Личный кабинет ДОМ РУ — интернет и ТВ
Дом.ру – один из крупнейших российских провайдеров интернета, кабельного и цифрового телевидения и телефонии. Для управления услугами и быстрого пополнения счета клиенты компании могут воспользоваться сервисом самообслуживания — Личным кабинетом Дом ру.
Провайдер автоматически создает учетную запись для входа в сервис при подписании договора.
Для чего нужен Личный кабинет
Через ЛК можно:
- проверить сколько денег осталось на счете и при необходимости пополнить баланс;
- посмотреть историю платежей;
- сменить тарифный план или подключить/отключить другие услуги;
- на время заблокировать обслуживание – удобно, если уезжаете в отпуск: не будет списываться абонплата;
- проверить статистику по домашнему интернету – замерить скорость и посмотреть сколько трафика израсходовано за определенный период;
- получать информацию о новых акциях, бонусах и персональных предложениях;
- связаться со службой поддержки.
Вход в Личный кабинет Дом.ру
Личный кабинет абонента находится по адресу https://lk.domru.ru. Кроме того, войти в сервис самообслуживания можно с официального сайта провайдера — домру.ру. Ссылки для входа размещены в левом нижнем и правом верхнем углах сайта.
Позже его можно сменить в настройках кабинета.
Сервис самообслуживания также поддерживает авторизацию через социальные сети. Но если вы выполняете вход в Личный кабинет впервые, система все равно попросит указать номер договора и пароль от ЛК.
После этого сервис свяжет два профиля, и вы сможете входить в Личный кабинет без логина и пароля — через свой аккаунт VK, Одноклассники, Фейсбук или Google+.
Как узнать номер договора и пароль от ЛК Домру
При подключении любой из услуг Дом.ру абонент получает на руки пакет документов:
- договор;
- акт сдачи-приемки услуг;
- информационный лист клиента.
Номер договора указан во всех этих документах, а пароль от кабинета можно посмотреть в информационном листе.
Не стоит паниковать, если вы забыли данные для входа в систему самообслуживания. Их можно узнать, воспользовавшись ссылкой «Напомнить логин и пароль» в окне входа в Личный кабинет.
Введите телефон или e-mail в соответствующем окне и нажмите кнопку «Восстановить». Сервис отправит данные для входа в ЛК на указанный номер или почту.
Иногда восстановить данные для доступа к Личному кабинету не получается. Система дает сбой, и сообщение не приходит. В этом случае нужно позвонить в информационный центр Домру.ру по номеру 8-800-333-7000.
Если звоните с номера, привязанного к Личному кабинету, то автоинформатор предложит отправить логин и пароль от ЛК по СМС. Для этого нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «1».
При звонке с другого телефона, нужно дождаться ответа оператора. Будьте готовы сообщить ему паспортные данные лица, заключившего договор с Дом ру, а также адрес, по которому предоставляется услуга. Сотрудник поддержки должен удостовериться, что сообщит логин и пароль настоящему владельцу Личного кабинета, а не постороннему лицу.
Почему не получается войти в Личный кабинет
Вы без ошибок вводите номер договора и пароль и нажимаете кнопку «Войти». Страница обновляется, и вы снова видите пустую форму авторизации в ЛК. Бывает и того хуже: сервис сообщает, что такая учетная запись не существует.
Эта проблема возникает из-за того, что неверно указан город.
Система распознает местоположение пользователя автоматически, но если у вас динамический IP-адрес или включен VPN, не исключены ошибки. Исправить ситуацию просто: нужно вручную указать свой город, выбрав его из списка.
Основные разделы Личного кабинета Дом ру
Сервис очень прост и интуитивно понятен. Вся самая важная информация (о состоянии лицевого счета, тарифном плане и прочем) размещена в самом верху страницы. В левой боковой колонке находится меню с дополнительными услугами.
Так выглядит главная страница Личного кабинета Домру:
1
— информация о состоянии лицевого счета и платежах
. Здесь можно:
- посмотреть сколько денег осталось на счете;
- оплатить услуги через форму быстрой оплаты;
- настроить автоплатеж;
- посмотреть историю пополнений счета;
- взять обещанный платеж.
2
— данные лица, заключившего договор с Дом ру
: ФИО, номер договора и адрес подключения услуги.
3
– вход в настройки профиля и кнопка приостановки обслуживания.
В настройках профиля можно привязать электронную почту, изменить номер контактного телефона, задать новый пароль для входа в ЛК, подключить к профилю свой аккаунт из социальной сети. Последнее действие заметно упростит процесс авторизации в сервисе: при входе вам больше не придется вводить номер договора и пароль.
Функция приостановки обслуживания незаменима, если уезжаете в отпуск или командировку. Вы можете заблокировать любую услугу на срок от 7 до 93 дней, и тогда абонентская плата не будет начисляться. Но сама услуга платная — 15 рублей в месяц.
4
и 5
. Для связи со службой поддержки предусмотрено два способа: онлайн-чат (4) и форма отправки сообщений (5)
. В чате можно получить быстрый ответ на вопрос, не требующий длительного разбирательства. Для направления жалоб и претензий используйте форму обратной связи.
6
— информация о вашем текущем тарифе
. Чтобы узнать его параметры, достаточно навести курсор мыши на название. Чтобы поменять тарифный план, перейдите по ссылке «Сменить тариф» и выберите пакет из списка. Подтвердите выбор, и новый тариф вступит в действие с 1-го числа следующего месяца.
7
— cчетчик бонусных баллов.
Их можно потратить на оплату услуг провайдера. 1 балл = 1 рубль.
8
— раздел спецпредложений.
Перейдя по ссылке, вы узнать о текущих акциях, скидках и персональных предложениях от Дом ру.
Дополнительные возможности ЛК
Клиенты Дом ру могут расширить пакеты используемых услуг за счет подключения дополнительных опций. Помощь оператора не потребуется — перечень всех доступных услуг содержится в левой боковой колонке сайта, а подключение осуществляется в один клик.
Для пользователей домашнего интернета Дом.ру доступны:
- Антивирус
. Услуга позволяет пользоваться лицензионной антивирусной программой на основе подписки с ежемесячной или годовой абонентской платой. В каталоге программ — около двух десятков антивирусов от ведущих разработчиков: Kaspersky, Dr.Web и ESET NOD32. - Тарифы для геймеров.
Предложение заинтересует любителей компьютерных игр и киберспорта. Тарифные планы предоставляют доступ в интернет на скорости до 300 Мбит/сек и подписку на пакет каналов «Геймер». - Услуга увеличения скорости интернета.
Опция рассчитана на пользователей «медленных» тарифов. Позволяет увеличить скорость до 100 Мбит/сек. - Услуга «Родительский контроль».
Опция работает на основе программы Kaspersky Safe Kids. Позволяет ограничить ребенку доступ к нежелательному контенту в интернете, узнавать о его местонахождении, лимитировать время доступа к компьютеру. - Управление сервисными настройками.
В этом разделе можно сменить свой IP-адрес, внести изменения в настройки подключения к сети и изменить протокол передачи данных. - Замер скорости соединения.
Бесплатная проверка скорости интернета. - Статистика.
Отчет по количеству интернет-сессий и потребленного трафика за выбранный период. - Бонусы.
Раздел содержит прочие, менее востребованные услуги.
Дополнительные услуги для пользователей Дом.ру ТВ:
- Управление пакетами каналов кабельного TV.
В этом разделе можно сменить основной ТВ-пакет или подписаться на дополнительные тематические подборки. - Телеархив.
Услуга дает возможность просматривать любимые телепередачи в записи. - Видеотека.
Доступ к библиотеке ТВ-каналов, кино, мультфильмов, сериалов и телепрограмм. - Мобильное TV.
Услуга дает доступ к просмотру видеоконтента не только на домашнем телевизоре, но и мобильных устройствах.
Мобильное приложение «Мой Дом.ру»
Альтернативой Личному кабинету Дом ру является мобильное приложение. Его функционал значительно уступает онлайн-сервису, но самые необходимые функции поддерживаются. Так, через приложение «Мой Дом.ру» вы сможете:
- проверить и пополнить лицевой счет;
- взять обещанный платеж;
- настроить автоплатеж;
- настроить скорость интернета;
- заказать дополнительные услуги (подключить TV или мобильную связь);
- связаться с техподдержкой.
Вход в мобильное приложение осуществляется аналогично входу в Личный кабинет Дом ру.
Личный кабинет Дом ру: вход по номеру договора, официальный сайт
Дом.ru
— это один из крупнейших телеком-провайдеров в России, услугами которого пользуются в каждой пятой квартире страны. Услуги предоставляются в 56 городах. Каждый клиент имеет возможность входа в свой личный кабинет. Это позволяет получить доступ к различным сервисам Дом.ru не выходя из дома и не посещая офис компании.
Ваш кабинет — некий ключ, позволяющий вам получить доступ к своему лицевому счёту. Как только вы авторизуетесь в своём профиле, вам удастся проверить свою выписку, а также изучить всю историю осуществляемых операций. Ещё один неоспоримый плюс в том, что вы сможете изучить информацию касательно всех имеющихся тарифов.
Вход в личный кабинет Дом.ru
Вход в личный кабинет — это своего рода ключ к новым возможностям. После того, как вы пройдёте регистрацию на официальном сайте https://interzet.domru.ru
, у вас появится доступ ко всем функциям, которые предлагаются сервисом в режиме онлайн. Посетив личный кабинет, вы легко просмотрите историю всех своих финансовых операций, сможете сменить тариф, а также связаться с представителями компании для выяснения тех или иных деталей.
Войти в личный кабинет по номеру договора
Когда вы подключаете какую-либо услугу, вам предоставляют ваш индивидуальный договор. Он содержит массу полезной информации, к которой относятся и правила конфиденциальности, и права и обязанности (как ваши, так и компании, которая предлагает услугу). Вверху написан лицевой счёт, который можно использовать для входа в личный кабинет. Для авторизации откройте соответствующую страницу на официальном сайте. Там вы увидите небольшое окошко, которое предлагает:
- Войти в профиль через одну из социальных сетей — Вконтакте или Одноклассники
- Ввести свой логин, в качестве которого может выступать как ваша электронная почта, так и номер договора.
- Указать пароль.
После того, как вы проделаете соответствующие действия, лишь нажмите на кнопку «Войти». Если ошибки не были допущены, откроется доступ к функциям и информации.
Регистрация в Дом.ру — заявка на подключение
Чтобы воспользоваться выгодными предложениями от компании, вам нужно будет пройти регистрацию на официальном сайте https://interzet.domru.ru/request?clear=true
. Откройте соответствующую страницу для заполнения данных. Ваш город при этом будет определён заранее автоматически. Всё, что нужно для создания личного кабинета — указать следующие данные:
- Адрес, где вы проживаете: ваша улица, дом и квартира.
- Фамилия, имя, а также отчество.
- Номер телефона, которым вы пользуетесь, а также электронная почта.
На этом заполнение анкеты закончено и всё, что требуется от вас — нажать на кнопку «Оставить заявку». В скором времени с вами свяжется представитель компании, чтобы обсудить все подробности и детали. К примеру, актуальным вопросом в разговоре будет то, когда и в какое время можно будет осуществить все монтажные работы.
Как восстановить логин и пароль, если забыл?
Если так произошло, что данные для авторизации вы потеряли или просто не можете вспомнить, есть несколько вариантов того, как можно их восстановить:
- Есть специальная памятка абонента, которая выдаётся вместе с договором и другими документами во время подключения услуг. Там есть вся информация касательно использования кабинета.
- Центр обслуживания. Вы можете обратиться в офис провайдера, где вам также не откажут в предоставлении помощи. Понадобится лишь предоставить паспорт человека, на который оформлялся договор.
- Контакт-центр. Можно получить данные для входа в виде Для этого свяжитесь с представителями компании, позвонив по номеру 8-800-333-7000
или же оставив специальное обращение на официальном сайте. Всё, что нужно — предоставить свои паспортные данные или же назвать специальную парольную фразу (но этот вариант подойдёт только в том случае, если вы указали её в своём профиле). - На официальном сайте через страницу восстановления доступа по адресу https://interzet.domru.ru/user/recovery/pass?login=
. Просто введите свою электронную почту, номер телефона или же укажите номер договора (подойдут все три варианта), после чего следуйте другим указаниям для успешного результата.
Тарифы Дом.ру
Если вы подключите себе такой вариант, как Интернет+ТВ, у вас автоматически появится возможность пользоваться действительно высокоскоростным интернетом, а также смотреть большое количество телевизионных каналов в высоком качестве. Наличие нескольких тарифов — это возможность выбрать именно тот вариант, который будет наиболее оптимальным для удовлетворения ваших потребностей. Перечень всех возможных тарифов перечислен в таблице ниже.
| Тариф | Скорость доступа, Мбит/с | Количество каналов (HD) | Цена, руб/мес |
| Мне нравится S | 50 | 132 (30 HD) | 500 |
| Мне нравится L | 80 | 155 (44 HD) | 650 |
| Мне нравится XXL | 100 | 192 (66 HD) | 1100 |
| Мой конструктор | 40 | 32 (6 HD) | 600 |
Тарифы на интернет
Со стороны провайдера предлагается несколько вариантов того, в каком виде вам может быть предоставлен интернет. Так, исходя из своих потребностей и возможностей, вам удастся выбрать оптимальную скорость по подходящей цене.
| Тариф | Интернет, Мб/сек | Стоимость, р/мес. | Описание |
| Первая космическая | До 30 Мб/сек, до 100 Мб/сек в Youtube и соцсетях. | 350 | Данный тариф отлично подойдёт в том случае, если вы проживаете в небольшой квартире и пользуетесь небольшим количеством устройств. |
| Вторая космическая | До 60 | 450 | Это вполне оптимальный вариант, позволяющий пользоваться комфортным интернетом по приемлемой цене. Вы сможете иметь доступ в сеть с 5 устройств. |
| Скорость света | До 100 | 550 | Это наиболее продвинутый вариант интернета. Здесь вы сможете наслаждаться высокой скоростью передачи данных, причём делать это можно на большом количестве устройств. |
Ещё один момент в том, что для всех тарифов предусмотрено получение ещё 100 каналов на мобильном ТВ. Подключение клиентом к интернету происходит за счёт использования технологии FTTB. Это гарантирует максимальную надёжность и предельную скорость сети.
Если вы становитесь клиентом данного провайдера, у вас автоматически появляются такие преимущества:
- Очень высокая скорость интернета в ночное время суток, причём для всех тарифов.
- Возможность в любое время суток обратиться в службу поддержки за помощью и технической поддержкой.
- Наличие очень большого количества специальных бесплатных точек доступа к Wi-Fi. На данный момент насчитывается около 9 тысяч мест, где можно воспользоваться беспроводным интернетом.
- Мультимедийное пространство с огромным количеством различных функций, а также предельно высокая скорость интернета.
Стоит обратить внимание на специальную акцию, которая доступна при выборе специального тарифа «Первая космическая». Дом.ru и МегаФон предлагают подключиться со скидкой в 27% всего за 255 рублей. Скорость составит 100 Мб/сек, а клиенту будут предоставлены дополнительные 10 ГБ мобильного интернета.
Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS
Многие люди предпочитают пользоваться смартфоном, так как это удобно и доступно в любом месте. Для таких предусмотрено специальное приложение Дом.ru, которое смогут скачать обладатели устройств на таких операционных системах, как Android и iOS. В мобильном клиенте есть все те же функции, что доступны в личном кабинете. Вы легко смените тариф, подключите какие-то услуги, используя при этом лишь свой телефон.
Скачать приложение Дом.ru бесплатно
Чтобы установить приложение на смартфон, лучше всего использовать официальные источники, такие как Google Play или же App Store. Настоятельно не рекомендуется скачивать какие-либо файлы со сторонних сайтов, так как это может повлечь за собой определённые последствия.
Приложение Дом.ru TV
Стоит отметить, что при скачивании приложения вам становятся доступными сотни сериалов, мультфильмов и прочих материалов, которые вы можете просматривать на своём смартфоне (как на Android, так и на iOS). Вообще, весь перечень возможностей приложения Дом.ру ТВ представлен в списке ниже:
- Вы можете продолжить просмотр любимого сериала или телепередачи на другом устройстве. Например, начав смотреть фильм на своём телевизоре, продолжить этот процесс можно даже где-нибудь в метро или автобусе, используя лишь свой смартфон или планшет.
- ТВ на телефоне. Доступно около 200 каналов, которые вы можете легко смотреть в режиме онлайн. Причём, вы будете наблюдать не запись, а трансляцию в реальном времени.
- Опция «телеархив». Если вы активируете её, у вас появится возможность посмотреть что-либо в записи в течение трёх дней. К примеру, если вы по тем или иным причинам не успели вовремя посмотреть любимую программу, у вас будет ещё три дня для того, чтобы воплотить задуманное.
- Большой выбор фильмов, мультфильмов и сериалов. Покупайте их и просматривайте на любом удобном для вас устройстве.
- Возможность поддерживать до 5 устройств. Если у вас есть друзья или родственники, вы можете объединиться и подключить к своему договору ещё максимум 5 устройств.
- Телепрограмма. Встроенная функция напоминания о тех или иных передачах, сериалах — очень удобное и практичное решение, которое одобряют все клиенты.
Стоит учитывать лишь один факт — приложение доступно только тем, кто является абонентом. Авторизоваться можно будет только по паролю и индивидуальному номеру договора. Просматривать весь контент можно на территории России. Чтобы наслаждаться фильмами и прочими материалами, рекомендуется иметь скорость соединения от 700 Кбит/сек.
Функционал личного кабинета Дом.ru
Личный кабинет действительно удобен, ведь он позволяет выполнять огромное количество полезных и нужных действий. Основные из них представлены в следующем списке:
- Управление тарифами.
- Подключение необходимых услуг в любое время.
- Контроль баланса и просмотр истории платежей.
- Прямо через кабинет можно оплачивать те или иные услуги, всё в режиме онлайн.
- Есть возможность обратиться за помощью к онлайн-консультанту.
- Доступна удобная и простая настройка сервисов телефонии (они тут являются бесплатными).
Узнать баланс Дом.ру
Чтобы узнать о состоянии своего баланса в системе, вам достаточно выполнить лишь вход в свой личный кабинет через компьютер или же приложение на смартфоне. Станет доступной информация и об остатке, и обо всех финансовых операциях, которые вы осуществляли.
Как проверить баланс по номеру договора и фамилии
Если нужно срочно узнать состояние баланса, но нет возможности авторизоваться в личный кабинет, есть альтернатива. Первый вариант — это воспользоваться сервисом «Мои договоры». Также можно позвонить по номеру 8 800 333 7000, а затем останется лишь следовать указаниям автоответчика.
Оплата Дом.ру по номеру договора
Вы можете оплачивать услуги на официальном сайте Дом.ру. Всё, что потребуется от вас — это лишь выбрать самый удобный способ на странице оплаты среди предлагаемых (по номеру телефона, по адресу или же по номеру договора). Заполнив все поля, просто нажмите на «Оплатить».
Оплата банковской картой через интернет без комиссии
Существует несколько вариантов оплаты услуг Дом.ру, некоторые из которых предполагают оплату комиссии. В таблице представлены лучшие варианты, которые позволят вам не переплачивать:
| Интернет-деньги | Интернет-банки |
| Qiwi Wallet | Альфа-Клик |
| WebMoney | Телебанк ВТБ24 |
| Яндекс.Деньги | СтарБанк ЗАО |
| Кошелек TelePay Онлайн | ОАО МДМ Банк |
| Plat.ru — Платёжная книжка КиберПлат | Интернет-Первобанк |
| PayStore | ООО ИКБ СОВКОМБАНК |
| e-POS | Связной Банк (ЗАО) |
| rukassa | Банк Русский Стандарт |
| Платёжная карта Кукуруза | Мобильный банк ВТБ24 |
Как отключить личный кабинет
Если обстоятельства сложились так, что появилась необходимость в отключении ЛК, вы можете позвонить по телефону 8 800 333 7000
(совершенно бесплатно). Тут вам расскажут о том, как и что делать для получения необходимого результата. К примеру, говорят о задолженностях (если есть), а также подробно говорят о правилах подачи специального заявления.
Ещё один момент — это вопрос касательно оборудования. Оно предоставляется абонентам в форме аренды, поэтому если вы захотите расторгнуть договор, всё нужно будет вернуть.
Техподдержка Дом.ру и телефон горячей линии
Если вы хотите получить ответы на какие-то вопросы, вам нужно будет обратиться к специалистам компании. Чтобы связаться с ними, откройте раздел «Контакты» на официальном сайте, где будет представлена вся информация. Помимо этого, можно наладить диалог прямо в режиме онлайн.
Отзывы клиентов о Дом ру
Компания существует более 15 лет, за это время она набрала обороты и обслуживает миллионы людей по всей стране. Многие пользуются личными кабинетами и отмечают факт того, что это действительно очень удобно.
Пользователь Антон на форуме 101internet оставил отзыв, в котором говорится о том, что интернет от провайдера Дом.ру действительно хороший, быстрый и стабильный.
Ещё один человек под именем user-614792 отмечает тот факт, что за многие годы он так и не нашёл лучшей альтернативы рассматриваемой компании.
Некоторые пользователи оставляют негативные отзывы. Часто они связаны с ценами. Кому-то не нравится тот факт, что цена на услуги возросла. Некоторые отмечают наличие каких-то перебоев и не совсем удовлетворительную скорость.
А что вы можете сказать об услугах компании Дом.ru? Если у вас есть какие-то пожелания или претензии, вы можете оставить свой комментарий по этому поводу.
Загрузка...
