Что такое фулфилмент для интернет-магазина и маркетплейсов

Чаще всего продавцам электронной коммерции нужны подрядчики для выполнения какой-либо работы. Например, логистика, упаковка и выполнение заказов переданы на аутсорсинг. Комплекс таких услуг называется  фулфилмент для маркетплейсов, о котором мы сегодня и поговорим.

Что такое выполнение

Фулфилмент – это комплекс операций с момента получения заказа получателем до момента получения им покупки(й). Это скучное определение из Википедии. На самом деле этот термин намного шире и включает в себя любой случай, когда логистический бизнес или его часть переходят к третьей организации. Это не обязательно поставка «под ключ» — от производителя до заказчика. Логистические цепочки в современной электронной коммерции сложны, и фулфилмент обычно охватывает какую-то часть доставки.

Представим стандартную логическую цепочку интернет-магазина. Товар необходимо забрать на складе поставщика, разместить на собственном складе. Далее, после оформления заказа на сайте или в витрине, заказ собирается, упаковывается и маркируется. Затем собранное отправление передается дальше: на склад рынка, непосредственно к заказчику, в курьерскую службу, в пункт самовывоза, на почту России и так далее, в зависимости от того, как у вас все устроено.

Вот схемы выполнения, которые здесь возможны.

Выполнение полного цикла

Здесь фулфилмент-оператор берет на себя всю логистику, сборку и упаковку. Весь цикл заключается в том, что, строго говоря, вы можете вообще не видеть продукт в глаза. Оператор получает товар от поставщика или производителя, принимает заказ, упаковывает его и доставляет заказчику.

Полное выполнение цикла в чистом виде встречается редко. Например, по такой схеме работают поставщики дропшиппинга.

Примечание: дропшиппинг — это бизнес-схема, при которой интернет-магазин выступает в роли виртуальной витрины и не более того. Магазин не имеет собственного склада, служб доставки и упаковки. После оплаты на сайте товар поступает к заказчику со склада дропшиппера, который также берет на себя логистику.

Выполнение определенной части цепочки поставок

Самая обычная история. В этом случае фулфилмент-оператор охватывает конкретную часть цепочки поставок. Вот некоторые примеры:

Оператор фулфилмента занимается доставкой товара со своего склада на склад рынка и контролирует только эту часть. Логистика до склада оператора ложится на плечи продавца, а доставка до покупателя — на рынок. В этом случае продавцу необходим собственный склад и возможность доставки товара на склад оператора.

Доставку до клиента берет на себя оператор. Продавец забирает заказ на своем складе, упаковывает его и отправляет на доставку.

Оператор берет на себя любые другие направления логистики: перемещение товаров между регионами, курьерская доставка и так далее.

Ссылка на основную публикацию