Карта клиента Л’Этуаль, условия для ее получения и ее преимущества использования

Личный кабинет Л`Этуаль: регистрация, вход

Главная
Косметика

Компания «Л`Этуаль» — известная торговая сеть, специализирующаяся на продаже косметики, парфюмерии, средств по уходу за кожей и т.д. В магазинах «Л`Этуаль» покупателям предлагаются товары лучших мировых брендов. Клиенты могут принимать участие в многочисленных акциях, получать подарки и значительные скидки.

Компания отличается современным сервисом и большим набором услуг. Клиентам предлагается множество способов доставки товара, в том числе, бесплатных. В соответствии с законами РФ в сфере защиты покупателей, приобретенный товар можно возвратить или обменять на новый.

letoile.ru
— официальный сайт Л`Этуаль

На официальном веб-портале «Л`Этуаль» каждый пользователь может завести личный кабинет: авторизация на сайте делает шоппинг еще удобнее и безопаснее.

Регистрация личного кабинета

Чтобы стать обладателем персональной страницы на сайте letoile.ru, пользователю не потребуется много времени. Регистрация отличается простотой, клиент вводит минимум стандартной информации о себе. Пройдя через регистрационную процедуру, юзер сразу может пользоваться возможностями личного кабинета.

Для регистрации личного кабинета Л`Этуаль потребуется:

  1. открыть главную страницу сайта;
  2. нажать клавишу «Регистрация» в крайнем верхнем углу страницы;
  3. ввести адрес электронной почты, придумать и дважды ввести пароль;
  4. в открывшуюся анкету вписать ФИО (на русском языке), указать город проживания.

Если у пользователя есть действующая клиентская карточка «Л`Этуаль», при регистрации можно указать ее номер – в этом случае многие товары на сайте будут продаваться со скидкой.

Личный кабинет Летуаль

Вход в личный кабинет

Обладатель карты «Л`Этуаль» может зайти на сайт, просто указав ее номер. Именно поэтому компания рекомендует всем получить карту в магазине сети, а затем зарегистрировать ее на сайте. Проблемы при авторизации могут быть вызваны одной из следующих причин:

  • клиент получил карту недавно, база не успела обновиться;
  • карту выдал интернет-магазин «Л`Этуаль»: в этом случае обработка занимает пять дней;
  • при заполнении анкеты допущены ошибки.

При невозможности зарегистрировать свою карту и войти в личный кабинет, пользователю следует обратиться в службу техподдержки.

Возможности личного кабинета «Л`Этуаль»

Личный кабинет Л`Этуаль — это своего рода виртуальная добавка к дисконтной карте. Через персональный аккаунт пользователь узнает о самых выгодных акциях и бонусных программах. Вот лишь некоторые возможности личного кабинета «Л`Этуаль»:

  • информирование клиента о состоянии бонусного счета его клубной карты;
  • получение уведомлений о новых акциях и скидках;
  • участие в программе «Именинники» с получением больших скидок ко Дню рождения;
  • подача онлайн-заявки на подарочный сертификат.

Конечно, основное предназначение личного кабинета – сделать шоппинг в «Л`Этуаль» удобнее и быстрее. С индивидуальным аккаунтом процесс покупки выглядит так:

  • находим нужный товар на сайте, отправляем его в корзину;
  • открываем раздел «Моя корзина»;
  • кликаем по ссылке «Начать оформление заказа»;
  • указываем актуальный адрес для доставки, номер мобильного;
  • ставим галочку напротив приемлемого способа оплаты;
  • подтверждаем покупку.

Если пользователь приобретает товары на сайте «Л`Этуаль», используя банковскую карточку, система автоматически переправляет его на веб-портал банка. Все платежные реквизиты клиент вводит именно на сайте банка, что делает покупку еще безопасней.

Зарегистрировать карту Летуаль

Каждому заказу присваивается номер. На странице «История заказа» можно следить за состоянием каждой покупки. При обращении в службу клиентской поддержки пользователь указывает номер заказа.

Общий объем покупок на порталах «Л`Этуаль» не ограничен. При необходимости, клиент может изменить адрес доставки товара, пройдя по ссылкам: «Адрес доставки» — «Изменить данные».

Компания «Л`Этуаль» гарантирует пользователям сохранность их личной информации: все данные, получаемые от клиентов, защищены самым тщательным образом. После прекращения сотрудничества вся персональная информация удаляется с серверов.

Клиентская поддержка

При возникновении каких-то вопросов по работе сайта или личного кабинета, клиент всегда может обратиться к сотрудникам «Л`Этуаль». На веб-портале компании работает служба клиентской поддержки, кроме того, связаться с консультантом можно по электронной почте или бесплатному телефону горячей линии 88002002345.

Официальный сайт:
https://www.letoile.ru

Личный кабинет:
https://www.letoile.ru

Телефон горячей линии:
8 800 200-23-45

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:
670

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Карты Летуаль по цветам и скидкам: как проверить, сколько процентов дисконт в 2018

Лэтуаль – это сеть магазинов косметики и парфюмерии, расположенных в крупных городах России. В качестве программы лояльности в Лэтуаль была запущена система скидок для постоянных клиентов. Чем больше человек совершает покупок, предъявляя клубную карту, тем больше становится скидка (максимум 25%).

Карты Летуаль по цветам и скидкам

Чтобы отличать клубные карты Лэтуаль друг от друга, им дали названия: Рубиновая (красная), Сапфировая (синяя), Аметистовая (серебристая), Бриллиантовая (золотистая). Дизайн у них одинаковый, меняется только цвет. На лицевой стороне карточки написано название и номер, на обратной – важная информация.

Бриллиантовая карта

Это самая желанная карта для всех постоянных клиентов Лэтуаль, поскольку по ней можно купить товар с максимальной скидкой 25%. Она предоставляется при общей сумме покупок более 25 тысяч рублей.

Все траты с момента получения первой карты суммируются и впоследствии не сгорают.

Что происходит с бонусами

После получения максимальной скидки накопленная на балансе сумма уже не имеет никакого значения. Процент скидки бриллиантовой карточки Лэтуаль не увеличится. Вы можете просто следить, как много вы уже потратили в этом магазине, но обменять баланс ни на что не получится. Возможно, когда-нибудь Лэтуаль поменяет условия или введет новые, как это уже бывало, но пока что накопления свыше 25 тысяч бесполезны.

Дополнительные преимущества

Однако преимущества «Бриллианта» Лэтуаль не ограничиваются максимальной скидкой на товары. При дальнейшем накоплении баланса у вас есть шанс получить специальное предложение от магазина. Лэтуаль часто устраивает акции, например, предоставляет бесплатное посещение косметолога или визажиста, организует клубные вечеринки и концерты.

Как быстро получить максимальную скидку

Если вы сделаете единоразовую покупку на 25 тысяч и более, вам сразу выдадут бриллиантовую карту, минуя все предыдущие.

Также максимальную скидку можно получить, просто предъявив карту магазина-конкурента:

  • Золотую карту Рив Гош;
  • VIP Иль Де Ботэ;
  • Золотое яблоко со скидкой 25-30%.

Дисконт другой сети у вас не заберут, просто предложат заполнить анкету для получения бриллиантовой карты Лэтуаль.

Аметистовая

Эта карта предоставляет скидку 20%. «Аметист» выдают:

  • при покупке на общую сумму от 15 тысяч рублей (но меньше 25 тысяч);
  • при предъявлении карты «Золотое яблоко» с таким же размером дисконта.

Сапфировая

«Сапфир» дает скидку 15%, карту выдают:

  • когда сумма покупок превысит 3000 рублей
  • при предъявлении любой карты (кроме VIP) магазина Иль де Ботэ или Золотое яблоко с таким же размером дисконта.

Рубиновая

«Рубин» предоставляет скидку 10%. Это самая первая карта. Ее выдают за покупки от 399 рублей, то есть получить ее может почти каждый при первом посещении магазина.

Также ее оформляют при предъявлении любой карты магазины Douglas, синей Рив Гош или Золотое яблоко с таким же размером дисконта.

Как получить карту Летуаль

Самый простой способ оформить членство в клубе Лэтуаль – совершить покупку на сумму от 399 рублей, что дает право участвовать в программе лояльности. Во время оплаты кассир спросит, есть ли у вас карта, и если нет, предложит оформить. Потребуется только заполнить анкету. На текущую покупку скидка не распространяется, но со следующей уже начнет действовать.

Можно заранее скачать и заполнить анкету, чтобы не тратить время в магазине.

Покупку совершать не обязательно, если прийти в Лэтуаль с картой конкурента.

Лэтуаль нередко устраивает акции – раздает карты целевой аудитории при содействии промоутеров. Обычно выдают рубиновые или сапфировые, но если событие масштабное, например, открытие нового магазина в крупном торговом центре, могут дарить «Аметисты» и «Бриллианты».

Обмен карт других магазинов

Получение членства в клубе Лэтуаль за счет других магазинов парфюмерии – это способ переманивания клиентов. С высокой скидкой вы наверняка будете покупать много и часто, поэтому Лэтуаль готов выдать даже самую престижную карту просто так, без покупок.

При этом дисконт другой сети не обязательно должен быть оформлен на вас – в Лэтуале не получится этого проверить. Достаточно только показать карточку продавцу и убрать ее обратно в кошелек – ее никто не заберет.

Зарегистрировать карту и создать личный кабинет

Когда продавец выдал вам карту, он уже отправил запрос на ее активацию. Самостоятельно делать этого не нужно – можно пользоваться скидкой уже со следующей покупки.

Чтобы создать личный кабинет покупателя, перейдите на сайт магазина и заполните небольшую анкету. Если у вас уже есть дисконтная карта, ее номер указывается при регистрации.

После регистрации вам будут доступны следующие функции кабинета:

  • проверка баланса карты
  • проверка размера действующей скидки
  • информация об акциях и специальных предложениях
  • управление автоматической рассылкой новостей по электронной почте или СМС.

Регистрироваться в личном кабинете Лэтуаль не обязательно, но мы все равно рекомендуем сделать это, чтобы скачать приложение на телефон и покупать товары со скидкой, даже если карточка осталась дома.

Проверка баланса

Держать в голове все свои траты тяжело, да и не нужно. Есть три способа узнать баланс. Самый простой — обратиться к кассиру во время оплаты покупки.

Проверить карту Летуаль по номеру можно онлайн, не выходя из дома. перейти на официальный сайт Лэтуаль, выбрать тип дисконта и ввести указанный на карточке номер.

Еще один вариант – позвонить по телефону горячей линии 8 800 200 2345
и узнать баланс. Будьте готовы назвать индивидуальный номер карты и ФИО владельца.

Как начисляются баллы

Во время каждой покупки вы предъявляете кассиру карту, и он проводит ее через аппарат, считывающий информацию. В срок от 1 до 10 дней баллы зачисляются на карту из расчета 1 рубль = 1 балл.

Все накопления суммируются и не сгорают по прошествии времени или при смене карты на другую, с более крупной скидкой.

Баланс карты – это не бонусы, которые можно обменять на товары, как в других магазинах. Ваши накопления на карте отражают только сумму, которую вы потратили в Лэтуаль. Когда она достигает нужного значения, вы можете повысить размер индивидуальной скидки. Других функций накопленные баллы не выполняют.

Как воспользоваться скидкой

Клубная карта действует во всей сети магазинов Лэтуаль. То есть, если вам выдали дисконт в одном городе, а вы совершаете покупку в другом, скидка все равно действует – система единая.

Правило распространяется и на интернет-универмаг Лэтуаль. При онлайн-покупке укажите индивидуальный номер покупателя, и общая сумма товаров будет уменьшена на сумму скидки.

Дисконт действует не на все товары. На некоторые бренды магазин устанавливает ограничения. Об этом написано на ценнике, но мелким шрифтом, поэтому при выборе товаров нужно читать информацию внимательно.

Еще одно ограничение – подарочные сертификаты. Их нельзя приобрести по скидке, придется заплатить сумму, равную номиналу.

Карта бесполезна и в том случае, если скидка на товар превышает скидку по дисконту. Например, в период распродаж цены в Лэтуале могут быть снижены на 40%, тогда даже «Бриллиант» окажется бесполезным – акции не суммируются.

Если карта осталась дома

Получить причитающуюся вам скидку можно, даже если у вас нет с собой карточки. Однако для этого необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте с указанием ее номера. Затем скачать мобильное приложение Лэтуаль в Google Play Market или AppStore.

В программе будет отображаться привязанная карта. Можно показать эту информацию кассиру при оплате покупки и получить обычную скидку.

Если просто назвать индивидуальный номер, цену на товары не снизят.

Обмен карт старого образца

До обновления программы цвета карты Летуаль были другими, и действовали более «жесткие» условия:

  • Зеленая (5%) – за покупки от 399 рублей;
  • Красная (10%) – от 10 тысяч рублей;
  • Синяя (15%) – от 15 тысяч рублей;
  • Серебряная (20%) – от 60 тысяч рублей;
  • Золотая (25%) – от 150 тысяч рублей.

Действовала та же система накопления. Сейчас такие карты уже не принимаются в Лэтуаль, но их можно бесплатно обменять на новые.

Для этого нужно обратиться к продавцу в магазине. Вам выдадут новую карту с учетом накопленной ранее суммы. Например, если раньше у вас была серебряная, то вам выдадут бриллиантовую, по которой действует максимальная скидка.

Обмен производится бесплатно, для этого не нужно совершать дополнительных покупок. Старая карточка становится недействительной.

Во время обмена потребуется заполнить анкету члена клуба. Можно заранее скачать ее, распечатать и прийти в Лэтуаль с уже готовой, чтобы не тратить на это время.

В случае утери

Если карта утеряна, нужно обратиться в ближайший магазин Лэтуаль и написать заявление на восстановление. В анкете указываются те же данные, которые были при первом получении. Делать покупки при этом не нужно. Утерянная карта станет неактивной сразу после того, как вам выдадут новую.

Блокировать карточку до замены не нужно. Даже если кто-то ей воспользуется, вам это будет только на пользу, ведь сумма покупки зачисляется на баланс. При восстановлении карты он не аннулируется, а остается прежним.

Смена фамилии

В случае смены фамилии или других регистрационных данных новую карту оформлять не потребуется. Нужно прийти в Лэтуаль и написать заявление, чтобы обновить информацию в системе. Все накопленные баллы останутся на балансе.

Объединение балансов

Если у вас есть 2 или несколько карт, оформленных на одни и те же данные, суммировать накопления не получится. Выберите тот дисконт, на котором больше сумма, и продолжайте им пользоваться. Второй можно просто выкинуть или кому-то подарить.

Можно ли пользоваться чужой скидкой

Если вы нашли чужую карточку, теоретически ею можно воспользоваться, если владелец еще не произвел замену. При покупке не спрашивают паспорт или другое подтверждение того, что это ваш дисконт.

Но не стоит особенно рассчитывать на удачу – скидка может аннулироваться в любой момент, если владелец напишет заявление об утере. Проверить дисконт на действительность можно только на кассе магазина.

Продажа и дарение

Членство в клубе Лэтуаль можно переоформить на другого человека. Для этого владелец должен написать заявление в магазине и указать новые данные. Сделать это без того, кто оформлял карту на первом этапе, не получится. Так можно подарить свою скидку кому-то другому. Некоторые практикуют продажу дисконтных карт, хоть самим магазином Лэтуаль это и не приветствуется.

Читайте также
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector