Инструкция по регистрации и входу в личный кабинет Роснефть Семейная команда

Автозаправочные комплексы сети «Роснефть» предлагают бонусную программу «Семейная команда», которая позволяет автовладельцам экономить на приобретении топлива и сопутствующих товаров.

Для полноценного функционирования партнерской карты следует пройти авторизацию на сайте. Участники Family team часто не используют все возможности программы, потому что сталкиваются с определенными трудностями.

Регистрация на KomandaCard.ru и возможности личного кабинета

Присоединиться к программе лояльности можно на АЗС «Роснефть» и «ТНК» на территории России. Обратитесь к сотрудникам комплекса: они предоставят вам анкету, которую следует заполнить, и выдадут комплект из трех карт.

Регистрация на сайте не является обязательной — это один из способов активации карты, а также хорошая возможность контролировать состояние бонусных карт. Вместе с тем владельцы карт отмечают, что наличие собственного кабинета на командакард.ру довольно удобно.

Зачем регистрироваться на сайте бонусной программы?

Имея личный кабинет, владелец топливной карты может:

• зарегистрировать карту;
• проверить баланс бонусов на карточке;
• получить информацию о начислении и списании баллов по программе;
• посмотреть карту заправок и найти ближайшую АЗС;
• узнать сведения о партнерах программы, пользуясь услугами которых владелец карты может
• получить дополнительные бонусы;
• получить информацию об акциях;
• воспользоваться меню настроек персональных данных;
• обратиться в службу поддержки «Семейная команда Роснефть»;
• активировать, блокировать карты и менять пароли если вдруг потеряли или украли карту.

Внимание! Изменить персональные данные о владельце карты возможно именно через личный кабинет.

Можно ли зарегистрировать карту по телефону или СМС?

Обратите внимание — не стоит путать регистрацию с активацией карты. Зарегистрировать карту можно только через интернет в личном кабинете. По телефону и СМС происходит только активация карты для возможности производить зачисление/списание баллов и пополнение личного счета наличными средствами.

Если карта уже зарегистрирована, следует читать другую нашу статью об активации. В противном случае следуйте инструкции по регистрации семейной карты, описанной чуть ниже.

Инструкция по регистрации в личном кабинете на Командакард.ру

Так как максимальный функционал и удобство представлены именно на сайте бонусной программы, мы подробно расскажем, как получить доступ к полному функционалу программы по уникальному номеру карты при помощи смс-сообщения.

1. Зайдите на сайт komandacard.ru и нажмите кнопку «Присоединиться». Перед вами появится новое окно.
2. Укажите уникальный номер карты, расположенный на оборотной стороне, номер мобильного телефона. Введите пароль и продублируйте его в следующем поле. Согласитесь с обработкой Ваших персональных данных, отметив соответствующее поле галочкой.
3. Поставьте галочку в поле капчи. Откроется новое окно, в котором необходимо ответить на вопросы программы, показав, что вы не робот.

С помощью кода подтверждения, который придет на указанный номер и окончите регистрацию в личном кабинете. Теперь вы можете входить в ЛК через сайт и с помощью мобильного приложения.

Мобильная версия сайта поддерживает такой же функционал, что и обычный сайт.

Создавая личный кабинет и указывая в анкете свой e-mail адрес и номер телефона, вы автоматически соглашаетесь получать подписку о новостях Программы на почту и мобильный телефон. Если эта опция вам не нужна, то от нее можно отказаться через личный кабинет во вкладке «Настройки».

Регистрация в личном кабинете Семейная команда через мобильное приложение

• Откройте приложение.
• Нажмите кнопку «Регистрация». Если у вас уже есть личный кабинет, то нажмите «Войти» и введите номер телефона и пароль.
• Ознакомьтесь с условиями Программы и нажмите «Далее».
• Введите уникальный номер основной карты и мобильного телефона. Нажмите «Далее».
• Введите код, полученный в СМС сообщении. Нажмите «Далее».

Теперь у вас есть личный кабинет, открытый с помощью приложения. При последующих входах в приложение необходимо будет указывать номер телефона и пароль.

Авторизация и возможности личного кабинета  приложения Роснефть

Если вы хотите проверить состояние счетов на картах лояльности, посмотреть ближайшие АЗС, ознакомиться с акциями и партнерами Программы, но под рукой нет компьютера или ноутбука, вы можете воспользоваться мобильным приложением. Оно разработано для платформ Андроид и iOS. Зайдите в PlayMarket или AppStore, введите в строку поиска «АЗС Роснефть» и скачайте приложение на устройство или же воспользуйтесь быстрыми ссылками на нашем сайте. После установки необходимо пройти процедуру регистрации.

Где скачать приложение Роснефть для входа в личный кабинет?

Большинство функций, описанных выше, доступны также через приложение Роснефть для мобильных телефонов. Скачать его можно по ссылкам приведенным ниже. Есть версия как для iOS, так и для Андроид.

В приложении можно построить маршрут до выбранной АЗС или вести учет расходов, однако в нем нельзя изменить личные данные.

Что касается отзывов, то пользователи, установившие приложение, отмечают, что оно, к сожалению, работает пока не очень стабильно — бывают проблемы с построением маршрута и отображением операций с баллами. Некоторые говорят о не совсем удобном интерфейсе учета расходов и предлагают его существенно улучшить.

Ошибки и проблемы при входе в личный кабинет

Иногда пользователи не могут зарегистрировать карту или войти в личный кабинет. Приведем наиболее часто встречающиеся ошибка входа.

Неверные данные авторизации

Это сообщение говорит о том, что в полях указаны некорректные данные номера карты, мобильного телефона или пароля. Введите данные заново или запросите восстановление пароля.

Карты с указанным номером не существует

Проверьте правильность введенных данных. Скорее всего ошибка в них. Если же все-таки все верно, позвоните по бесплатному телефону в службу поддержки 8-800-77-57-588.

Что делать если забыл пароль?

Забыли пароль? Воспользуйтесь услугой восстановления пароля. Нажмите «Забыли пароль», введите номер телефона, нажмите «Далее». Вам придет смс с кодом подтверждения, после ввода которого вы сможете обновить пароль.

Если вы уверены, что все сведения сообщены правильно, но система все равно не дает войти в личный кабинет, обратитесь в службу поддержки по контактному номеру или отправьте запрос с помощью сайта.

Мы постарались описать подробно процесс регистрации в личном кабинете KomandaCard и разобрать самые распространенные ошибки на этом пути. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, просим задавать их в комментариях. Вы также можете воспользоваться помощью оператора горячей линии по номеру 8-800-775-75-88.

Программа лояльности от Роснефти предлагает своим постоянным клиентам приобретать товары и услуги выгоднее. Для этого необходимо получить пакет карт «Семейная команда», активировать их и стать полноценным членом команды. Чтобы стать держателем пластика, необходимо купить топливо или любую сопутствующую продукцию на автозаправочной станции и попросить оператора предоставить карту. Карточки выдаются бесплатно, всего их три штуки: одна главная, со штрих-кодом и магнитной лентой, две – обычные накопительные карты. Основная карточка может иметь банковские функции и выступать дебетовой картой. Чтобы начать использовать все преимущества пластика, необходимо ее активировать.

Варианты активации карты

Есть несколько вариантов авторизации карточки, какой выбрать, решает держатель.

Активировать пластик можно такими способами:

• с помощью оператора горячей линии;
• с помощью смс-сообщения на специальный номер;
• через мобильное приложение;
• на официальном сайте компании.

Для регистрации пластика с помощью звонка в колл-центр, необходимо набрать номер 8-800-77-575-88. Оператору предоставляется информация об индивидуальном номере карты и активном телефонном номере. Работник контакт-центра пришлет особую комбинацию цифр на заявленный номер телефона. Его нужно сообщить оператору для завершения этапа активации. Если все пройдет корректно, поступит сообщение об удачном завершении процедуры.

При регистрации карты с помощью смс-сообщения, необходимо на специальный номер 7588 отправить номер карточки. Не нужно указывать никакие лишние символы. При успешной активации придет смс-сообщение, что процедура прошла правильно.

Также можно скачать мобильное приложение «АЗС Роснефть» и активировать карту таким способом. На экране будут подсказки, как все сделать, поэтому сложностей возникнуть не должно.

Последний возможный вариант – на официальном сайте. Рассмотрим этот способ более подробно.

Как активировать пластик на сайте программы

На сайте komandacard.ru можно зарегистрировать свою карточку быстро и просто. Этот вариант не является обязательным, но все-таки он более комфортен тем, что появляется возможность создать личный кабинет. С помощью собственного пространства можно всегда быть в курсе самых последних событий, связанных с картой:

• баланс доступных и активных виртуальных средств;
• перемещение бонусов;
• наличие дополнительных, основных и акционных бонусов.

В специальной форме потребуется заполнить основную информацию:

• номер пластика, состоящий из шестнадцати цифр;
• активный номер телефона;
• секретный пароль, состоящий из комбинации цифр и букв;
• повтор придуманного пароля.

Потребуется подтвердить, что вы не робот и согласиться с правилами программы.

Важно предоставлять корректный номер телефона, так как для завершения процедуры придется ввести код, отправленный на заявленный номер.

Возможности личного кабинета

После того, как пользователь карты создал свой личный кабинет, у него появляется множество дополнительных возможностей:

• регистрация и активация пластика;
• мониторинг баллов;
• рассылки об интересных акциях и предложениях;
• информация о начислении и списании баллов;
• изменение персональных и контактных данных;
• блокировка карточки при потере;
• управление дополнительными картами.

Все эти возможности позволяют держателю пластика участвовать в проекте комфортно.

Как войти в персональный кабинет

Чтобы обладателю карты мог осуществить вход в свое персональное пространство, потребуется пройти активацию, то есть ввести такую информацию:

• зарегистрированный номер телефона;
• придуманное ключевое слово-пароль.

Если введенная информация корректная, произойдёт вход в личный кабинет. Он предоставляет множество возможностей и удобств.

Основные разделы персонального кабинета

Пользователи имеют возможность воспользоваться множеством опций.

• Статистика. Здесь можно получить подробную информацию о бонусном балансе, движении баллов, получить отчет о последнем начислении.
• Адреса. В данном разделе собрана информация об адресах заправочных станций, расположенных поблизости.
• Партнеры. Список компаний и магазинов-партнеров можно получить в этом разделе.
• Мои карты. В этом разделе есть возможность управлять картами, как главной, так и дополнительными.
• Акции. Здесь предоставляется информация об активных акциях на близлежащих станциях «Роснефть» и «ТНК».
• Помощь. В этом разделе можно обратиться к представителям службы поддержки.
• Настройки. В данном разделе можно изменить все персональные данные о собственнике пластика, отказаться от рассылки новостей.

Распространенные проблемы при входе в личный кабинет

Иногда пользователи сообщают о некоторых трудностях при входе в персональный кабинет. Рассмотрим самые распространенные проблемы.

1. Неверные данные для авторизации.

Иногда при попытке войти в персональный кабинет появляется информация о том, что номер карты, телефона или пароль – неправильные. Если после повторного введения ничего не меняется и войти по-прежнему не удается, запросите восстановление пароля.

1. Указанная карта не существует.

Прежде чем паниковать, проверьте правильность введенных цифр. Если ошибки нет, обратитесь в службу поддержки по бесплатному номеру телефона 8-800-77-57-5-88.

1. Забыт пароль.

Если вы не можете вспомнить пароль, кликните по кнопке «Забыли пароль» и внесите информацию о телефонном номере. Через некоторое время на этот номер придет код, который позволит сбросить старый пароль и обновить информацию. Но если вы не сомневаетесь в правильности введенного секретного кода, обратитесь в службу поддержки клиентов на сайте или по телефону. Потребуется указать имя, проблему, место проживания, контактные данные.

Личный кабинет – опция, расширяющая возможности держателя карты.