Что такое код клиента в Сбербанке, как его можно узнать и получить

Современному человеку свойственно ценить собственное время. Непосредственное обращение в банк по любым вопросам, касающихся платежей, осталось в прошлом. Ведущий российский банк давно ввел различные сервисы для дистанционного обслуживания граждан. Совершать платежи, осуществлять контроль за перемещением своих средств стало намного проще. Банковское учреждение продолжает улучшать качество обслуживания. Эта задача возложена на сервис «Код клиента Сбербанка». Разберемся, какие преимущества получают граждане при применении персонального идентификатора.

Что такое код клиента в Сбербанке

Сбербанк разработал Код клиента в формате 5-значного номера, присваиваемого в индивидуальном порядке. Его основное назначение – упростить процедуру идентификации пользователя во время телефонного звонка в Контактный центр. Теперь нет необходимости при обращении выслушивать все пункты голосового меню, а затем ожидать соединения с оператором: потребуется ввести код и в тональном режиме получить ответы на свои вопросы. Если потребуется консультация от оператора, то нужно будет назвать свой персональный номер для подтверждения свой личности.

Помимо упрощенного обращения в Контактный центр идентификатор предоставляет ряд дополнительных возможностей:

1. осуществить блокировку карточки в случае ее утери или кражи;
2. получать информацию об актуальных продуктах и услугах банковского учреждения;
3. проверить карточный баланс;
4. отследить последние транзакции по карте;
5. узнать логин для входа в Сбербанк Онлайн.

Идентификатор не применяется для обслуживания в банковских отделениях. Не надо путать его с ПИН-кодом: у них разный функционал. ПИН-код – это ключ к управлению вашими карточными продуктами. Но у этих кодов есть общее – это секретные цифровые комбинации, которые его владелец не должен сообщать никому.

Как получить код

Для тех, кто привык пользоваться услугами Сбербанк Онлайн, следует знать, что получить на этом сервисе Код клиента невозможно.

Через Контактный центр

Алгоритм получения идентификатора через оператора колл-центра:

1. Сначала потребуется связаться с сотрудником колл-центра. Для этого необходимо позвонить на любой из его номеров или просто набрать 900.
2. До подключения с оператором нажать на экране телефона 22, а затем – 0.
3. Когда оператор подключиться, озвучьте цель своего обращения.
4. Сотрудник горячей линии задаст несколько вопросов, чтобы получить информацию о позвонившем (паспортные данные, сведения о карте, прописку или фактический адрес проживания).
5. Затем клиенту будет предложено выбрать один из вариантов получения идентификатора – самостоятельно или автоматически.
6. При автоматическом создании персонального номера в фоновом режиме будет озвучена 5-значная комбинация.
7. Если клиент выбирает самостоятельное создание кода, то после беседы с сотрудником необходимо придумать комбинацию из 5 цифр (в целях безопасности необходимо избежать повторения минимум 3-х цифр).

При любом из вариантов следует запомнить число или записать его, но хранить подальше от чужих глаз.

В банкомате

Самый простой способ, имеющий определенное преимущество по сравнению с рассмотренным выше. Банкомат выдает чек, где указывается секретный код с инструкцией по его использованию. Но есть и существенное отличие – при звонке в Контактный центр клиент сам придумывает комбинацию, а в случае с банкоматом – система автоматически генерирует номер без участия частного лица. Но это никоим образом не влияет на конфиденциальность зашифрованной комбинации.

Алгоритм получения Кода клиента через банкомат Сбербанка:

1. вставить пластик в картоприемник;
2. набрать ПИН-код;
3. в меню выбрать вкладку «Личный кабинет, информация и сервис»;
4. в открывшемся окне нажать на «Получить код клиента для Контактного центра»;
5. банкомат выдаст чек с номером.

Может случиться ситуация, что полученный код необходимо заменить: клиент просто забыл набор цифр или он стал известен посторонним лицам. Для генерирования нового идентификатора потребуется снова обращаться в колл-центр и воспользоваться тем же алгоритмом действий.

Как в Сбербанке использовать Код клиента

Существует несколько вариантов использования клиентского кода. Играет роль и то, активирован у клиента Мобильный банк или нет. От этого зависит порядок ввода цифр.

Как это происходит при наличии Мобильного банка:

1. звонок на 900;
2. после соединения со службой информационной поддержки набрать 22,
3. затем ввести Код клиента;
4. нажать число, соответствующее нужному разделу;
5. в некоторых случаях указываются 4 последние цифры пластика.

При отсутствии подключенного Мобильного банка первые 2 действия аналогичны, а затем вводится полностью карточный номер, и только потом – клиентский код.

Заключение

Сервис с применением клиентского номера не так популярен, как остальные сервисы банка. Но он будет полезен тем, кто привык решать вопросы при обращении на горячую линию банковского учреждения. Многим клиентам не нравится, что при этом приходится постоянно прослушивать меню и переключать клавиши на своем телефоне, чтобы найти нужный раздел. Клиентский номер значительно экономит время на идентификацию и позволяет за несколько минут получить нужные сведения.