Как связаться со службой поддержки Уральского банка (УБРиР)?

Личный кабинет — важная часть банка, и зачастую именно интернет-банк становится решающим аргументом «за» или «против». Необходимо узнать тонкости работы банка прежде, чем оформлять в нём дебетовую или любую другую карту. В этой статье рассмотрен личный кабинет УБРиР, особенности регистрации, порядок входа, возможности, которые предоставляет кабинет.

Личный кабинет УБРиР — возможности интернет-банка

Интернет-банкинг позволяет осуществлять такие действия:

• Оплата услуг через личный кабинет.
• Переводы с помощью банкинга.
• Обмен валют.
• Подача онлайн-заявки на ссуду.
• Мобильное приложение.
• Служба поддержки и телефон горячей линии.

Регистрация в личного кабинета

Зарегистрировать личный кабинет можно двумя способами. Ни один из них не подразумевает онлайн-регистрации: так безопаснее. Для любого из вариантов банк предоставляет удобную карту, которая поможет найти ближайший банкомат или отделение.

Зарегистрироваться в интернет-банке через банкомат

В банкомате следует:

• Вставить карту и ввести ПИН-код;

Внимание
! Регистрация личного кабинета возможна только в банкомате УБРиР.

• выбрать пункт «Дополнительные услуги», а затем «Интернет-банк»;

• ввести номер телефона;
• придумать и ввести пароль;

Внимание
! Пароль должен быть надёжным. Лучше, если в нём присутствуют цифры, буквы разных регистров, а сам пароль не короче восьми символов.

• получить логин и пароль на чеке, выданном банкоматом.

Регистрация в личном кабинете через отделение банка

Придя в отделение, нужно обратиться к сотруднику:

• Предъявить паспорт;
• заполнить заявление на предоставление дистанционного обслуживания;
• получить конверт с логином и паролем.

Внимание
! Логин и пароль начинают действовать через сутки после получения!

Вход в интернет-банк на ubrr.ru

Вход возможен после получения логина и пароля. В форме входа в интернет-кабинет нужно ввести логин и пароль.

В зависимости от указанного при получении идентификационных данных способа на электронную почту или телефон придёт код подтверждения. Он позволит сервису убедиться, что в личный кабинет входит именно его хозяин. Код подтверждения действует десять минут.

Внимание
! Если на почту или телефон пришёл код, а в личный кабинет входа не было, нужно как можно скорее сменить логин и пароль!

Личный кабинет мобильного банка

Главная страница личного кабинета, который на сайте называется «Интернет-банк», предлагает услуги:

• информацию о количестве средств;
• переводы и платежи;
• информацию о картах, принадлежащих клиенту — это могут быть не только карты УБРиРа, но и другие привязанные карты;
• операции с вкладами;
• быстрое оформление денежных ссуд.

Все операции, проводимые через личный кабинет, бесплатны. Единственная плата, которая может взиматься — комиссия, например, при переводе средств с карты одного банка на карту другого.

Дополнительные услуги оповещений об операциях:

• СМС-оповещения;
• оповещения по e-mail;
• push-сообщения вместо СМС при установленном мобильном клиенте УБРиР;
• получение детализации всех операций.

Забыл логин или пароль — как восстановить или поменять?

Восстановить данные для входа в личный кабинет просто, если на руках карта и привязанный к ней телефон. Достаточно лишь на странице восстановления ввести:

• шестнадцатизначный номер карты, напечатанный на лицевой стороне;
• срок действия карты, также напечатанный на лицевой стороне;
• номер телефона, привязанного к карте.

После это на телефон придёт код восстановления. Его нужно будет ввести. Третьим шагом будет придумать новый пароль и получить новый логин. После этого новые данные вступят в силу.

Переводы с помощью банкинга УБРиР

В УБРиР переводить деньги можно:

• со счёта на счёт;
• из одной валюты в другую.

В обоих случаях нужно указать счёт, с которого нужно перевести деньги — так как к одному интернет-банку могут быть привязаны несколько карт, это важно. Затем нужно указать получателя или валюту, в которую будут переведены деньги. И, разумеется, сумму перевода.

Внимание! Любая банковская операция требует подтверждения по СМС, так что, переводя деньги, стоит держать телефон под рукой.

Оплата услуг через личный кабинет интернет-банка

Чуть ли не самая востребованная функция интернет-банка. Именно она позволяет рано утром без комиссии оплатить услуги телефонной связи, когда срочно нужно позвонить. Можно оплачивать некоторые кружки для детей, штрафы ГИБДД и прочие услуги, доступные в кабинете. Для этого нужно сначала выбрать, какую именно услугу оплатить. После этого проверить реквизиты, чтобы убедиться, что нет ошибки. Затем:

1. Выбрать счёт.
2. Ввести все необходимые для услуги личные данные. Это может быть номер телефона, лицевой счёт или какой-либо ещё счёт.
3. Ввести сумму и нажать кнопку «далее».

После оплаты ещё можно будет выполнить несколько действий:

1. Создать шаблон. После этого в разделе «Шаблоны» можно будет оплачивать ту же услугу без ввода реквизитов.
2. Сделать регулярным. Регулярный платёж автоматически снимает указанную сумму переводя её на счёт поставщика услуг. Потому нужно быть внимательным и помнить о регулярном платеже, чтобы не остаться не вовремя без денег.

Регулярный платёж можно настроить достаточно гибко: семь видов временных промежутков, любая сумма, дата начала регулярного платежа.

1. PDF/Печать — чек на платёж можно будет сохранить и распечатать.
2. Новый перевод. Быстрый переход к созданию нового платежа.

Онлайн-заявка на денежный займ

В Уральском банке реконструкции и развития заявку на ссуду можно подать онлайн. Их существует три вида, они отличаются сроком, процентом ставки и другими условиями.

Перед тем, как подать заявку, сервис предлагает калькулятор. Калькулятор может исходить из двух основных принципов:

• Из необходимой суммы;

В этом случае нужно указать необходимую сумму и срок. В этом случае в правом нижнем углу отобразится сумма, которую нужно будет платить ежемесячно.

• из получаемого дохода.

В этом случае стоит указать лишь свой доход. В правом нижнем углу будет указана максимальная сумма, которую можно взять в долг под процент.

В обоих случаях есть свитчи «Справка о доходах» и «зарплатная карта». Они напрямую влияют на то, какой тип ссуды будет предложен.

Введя все параметры, нужно нажать на большую розовую кнопку «Получить кредит».

Сервис запомнит условия и предложит заполнить заявку.

1. Мобильный телефон. Обязательно ввести корректный активный контактный номер — возможности заменить его в заявке может не представиться.
2. ФИО. Должно совпадать с паспортным.
3. Дата рождения.
4. Активный корректный e-mail. Желательно, чтоб оповещения от УБРиР в нём не отправлялись автоматически в папку «Спам».
5. Удобный для приезда офис банка. Вручную вбивать адрес не нужно. Достаточно выбрать город и выбрать любой из выпавших в результатах поиска офис.

После заполнения данных на указанный телефонный номер придёт СМС с кодом. Заполнение заявки успешно окончено — этот код нужно показать сотруднику офиса банка, указанного в заявке. Дальнейшее оформление будет проходить лично.

Мобильное приложение «Интернет Банк» от УБРиР

При первом запуске необходимо будет ввести логин и пароль от интернет-банка. Без этого функционал приложения недоступен — кроме местоположения банков и связи с банком. Далее приложение предложит создать пароль, который оно будет запрашивать при каждом входе. Этот код заменит собой логин и пароль в форме входа, потому его стоит беречь так же, как ПИН-код от самой карты.

Функционал приложения полностью повторяет опции личного кабинета на официальном сайте. Возможны как переводы между счетами, так и обмен валют и оплата услуг. Можно посмотреть историю операций, делать платежи по шаблонам и создавать или редактировать их.

Также с мобильного приложения возможно восстановить доступ к интернет-банку — форма точно такая же, как при восстанеовлении с сайта.

Внимание! Наличие установленного приложения УБРиР на телефоне означает, что следить за этим телефоном нужно внимательно. Не оставлять его разблокированным без присмотра, не сообщать пароли. Пользоваться мобильным банком УБРиР стоит только при устойчивом соединении. Если на телефоне на базе Android получены root-права, нужно следить, чтобы никакая вредоносная программа не прочитала данные, то же самое относится ко включённому режиму отладки.

Служба поддержки и телефон горячей линии

Служба поддержки всегда доступна внизу официального сайта УБРиР по ссылке «Мне нужна помощь».

Для связи со службой поддержки есть несколько способов.

1. Телефон горячей линии для частных клиентов: 8(800)100-02-00.
2. Телефон горячей линии для бизнеса: 8(800)700-59-59.
3. Список вопросов, на которые есть ответы. На этой странице можно:
   1. Найти нужную тему.
   2. Просмотреть важные вопросы.
   3. Посмотреть все вопросы по категориям.

1. Чат со службой поддержки в Whatsapp: 7 (912) 270-30-70.

Помимо этих способов существует форма обратной связи, где можно изложить свою проблему. Находится форма связи в личном кабинете, в меню, скрывающемся в имени пользователя в правом верхнем углу, пункт «Письмо в банк».

Также на некоторых сайтах отзывов присутствуют сотрудники банка, оперативно отвечающие на сообщения. К таким сайтам относится, например, banki.ru. Там можно не только получить помощь, но и предать дело огласке.

Правила безопасности при использовании сервиса

Чтобы не допустить взломов и попадания данных в чужие руки, нужно применять несколько простых правил.

1. Никому не сообщать свой пароль, не держать его записанным на видном месте, не проговаривать при вводе.
2. После получения логина и пароля от интернет-банка сменить пароль.
3. Менять пароль для входа как минимум раз в месяц.
4. Не использовать в теле пароля стандартную комбинацию из данных, известных большому количеству людей: имя, дата рождения, кличка собаки и т.д.
5. При любой подозрении в том, что кто-то завладел логином и паролем, сменить пароль.

Следует помнить, что банк может помочь возместить убытки от действий злоумышленников только если все правила были выполнены.

Как отключить личный кабинет?

Отключить личный кабинет УБРиР онлайн невозможно. Это серьёзная операция, и потому потребуется обратиться в офис.

В офисе банка нужно написать заявление на закрытие личного кабинета, сотрудник примет, обработает его, и через некоторое время личный кабинет больше не будет доступен.

Отзывы клиентов

Большая часть отзывов о банке — отрицательная. Основные претензии пользователей заключаются в том, что информацию об условиях ссуды выдают не всю, меняют условия предоставления денег, блокируют счета после перевода больших сумм. Те люди, которые с этим не столкнулись, довольны простотой и удобством банка, в частности, личного кабинета. Некоторые из них имеют по десять лет хорошей истории. Кое-кто считает, что отрицательные отзывы сплошь заказные. Так это или нет, можете помочь выяснить вы, написав сюда об опыте работы с этим банком. Чем подробнее будет отзыв, тем лучше он поможет тем, кто только собирается начинать отношения с Уральским банком развития и реконструкции.

Большой положительный отзыв о работе банка:

Отзыв на banki.ru:

Отзыв на sravni.ru:

Отзыв на сайте отзывов о банках: