Как приложение Почта Банка на нас 100 000 долга повесило

Из любимого жанра В«пригорелоВ» и В«сами виноватыВ».

Давайте я вам про В«Почта БанкВ» расскажу и про их мобильное приложение, с помощью которого они разводят доверчивых людей на бабки.

Моя жена купила в кредит ноутбук, и оформлением кредита занимался данный банк. Минут 15-20 все это заняло в магазине. Переплата, конечно была, но не так чтобы и большая. По крайне мере, некоторые из продавцов, этот же ноут пытались продать по цене кредита. Оплату делали через мобильное приложение В«почтовогоВ» банка. Удобно же – не нужно к банкомату идти или в В«филиал ада на землеВ» – почту.

Время от времени, в приложении выскакивало окошечко с надписью В«вам одобрен кредитВ» и, если согласившись, нажать на кнопочку, оно сообщало, что для оформления кредита нужно идти к ним в банк. Но когда настал последний платеж за ноут, приложение повело себя не очень стандартно. Окошечко вместо того, чтобы послать опять в пеший тур до офиса банка, сообщило – В«кредит выдан, бабки пришли на счетВ». Неожиданно. Но с другой стороны даже удобно. С женой порадовались достижению прогресса, погрустили, что опять будем сидеть в кредитной кабале и начали составлять список покупок. Короче, вели себя как идиоты.

Похмелье было неприятное. На следующей день, зайдя на сайт банка в личный кабинет увидели неожиданное. Одобренный кредит был в 300 тысяч (немного округляю), смс-ка о переводе была именно про эту сумму, но на сайте было написано, что дали нам 400 штук. Если нам дали 400, то на счету они и должны были быть, верно? Но это логика, а тут математика. Те же самые 300. Куда мы потратили сотку деревянных за ночь? Не помню никакого кутежа. Оказалось, что банк подумал за нас и накинул денег сверху, чтобы заплатить за страховку. На добровольное страхование жизни. Ну а чо, полезно же. Вдруг клиент во время платежей за кредит, лапки откинет. С такими-то процентами.

Следите за руками: В«Мы вам даем 300, но сверху добавляем еще 100, и вы нам должны уже 400. Потом 100 отдаем страховой компании, но проценты все равно начисляем на всю сумму в 400В». По-моему, гениальный развод. Это вам не какой-нибудь МММ, тут чувствуется высшее юридическое образование.

Сказал ли нам банк, что сумма кредита отличается от оговоренной? Нет. Сообщил, что, беря кредит, мы еще и на страховку подписались? Тоже нет. Не побоюсь этих слов, но все это смахивает на В«незаконное навязывание услугВ» и даже В«мошенничествоВ». Отметим, что само приложение у банка весьма глючное и зависающие, но точно оно нам про другую сумму кредита не сообщало.

В общем полезли мы искать в интернете, как от данной беды открестится. И оказалось, что наш Центральный банк, который мы нежно любим за курс рубля, выпустил специальное постановление, что в течение 14 календарных дней можно отказаться от заключенного договора страхования жизни. Называется это В«период охлажденияВ». Ну это по типу, если тебе жена не понравилась в брачную ночь, у тебя есть две недели, чтобы росписи в свидетельстве о браке аннулировать. Хоть что-то полезное от Центробанка.

Пишем в В«Почта БанкВ» — В«мы законы знаем, давайте нам страховку отменяйте, а кредит пересчитывайтеВ». Нам вежливо отмечают: В«Рады приветствовать Вас в Клиентской службе В«Почта БанкаВ»! Для отключения услуги обратитесь в страховую компаниюВ». Вежливо, но далеко послали. Ибо нет этой страховой компании в нашем городе.

Вот мы и добрались до момента В«пригорелоВ».

Банк согласился выполнять функции страховой компании, когда договор с нами заключал. Но те же самые функции с себя снимает, когда заслышал, что договор мы хотим расторгнуть. В«Незаконно впарить страховку – 100 тысяч, послать недовольных клиентов – бесценноВ». Знаете, что это напоминает? Купили вы в магазине колбасу, пришли домой – а там плесень. Понесли обратно в магазин, а там вам и говорят – идите и сдавайте колбасу производителю. Такое бывает? Вряд ли. Именно продавец и принимает обратно некачественный товар. Чем банк лучше магазина? С чего бы это ему нарушать права покупателей?

Те же самые сотовые операторы, которые любят подключать людей на всякие платные сервисы, сами их и отключают, а не направляют к владельцам сайтов, где такую заразу можно подцепить.

В общем теперь нужно еще успеть подать в страховую заявление (Которая кстати, В«ВТБ-СтрахованиеВ» и принадлежит ВТБ, им же и В«Почта БанкВ» принадлежит. Удобно, да?), чтобы они договор аннулировали. И согласиться ли они? Возместит ли банк проценты, которые успел на нас повесить за незаконную услугу? Короче, одни вопросы.

Пойду еще жалобу на приложение в Google Play еще напишу. Там же есть пункт В«Введение в заблуждениеВ». А это как раз и есть В«введениеВ». Про то куда и чем, умолчу.

1

Почта банк — универсальный розничный банк, был создан в 2016 году путём объединения таких крупных компаний как Почта Россия и ВТБ на базе банка «Лето банк». Основными видами деятельности банка являются: розничное кредитование физических лиц, кредитные карты, а также прием вкладов у населения. Источником фондирования финансовой организации выступают депозиты частных лиц. Отделения банка можно легко найти на базе отделений почты России. Региональная сеть кредитно-финансовой организации представлена отделениями в 80 регионах России. Всеми услугами банка можно пользоваться удаленно с помощью сайта, для это необходимо войти в личный кабинет Почта банка, а также с помощью мобильного приложения.

Почта банк занимает 2 место среди банков в стране по размеру розничной сети.

Почта банк: вход в личный кабинет

Как у любой крупной финансовой организации у банка есть система дистанционного управлениями своими финансовыми активами, размещенными в банке. Данная услуга предоставляется по желанию клиента и называется ‘Интернет-банк», которая представляет из себя интерфейс личного кабинета, функционал которого разделен логически по разделам меню.

Зайти в личный кабинет Почта банк можно перейдя по адресу online.pochtabank.ru или перейдя на официальный сайт и нажав кнопку «Почта банк онлайн» в правом верхнем углу. Далее необходимо ввести логин и пароль, где логином является ваш номер телефона без цифры «8». Если вы еще не зарегистрированы в личном кабинете Почта банк, то необходимо будет пройти несложную процедуру регистрации.

Основные возможности личного кабинета Почта банка следующие:

  1. Информация о подключенных банковских продуктах (карты, вклады, кредиты, кредитные карты, счета)
  2. История операций по счетам и картам (за нужный вам период времени)
  3. Аналитика расходов и доходов
  4. Денежные переводы на счета и карты (как внутри банка, так и на счета и карты других банков по свободным реквизитам)
  5. Кредиты (информация о графике платежей, задолженности и дате следующего платежа)
  6. Оплата услуг (мобильная связь, интернет, ЖКХ, штрафы ГИБДД, налоги и прочее)
  7. Обратная связь с банком
  8. Персональные предложения и акции
  9. Блокировка/Разблокировка карт (в случае кражи или утери)
  10. Онлайн-заявка на кредит
  11. Открыти депозита
  12. Заказ новой карты
  13. Перевыпуск карты
  14. Смена логина и пароля
  15. Актуальный курс валют
  16. Обмен валюты по выгодному курсу
  17. Поиск ближайших банкоматов и отделений банка

Отделение Почта банка достаточно легко найти — оно есть почти в каждом офисе Почты России.

Недавно личный кабинет был обновлен и был добавлен новый функционал:

  1. Полное или частичное погашение кредита
  2. Подключение онлайн дополнительных услуг: «Уменьшаю платеж», «Меняю дату платежа», «Пропускаю платеж», «Гарантированная ставка».
  3. Возможность добавлять в личном кабинете карты других банков для переводов
  4. Удобный онлайн-чат со службой поддержки
  5. Смена категорий операций по карте

Регистрация в личном кабинете Почта банка

Процедура регистрации личного кабинета не занимает много времени, но прежде чем его зарегистрировать необходимо стать клиентом Почта банка. Для этого посетите отделение банка с паспортом и заключите договор банковского обслуживания. После этого вы сможете совершать операции с вашим счетом и управлять услугами, а также совершать переводы.

Если вам будет достаточно функционала кабинета с доступом к виртуальной банковской карте, то вы можете пройти регистрацию учетной записи на сайте финансовой организации без заказа карты или открытия депозита в отделении.

Итак, давайте разберемся, что нужно сделать, чтобы зарегистрировать личный кабинет.

Заходим на официальный сайт Почта банка по адресу online.pochtabank.ru и вводим номер мобильного телефона и ваш адрес электронной почты.

Важно! Не вводите номер телефона и адрес электронной почты ваших знакомых или третьих лиц. В противном случае они смогут получить доступ к вашим банковским счетам.

Далее вводим проверочный код из SMS и нажимаем кнопку «Далее».

Следующим шагом необходимо будет придумать пароль и ввести его два раза в поля ввода.

Требования к паролю: минимальная длина 7 символов, обязательное использование букв верхнего и нижнего регистра, допускается использование специальных символов.

Совет! При создании пароля для личного кабинета не используйте простые комбинации, а также данные от социальных сетей в целях безопасности.

На этом процедура регистрации в личном кабинете завершена и теперь можно пользоваться всеми возможностями онлайн-банкинга.

Вхoд в личный кабинет по номеру

Авторизация в личном кабинете Почта банка осуществляется вводом логина, придуманного при регистрации или номера мобильного телефона. На ваш мобильный  придёт SMS с одноразовым паролем для входа в личный кабинет. На ввод одноразового кода из SMS вам даётся всего 1 минута. Если вы не успели осуществить вход за это время — нажмите кнопку снизу «Получить СМС повторно» и повторите операцию.

Как восстановить пароль от Почта Банка

Если вы забыли пароль от личного кабинета, то не стоит впадать в забвение, ведь эти данные можно восстановить.

Если вы забыли пароль от личного кабинета

На странице входа в интернет-банк во вкладке входа снизу есть кнопка «Забыли логин или пароль?». Нажимаем ее и вводим необходимые данные для восстановления:

Далее на мобильный поступит код подтверждения операции в SMS, указав который система предложит придумать новый пароль для доступа в интернет-банк.

Если вы забыли пароль (PIN-код) от банковской карты

Если вы потеряли вашу банковскую карту или забыли пин-код от неё, то тогда советуем оперативно связаться со службой поддержки Почта банка и сообщить о своей проблеме.

Сотрудники примут все необходимые меры, для решения вашей проблемы.

Мобильное приложение Почта банка

Любой клиент, ценящий свое время, может воспользоваться удобным и функциональным мобильным приложением Почта банка. Мобильный банк позволяет совершать привычные операции со своими счетами и картами прямо на экране своего смартфона. Мобильное приложение доступно пользователям мобильных устройств на базе iOS и Android.

Мобильный клиент предоставляется бесплатно. Данные для входа в систему совпадают с логином и паролем от личного кабинета. Если вы не зарегистрированы в личном кабинете, то вы можете пройти регистрацию прямо в приложении — достаточно указать номер своего мобильного телефона и следовать инструкциям системы.

Для загрузки мобильного приложения Почта банка откройте магазин приложений на вашем устройстве (Google Play или App Store) и в строке поиска введите фразу «Почта банк».

В результатах поиска отобразится искомый мобильный клиент с фирменным логотипом и одноименным названием. Теперь нажмите кнопку «Установить» и дождитесь завершения установки на ваш смартфон — в меню мобильного появится новая иконка.

Вы также можете скачать официальное приложение Почта банка, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

Телефон горячей линии Почта банка

Для решения всех вопросов и проблем, касающихся обслуживания в Почта банке, вы можете позвонить по телефону горячей линии Почта банка:

Горячая линия банка работает круглосуточно. Сотрудники контактного центра Почта банка помогут оперативно найти решение на любой ваш запрос.

Обратите внимание! Для совершения значимых операций со своими банковскими активами через службу поддержки Почта банка потребуется подтвердить личность клиента: оператор может запросить паспортные данные, кодовое слово и некоторые другие персональные данные.

Также вы можете воспользоваться альтернативными способами обратной связи с банком:

Совет! Перед звонком в службу поддержки клиентов советуем вам поискать ответ на свой вопрос в специальном разделе «Часто задаваемые вопросы» по адресу https://www.pochtabank.ru/support/faq. На странице представлены развернутые ответы на самые популярные вопросы от клиентов банка.

Оценка статьи:
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...
Поделиться с друзьями:
Поделиться
Отправить
Класснуть
Ссылка на основную публикацию