, затем — «Создать страницу».

Шаг 1.
Выбираем тип страницы

Раньше пользователь выбирал из 6-ти вариантов, сейчас предложено только 2 основных типа страницы:

1. «Компания или бренд».
2. «Сообщество или публичная личность».

Вариант 1 предпочтителен для организаций и представительств, которые имеют конкретный адрес, место, куда будут обращаться клиенты: офис, магазин, кафе, спортивный зал, мастерская и т.д. Если ваш бизнес не привязан географически либо ваша цель – личный брендинг, остановитесь на варианте 2. Нажмите «Начать».

Шаг 2.
Загружаем фото и оформляем обложку

Если вы еще не определились с визуалом страницы, шаг можно пропустить и вернуться к нему позже.

Требования к изображениям:

Размер для ПК, ноутбука (в пикселях)	Размер для смартфона (в пикселях)
Фото профиля	170х170	126х126
Фото обложки	820х312, но не менее 400х150	640х360

Идеально для фото аккаунта подходит логотип. Он будет отображаться рядом с каждым постом в ленте, а также сопровождать записи и комментарии. Учтите, что на странице фото будет стандартным, а в публикациях и объявлениях — круглым.

Фотография для обложки — это тематическое изображение. На ней размещают надписи, слоганы и другую текстовую информацию. Загружать изображения рекомендовано в формате PNG.

Шаг 3.
Придумываем название страницы, выбираем категорию и создаем имя пользователя

Назовите страницу именем компании (бренда) либо используйте ключевые слова, связанные со сферой деятельности. Например, «Ремонт компьютеров», «Поиск работы», «Услуги SEO». Допускается «разбавить» название указанием города, области: «Аренда квартир в Воронеже».

Не подходят для названия:

• длинные слоганы-призывы: «Приходите к нам за вкусными обедами»;
• слова общего характера и географические названия без уточнений. Нельзя:
  
  «Санкт-Петербург», «Обувь». Допустимо:
  
  «Экскурсионные туры. Санкт-Петербург», «Обувь от Петровича».

Категорию страницы укажите самостоятельно, либо воспользуйтесь подсказками из выпадающего меню. Для каждой категории предложен разный функционал.

Имя пользователя не должно использоваться другими владельцами страниц. Оно состоит только из латинских букв, цифр. Для разделения слов допустимо использовать точки. Например, @remont.noyt.

Шаг 4.
Добавляем информацию об аккаунте

Открываете меню «Информация» и заполняете те разделы, которые вы считаете ключевыми. Остановитесь на главном. В приоритете: история, миссия, контактные данные, сайт, часы работы.

Шаг 5.
Добавляем кнопку призыва к действию

Под фотографией обложки находится меню «Добавить кнопку». Выбирайте подходящий вам вариант. К примеру, «Связаться». Затем нажмите «Протестировать кнопку» и проверьте, как она работает. Если вы решите изменить призыв к действию, в этом же меню есть пункт «Отредактировать кнопку».

Шаг 6.
Настраиваем аккаунт

Открываем раздел «Настройки». Меню обширное, но на старте стоит настроить базовый минимум. В пункте «Общие» определите, кто из пользователей может видеть вашу страницу, публиковать в ленте свои посты, а также обязательно откройте возможность писать вам сообщения и отзывы.

Шаг 7.
Наполняем страницу контентом

В ленте выбирайте «Написать публикацию», создайте пост, затем нажмите «Опубликовать». Подготовьте страницу к продвижению, сделайте ее активной и информативной. Залог успеха — регулярный постинг и разнообразный контент.

Размещайте экспертные статьи, видео, фотографии, развлекательные посты, проводите live-трансляции. Только «подогретая», то есть вовлеченная аудитория переходит в категорию клиентов.

Не стесняйтесь задавать вопросы службе поддержки Audience Network FB.

Посмотрите небольшой видеоролик на YouTube о том, как создать страницу в Facebook:

Как оформить страницу, чтобы привлечь больше клиентов — полезные советы и рекомендации

Иногда достаточно нескольких простых действий, чтобы посетитель обратил внимание на страницу.

Пара интересных штрихов в оформлении и конверсия увеличивается в 2-3 раза. Вот 4 важных совета, которые помогут вам сделать страницу привлекательнее и заработать больше.

Совет 1.
Используйте изображение товара или линейки продуктов на обложке

Если фотографию профиля можно сравнить с визитной карточкой страницы, то обложка — это ваш бесплатный рекламный щит. Используйте его потенциал в полной мере.

Помните, что у вас есть не более 10 секунд, чтобы пользователь понял, для чего создана страница, и задержался на ней. Визуальную информацию совмещайте с текстом. Ограничений сейчас нет, но оптимальный размер текстового блока — не более 30% от общей площади.

Совет 2.
Анонсируйте скидки в шапке страницы

Любая важная информация должна быть на виду. Поэтому о скидках, бонусах и других «плюшках» расскажите в посте, который не потеряется в ленте. Используйте функцию «Закрепить наверху страницы». Новые посты тогда будут появляться под публикацией об актуальной акции. Кратко проанонсировать скидки можно и на обложке страницы.

Совет 3.
Используйте призыв к действию

Определите, какой шаг должен сделать посетитель страницы: позвонить, написать сообщение, забронировать продукт, перейти на страницу заказа. В соответствии с этим и добавляйте кнопку «Call-to-action». Или подключите её к загруженному видео. Призыв может быть и в тексте поста: напоминайте о нем, нацеливайте потенциальных клиентов на определенные действия.

Совет 4.
Призывайте посетителей переходить на сайт

Основная цель бизнес-страницы в Фэйсбук — привлечь больше покупателей в ваш бизнес и увеличить заработок. Чтобы выполнить эту задачу, работайте над повышением конверсии — увеличением числа переходов на сайт.

Используйте для постов интригующие заголовки, завлекайте полезной информацией. При этом всю статью либо все нужные данные обещайте рассказать только на сайте. Предложите вознаграждение, если пользователь поделится вашим постом. Как вариант: «Расскажите друзьям о нашей акции и приходите на сайт проекта за приятным сюрпризом!».

Заключение

На основе личного профиля допускается создание любого количества бизнес-страниц. Правила не запрещают одновременно заниматься работой с аудиторией и формировать свой имидж эксперта или специалиста.

Если по какой-либо причине страницу надо удалить, откройте раздел настроек, пункт «Общие». Выберите «Удалить страницу», нажмите «Ок». Деловой аккаунт заблокируют на 14 дней (в этот период еще возможно его восстановить), а затем удалят.

Как создать бизнес-аккаунт в Фейсбуке

Facebook – это широко известная социальная сеть. Ее достоинством является возможность создавать не только личные профили для общения с друзьями, но и страницы организаций, индивидуальных предпринимателей. Последние направлены на раскрутку своей фирмы, товара, услуг. Создать бизнес-аккаунт в Facebook можно самостоятельно, не привлекая веб-специалистов.

С тем чтобы пользователи могли реализовать себя как можно полнее, данная социальная сеть производит разделение аккаунтов на несколько видов (таблица 1).

Вид страницы	Назначение
Страница	Создается на основе личного профиля. Иногда называют фан- или бизнес-страницей. Один человек или организация может создать одновременно несколько таких аккаунтов. Возможно использовать как мини-сайт. Типы страниц: компания или бренд; сообщество или публичная личность
Личный профиль	Личная страничка пользователя социальной сети. В ней размещают только личные новости, фотографии, делятся с друзьями интересными фактами и постами, ставят лайки. Допускается лишь один профиль
Группа	Создается на основе личного профиля. Используется для налаживания связей, обсуждения общих проблем с определенным кругом лиц. Настраивается доступность (закрытая, общедоступная, секретная)
Мероприятие	Создается также на основе личного профиля с целью продвижения определенных мероприятий

Для бизнеса интерес представляет прежде всего такой аккаунт, как «Страница». Актуальность обусловлена тем, что «Фейсбук» насчитывает более 20 миллионов русскоговорящих пользователей. Они могут стать потенциальными и реальными покупателями. Но социальная сеть разрешает раскручивать бренд организации или ее продукта только со страниц.

При этом открываются широкие возможности:

• формирование и поддержание имиджа компании;
• представление товаров, услуг возможным потребителям через Facebook;
• подключение приложений;
• отслеживание статистики посещений;
• индексация поисковиками;
• настройка рекламы, ее бюджета для целевой аудитории.

Бизнес-страница в «Фейсбуке» настраивается по-разному в зависимости от ее целей. Но начинается процесс с создания личного аккаунта.

Если посетитель впервые зашел в эту социальную сеть, ему будет предложено зарегистрироваться. При этом вводим:

• реальные имя, фамилию;
• два раза электронный адрес (при регистрации по номеру телефона – только один раз);
• пароль;
• дату рождения;
• пол.

Далее вводим полученный по электронной почте код. А если был введен номер телефона, то берем его из СМС-сообщения. В последнем случае страница запросит разрешение на вход в аккаунт по телефонному номеру. Нажимаем ОК.

Друзей, предлагаемых на следующей страничке, не обязательно добавлять, поэтому, нажав кнопку «Далее», оказываемся в своем личном профиле.

Остается только сделать фотографию (лучше с веб-камеры) и переходить к самому главному: созданию коммерческой страницы.

Если в соцсети открыть «Ленту новостей», то слева внизу увидим команду «Создать» и несколько вариантов на выбор, включая активную ссылку «Страница». Это путь к аккаунту предпринимателя. Второй вариант открытия – это белый треугольничек справа вверху. Кликнув на него, увидим выпадающее меню, в котором есть команда «Создать страницу». Щелкаем на нее.

В открывшемся поле выбираем:

• компания или бренд;
• сообщество или публичная личность.

Раньше было шесть типов страниц: местная компания или место; компания, организация или учреждение; бренд или продукт; исполнитель, музыкальная группа или публичная личность; развлечения; общее дело или сообщество. Теперь их сократили до двух.

Допустим, мы выбрали компанию. Следовательно, наша страница будет посвящена именно нашей организации, ее продукции, конкурентным преимуществам, особенностям нашего предложения. Кликаем «Начать» под блоком «Компания или бренд»:

Далее нам надо будет заполнить поле «Название страницы». Это очень важный шаг, так как впоследствии переименовать ее не так просто или же вообще невозможно из-за особенностей техподдержки Facebook.

Название должно быть кратким и отражать суть бизнеса, бренда, компании. Лучше всего, если оно будет соответствовать ключевым словам, которые чаще всего задают в поисковиках. Чтобы узнать статистику по частоте запрашиваемых слов и фраз, обратимся на сайт wordstat.yandex.ru (предварительно надо войти в свою почту на Яндексе или создать ее, если таковой нет). Например, новая компания в Курске занимается производством мебели из натурального дерева в эконом-сегменте. Введем запрос «Недорогая мебель из дерева в Курске» и кликаем «Подобрать»:

По данному запросу было всего 11 запросов:

Изменим запросы и будем поочередно подбирать к ним статистику. Получится такая картина, включая предыдущий результат:

Запрос	Число показов в месяц
1. Недорогая мебель из дерева в Курске	11
2. Мебель из дерева в Курске	99
3. Мебель из дерева Курск	99
4. Мебель в Курске	34854
5. Мебель Курск	34854
6. Качественная мебель Курск	17

Победили четвертый и пятый запросы:

Чтобы привлечь на страницу как можно больше подписчиков, выбираем название страницы с теми словами, по которым идет максимум запросов – «Мебель в Курске». Кавычки в названии страницы в «Фейсбуке» ни в коем случае не ставим!

В соцсети уже может присутствовать аккаунт с таким же именем, которое мы выбрали. Тогда придется корректировать его, обратившись к списку распространенных запросов. Надо добиться такой ситуации, когда красный восклицательный знак рядом с названием страницы исчезнет. Подошло название «Курск-Мебель Официальный» (по нему было более 5 тысяч запросов). Второй вариант названия – это использование бренда вместе с ключевиком: «Алланит – Мебель. Курск».

Далее идет выбор категории. Чтобы строка стала активной для вставки подробной информации, надо ввести любую букву в это поле:

Затем из выпавшего списка выбираем то, что подходит для мебельной компании. Если список не двигается, то можно вводить разные буквы алфавита и выбрать то, что подходит нам. Например, на букве «К» подошла «Коммерция и промышленность».

Щелкаем по ней и попадаем на следующую страницу, где надо заполнить адрес компании (улицу, номер дома, офис, индекс). Телефон указывается лишь по желанию пользователя. Однако для коммерческой организации это необходимо. Здесь же есть функция «Не показывать адрес», но ее лучше не включать, чтобы компания не показалась сомнительной. Нажимаем «Продолжить», когда все окна заполнены.

Следующий шаг – добавляем фото профиля, щелкнув соответствующую команду. Сюда следует помещать логотип компании. Размер аватарки – не менее 350 пикселей в высоту и ширину. Ее важность обусловлена тем, что аватарка будет сопровождать рекламные объявления (таргетированная реклама Facebook), опубликованные посты.

После этого – загрузка фотографий товаров на обложку:

Из выпадающего меню мы можем выбрать фото (800х400 пикселей) или выбрать видео, а также создать слайд-шоу:

Фото обложки показывает посетителю, о чем будет страница, что ему предлагается. Он отражает что-то одно:

• цель (предложение экологичной мебели из массива; создание модного образа);
• место (магазин, фитнес-клуб);
• человека (но это для личного бренда, то есть при создании странички публичной личности).

Теперь ставим себе лайки («Нравится»), подписываемся на страницу и добавляем своих друзей («Пригласите друзей)

Страничка компании готова. Можно наполнять ее необходимым контентом.

Страничка для сообщества или публичной личности создается почти так же, но с некоторыми отличиями. Как и для компании, переходим в ленте новостей на команду «Страница». Щелкаем «Начать» под соответствующим блоком:

Название сообщества должно соответствовать направлению бизнеса. Тематическая популярность также проверяется по Вордстат на Яндексе. Так, сообществу для компании по производству мебели из массива дерева подошло «Мебель Деревянная» (более 30 тысяч показов). Оно никем не занято, поэтому можно переходить к выбору категории.

Точно также, как при создании страницы организации, вводим буквы по алфавиту.

Выбираем подходящую «рубрику», соответствующую целям сообщества. В сообществе будут публиковаться статьи соответствующей тематики, новости, уведомления об акциях, мероприятиях, событиях. Поэтому остановимся на «Площадке для выступлений и мероприятий».

Если идет продвижение публичной личности, то аккаунт следует назвать по ее имени и фамилии. Затем вписываем телефон (по желанию), адрес (его можно оставить доступным пользователям), щелкаем «Продолжить»:

Приступаем к оформлению страницы созданного сообщества.

Шаг 1.
Добавление фото профиля.

Фотография должна быть размером от 300 на 300 пикселей, четкая, привлекательная, говорящая о профиле сообщества. Она будет в «Фейсбуке» как аватарка. На странице ее место – вверху слева, однако при движении вниз по тексту профильное фото также будет сдвигаться вниз, то есть она всегда на виду. Картинку можно загрузить, кликнув команду «Выбрать из фото».

Шаг. 2.
Добавление фото обложки.

Шаг 3.
Переход на созданную страницу, наполнение.

Из своего профиля можно подписаться на нее, поделиться с друзьями, лайкнуть.

Такого типа страница – своего рода блог. Создается для продвижения какой-либо личности – фрилансера (дизайнера, веб-специалиста, журналиста), директора компании, владельца бизнеса, индивидуального предпринимателя, а также политика, музыканта. Формирует положительное отношение к отдельному человеку, а через это – к продукции, услугам, связанным с ним. Еще ее предназначение – раскрутка социальных сообществ, клубов.

Меню левой колонки при выборе из верхнего строки «Страницы» содержит несколько важных блоков, которые требуют заполнения. Однако часть команд скрыта. Чтобы она появилась, кликаем слева «Еще»:

Левое меню раскроется, появится несколько пунктов – «Отзывы», «Видео», «Фото», «Информация», «Сообщество». В таблице 2 указаны их особенности.

Таблица 2 – Особенности заполнения блоков левого меню страницы

Блок	Особенности
Публикации	Интересные фото, видео, текстовые материалы. Желательно чередовать посты, посвященные компании, ее продукции, мероприятиям, с интересной информацией на разные темы. Последнее может включать  смешные истории, анекдоты, рецепты, полезные советы, необычные факты. Публикации должны учитывать интересы аудитории страницы
Группы	Создаются для обратной связи с пользователями, ответов на вопросы
Отзывы	Следует стимулировать покупателей делиться мнениями о компании, бренде, продукции. Можно предоставлять скидки при размещении отзыва, проводить конкурс на лучший отзыв с  определенным призовым фондом
Видео	Отображаются видеоматериалы, размещенные на странице
Фото	Отображаются фотографии. Цель – информирование и создание положительного имиджа. Лучший формат – это png.
Информация	Раскрываются сведения о компании и продукции
Сообщество	Позволяет создать группу Facebook
Предложения	Размещается информация об акциях, скидках
Вакансии	По сути, это раздел «Требуются работники»
Информация и реклама	Размещаются платные рекламные объявления о компании, ее продукции

Рассмотрим подробнее раздел «Информация».

Кликаем по «Информации». Теперь окно показывает адрес, телефон организации, место на карте города, а также блоки:

• «Общее» (категория, имя, имя пользователя Facebook, информация о компании – краткое описание в 200-250 символов, которое будет на главной странице);
• «Дополнительная контактная информация» (e-mail, веб-сайт, другие аккаунты);
• «Больше информации» (сведения о компании, в том числе юридического характера; описание организации, ее продуктов, наград);
• «Участники команды» (себя также надо включить в их состав).

Все их можно редактировать, кликая на необходимый раздел.

Отдельным небольшим блоком идет «Наша история». Текст и фотография должны отражать суть бизнеса, особенности, конкурентные преимущества продукции (услуг). Желательно, чтобы все пункты пункта меню «Информация» были заполнены – это улучшает имидж компании в глазах посетителей.

Этап 3.
Добавление кнопки Эта команда содержится вверху справа, если осуществлен вход в информационный блок страницы.

Раскрывшееся окошко покажет следующие виды кнопок (снизу вверх):

• «Скачать ваше приложение или сыграть в вашу игру» (при нажатии появятся 2 кнопки);
• «Сделать покупку или пожертвование» (2 кнопки);
• «Узнать больше о вашей компании» («Смотреть видео». «Подробнее»);
• «Связаться с вами» («Отправить электронное письмо», «Регистрация», еще 3 кнопки);
• «Сделать заявку на оказание услуг («Забронировать»).
• После выбора назначения кнопки щелкаем «Далее».

Пример добавления кнопки «Регистрация»:

На следующей странице окошечка от нас потребуется выбрать, куда направить людей (на какой сайт). Кликаем слева внизу кнопку Website Link. Появившуюся строчку заполняем адресом сайта и – «Сохранить»:

После этого появится окно с «шагом 3», там просто нажимаем «Завершить». Наведем курсор на нашу новую кнопку и из выпавшего меню выберем «Протестировать». Если все нормально, мы попадем на сайт по указанному адресу. Также кнопку можно отредактировать и удалить.

Этап 4.
Настройка страницы. При создании страницы необходимо отредактировать ее настройки (кликаем соответствующую кнопку верхнего меню), проверить активность статуса страницы («Страница опубликована»). Эта команда находится справа вверху:

В настройках 17 блоков, их содержит левая меню-колонка («Общие», «Обмен сообщениями», «Информация о странице», «Шаблоны и вкладки, а также другие»):

Каждый блок включает различные параметры. Так, «Общие» – это «Статус страницы», «Публикации посетителей», а всего 20. Функция «Публикации посетителей» должна быть ограничена, чтобы не засорять контент (имеются в виду не комментарии, а посты, фото, видео). Рекомендуется включить «Фильтр нецензурных выражений», при необходимости установить «Возрастные ограничения». Все это делается нажатием кнопки «Редактировать» с выбором варианта. Такие изменения делаем по каждому блоку.