Tele2 – Личный кабинет Теле2 – Заказ детализации звонков (распечатка звонков) и управление услугами — Сайт о Tele2
Tele2 – Личный кабинет Теле2 – Заказ детализации звонков (распечатка звонков) и управление услугами
Вход в Личный кабинет и Детализация звонков
Сотовый оператор Теле2 предлагает своим клиентам бесплатную услугу «Мой Tele2» — просто активируйте свой Личный кабинет абонента на официальном сайте login.tele2.ru
и получите полный контроль над своим абонентским аккаунтом.
Как заказать детализацию в Личном кабинете
Теперь за детализацией звонков не нужно идти в офис обслуживания — достаточно просто воспользоваться своим Личным кабинетом абонента Теле2. Вы можете получить детализированный отчет о расходах, звонках и сообщениях за любой из последних 6 месяцев. Если вам нужна детализация за более долгий срок (до 36 месяцев) — обратитесь в салон обслуживания Tele2.
Войдите в свой личный кабинет и перейдите на вкладку «Расходы». Здесь вы сможете увидеть сводку по расходам за текущий месяц. Для получения подробно информации, нажмите на кнопку «Заказать детализацию». Выберите дату: За день — За месяц — Выбрать период (детализация за выбранный вами период времени). Файл будет отправлен на указанный адрес электронной почты.
Там же вы сможете управлять всеми доступными услугами, опциями и тарифами Теле2, без необходимости звонить в службу поддержки оператора и тратить время на ожидание ответа на линии.
Опции и возможности Личного кабинета
Для управления параметрами услуги Гудок, используйте отдельный Личный кабинет, который доступен на сайте gudok.tele2.ru.
Обратите внимание, что информация о звонках и заказанных услугах появляется в детализации с задержкой до четырёх часов.
- — Просмотр и редактирование персональной информации;
- — Проверка баланса и пополнение счёта без комиссии с банковской карты;
- — Просмотр и изменение текущего тарифного плана Теле2;
- — Информация о том какие услуги подключены
и управление списком подключённых услуг и тарифных опций; - — Статистика пользования услугами Tele2 (предоставляется бесплатная краткая версия детализации услуг);
- — Заказ детализации звонков
и выписка о потребленных услугах на электронную почту (распечатка звонков).
Для входа в систему Интернет-обслуживания Tele2, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой Перейти в личный кабинет.
Детализацию разговоров
можно получить также при личном визите абонента в офисы обслуживания Теле2 с документом, удостоверяющим личность. Стоимость услуги, по официальным тарифам оператора, составляет 30 рублей.
Стоимость услуги Детализация звонков через Личный кабинет:
- — Доступ к Личному кабинету абонента Tele2 абсолютно бесплатен.
- — Стоимость детализации звонков в ЛК — бесплатно.
- — Изменение тарифного плана оплачивается в соответствии с тарифами Tele2.
Вход в систему:
Для входа в Личный кабинет
необходимо заказать временный пароль — он поступит на Ваш телефон в виде SMS-сообщения. Сделать это можно на стартовой странице Интернет-системы абонентского обслуживания Tele2. После входа в систему Вы сможете установить постоянный пароль или продолжить пользоваться временным доступом.
На текущий момент, новый Личный кабинет открыт для абонентов Tele2 во всех регионах работы сети в России, включая абонентов «Ростелеком». Если у вас есть отзывы и предложения о работе услуги «Личный кабинет», или вы хотите ознакомиться с отзывами других абонентов Tele2, перейдите к теме Личный кабинет на Форуме Tele2. Все обращения в обязательном порядке просматриваются сотрудниками абонентской службы Теле2.
Важная информация:
Если Вы остаетесь неактивны в течение 30 минут (не производите никаких действий с интерфейсом Личного кабинета Теле2
), то в целях безопасности сеанс работы с Личным кабинетом будет прекращен системой в автоматическом режиме. Для продолжения работы вам потребуется войти в систему заново. Для безопасного завершения работы с системой, при выходе, пожалуйста, пользуйтесь ссылкой «Выход» в боковом меню.
Обсуждение услуги «Личный кабинет и детализация разговоров в сети Теле2
» в конференции Tele2
Личный кабинет доступен для абонентов Теле2 следующих регионов обслуживания (указаны крупнейшие города региона):
- Назад
- Вперёд
Детализация звонков на Теле2: 3 способа сделать распечатку звонков
«Не успел сохранить важный номер». «Не понимаю, за что списаны деньги со счета телефона». На эти и другие часто возникающие вопросы поможет ответить распечатка звонков, смс и трафика. Каждый оператор предоставляет такую услугу своим абонентам в том или ином виде. Как происходит заказ и получение детализации на Теле2?
Суть услуги
Детализация — перечень всех операций, совершенных на номере, с расшифровкой времени, даты, длительности/объема, направления и стоимости.
Это эффективный способ контроля своих расходов и планирования будущих трат на связь. Выписку предоставляет абоненту-владельцу номера каждый сотовый оператор.
В распечатке находят свое отражение все совершенные операции: звонки, смс, выходы в интернет, чтение голосовой почты, переадресация. Информации о вызове, который абонент не принял (пропущенном), или смс, которую он не успел прочитать (телефон был выключен, а недошедшие сообщения хранятся всего 72 часа), не будет в выписке.
Теле2 не предоставляет также расшифровку содержания sms согласно Закону о защите частной информации.
Детализация — простой способ выяснить номер, если абонент потерял сим-карту или забыл, не успел сохранить его. Но вот как метод борьбы с анонимными звонками он мало эффективен.
В стандартных распечатках номер, который высветился как неизвестный, так и будет отмечен.
По детализации легко проверить, есть ли на телефоне нежелательные услуги и какой сервис их предоставляет. Подписки помечаются как «Развлекательный контент». В распечатке будет указан номер или сайт, с которого пришло платное сообщение, его стоимость. Узнав информацию, можно почистить сим-карту самостоятельно или с помощью оператора.
Как заказать детализацию звонков
В детализации указывается следующая информация:
- номер телефона и период, за который подготовлен отчет;
- факты пополнения счета наличными и через мобильные переводы;
- начисленная плата за подключенные услуги и абонентское обслуживание;
- перечень звонков, смс, потребленного трафика и других операций с расшифровкой;
- сводный отчет по тратам на разговоры, сообщения и интернет (начисленная и снятая сумма);
- полезная информация от оператора.
Список операций представлен таблицей, в которой есть:
- время (дата, часы, минуты, секунды) совершения действия;
- действующий тариф. Если операция бесплатна, пишут «БВ»;
- тип операции (входящий/исходящий звонок, sms, сообщение на голосовую почту («Voice Mail»), выходы в интернет);
- номер телефона или сайт — направление звонка или сообщения;
- длительность в секундах для звонков, объем для потребленного трафика;
- длительность вызова в минутах. На классических тарифах Теле2 действует поминутная оплата, начиная с 3-й секунды. То есть время округляется всегда в большую сторону;
- стоимость по тарифу;
- начисленная к оплате сумма.
Заказ детализации через консультанта
Оператор call-центра по телефону «горячей линии» не сможет предоставить детализацию, так как для этой услуги необходима идентификация заявителя по паспорту. Поэтому он предложит абоненту подойти в один из салонов связи.
Для заказа распечатки через консультанта офиса продаж нужно заполнить заявление, в котором указать:
- период;
- паспортные данные;
- способ выдачи документа (в электронном на e-mail или в бумажном варианте).
Владелец контракта должен предъявить свой паспорт или нотариальную доверенность от другого абонента, в которой прописано право на получение этой услуги
.
В офисе можно заказать детализацию за последние 36 месяцев с даты обращения.
Время обработки запроса варьируется от 15 минут до суток.
Через Личный кабинет
Самый простой и удобный способ получить распечатку звонков за последние 6 месяцев — подать запрос через Личный кабинет абонента на сайте Теле2. Результат придет в виде PDF-файла на электронную почту, а также будет доступен в самом ЛК в разделе «Мои ранние выписки
».
В ЛК нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», подраздел «Детализация».
В форме для заполнения следует выбрать месяц и указать адрес e-mail. Распечатка готовится и высылается абоненту в зависимости от уровня загрузки сервера от нескольких минут до суток.
Заказ детализации через мобильное приложение
Мобильное приложение Теле2 — альтернативный способ онлайн-запроса выписки. Тут в левом меню во вкладке «Расходы» нужно нажать кнопку «Подробная детализация», затем в открывшемся окне выбрать месяц и указать электронный адрес. Документ придет на почту в формате PDF.
Тарификация услуги
Услуга, заказанная через Личный кабинет или Мобильное приложение, бесплатна.
Распечатка по онлайн-заявке доступна за любой из последних 6 месяцев, включая текущий. Повторные запросы также не тарифицируются.
Получение услуги через оператора офиса продаж обойдется абоненту, в зависимости от региона, в 30–50 руб. за месячный отчет, 2–4 руб. за дневной.
Детализация платная как с предоставлением на бумажном носителе, так и в электронном виде на e-mail.
Как получить смс-детализацию на Теле2
Детализацию звонков на Теле2 в виде смс-сообщения запросить невозможно. Но оператор предлагает взамен другую услугу — получить информацию по 5 последним платным действиям за 2 предыдущих дня.
Такие действия включают списание абонентской платы, тарификацию услуг, исходящие смс и звонки (если они были протарифицированы), выходы в интернет. Информация дается в виде перечня:
- тип операции («Исходящий на Мегафон», например);
- номер телефона — направление звонка или сообщения;
- дата и время совершения;
- списанная сумма.
Заказать смс с данными можно, набрав команду быстрого доступа *154*1#
и нажав кнопку вызова. Стоимость запроса — 1 руб. Абонент получает результат в течение 30 минут.
Вопросы от абонентов
Как сделать детализацию для чужого номера?
Никак без согласия владельца и нотариальной доверенности. Это невозможно по Закону о защите частной информации ФЗ-152 от 27.07.2006 г. и ст. 23 Конституции РФ. За заказ и получение конфиденциальных сведений обеим сторонам сделки грозит ответственность вплоть до уголовной по ст. 137 УК РФ.
Как получить бесплатную детализацию?
Самостоятельно через Личный кабинет на сайте Теле2 способом, описанным выше. Бесплатная детализация предоставляется за любой из последних 6 месяцев, включая текущий.
Можно ли сделать детализацию смс с текстом сообщения?
Обычному абоненту такую информацию не предоставят. Для этого необходимо решение суда и официальный запрос от следователя, прокурора или адвоката.
Загрузка...
