МУП Горводоканал Новосибирска: личный кабинет, оплата, лицевой счет, аварийка

Горводоканал Новосибирск, вход в личный кабинет, официальный сайт

«Горводоканал Новосибирск» — одна из основных компаний Новосибирской области, занимающихся вопросами водоснабжения и обслуживания водопроводной сети. Для удобства обширной базы клиентов было решено разработать Личный Кабинет физического лица Горводоканала Новосибирска, вход в который осуществляется через официальный сайт компании. Также недавно начал работу и личный кабинет для юридических лиц.

Предоставляемые услуги

Помимо постановки питьевой воды по территории города и области, Горводоканал Новосибирск выполняет дополнительные задачи по обслуживанию недвижимости своих абонентов:

Установка и замена счетчиков на водоснабжение;
Ремонт системы водоснабжения;
Подключение, отключение и обслуживание водопроводной сети;
Устранение аварийных ситуаций на водопроводной сети;
Врезка новых ответвлений водопровода в действующую систему водоснабжения;
Работа по установке и замене пожарного гидранта;
Установка задвижек.

Чтобы узнать стоимость услуг, предоставляемых «Горводоканал Новосибирск», позвоните по номеру 290-74-10.

Обратите внимание, что несмотря на то, что Горводоканал обеспечивает работу водопроводных систем, за наличие в доме горячей воды несет ответственность управляющая компания. А значит, все вопросы по данной теме нужно оставлять на их сайте или обращаться непосредственно в офис.

Преимущества личного кабинета

Для упрощения работы абонентов с компанией «Горводоканал Новосибирск» было решено открыть раздел, где доступен бесплатный личный кабинет клиента на официальном сайте. Благодаря которому клиентам больше не нужно отстаивать длинные очереди, тратить время на дорогу до офиса, а также платить за дополнительные услуги по предоставлению полной детализации и выписки по всем проведенным операциям.

Благодаря личному кабинету стали доступными следующие услуги, которые клиент компании может осуществить самостоятельно без привлечения сотрудников Горводоканал:

Изменение персональных данных абонента;
Детализация и выписка по историям выплат по номеру лицевого счета и передачи показаний счетчика;
Скачать и распечатать детализацию услуг и операций по лицевому счету в пределах 12 месяцев;
Электронная передача показаний счетчика;
Доступ к информации о сумме задолженности клиента;
Оплата услуг Горводоканала онлайн с помощью банковской карты или сервиса «Сбербанк-онлайн»;
Отслеживать изменения в работе компании и в городском водообеспечении;
Подача заявки на вызов специалиста или аварийной бригады;
Поиск ближайшего отделения компании «Горводоканал Новосибирск» на карте.

Если у клиента пока нет личного кабинета, он в любом случае имеет возможность ознакомиться с историей «Горводоканал Новосибирск», узнать сведения о компании, ознакомиться с новыми тарифами, а также документацией по водоснабжению. Помимо этого на сайте действует форма обратной связи, где любой человек может задать вопрос компании и быстро получить на него ответ.

Благодаря открытию личного кабинета, заметно увеличилась лояльность и ответственность клиента, уменьшение конфликтов на почве сервисного обслуживания. На данный момент ведется работа по улучшению внутренней работы организации на основе пожеланий от абонентов. К тому же у персонала компании освободилась часть рабочего графика для работы по следующим направлениям:

Оптимизация ресурсов компании;
Распределение аварийных бригад по «зонам» города;
Разработке программ развития;
По обновлению мобильных программ и офисных систем;
Проведению проверок качества поставляемой войны.

Регистрация в личном кабинете физических лиц

Воспользоваться личным кабинетом МУП «Горводоканал Новосибирск» могут как юридические лица, так и физические. Достаточно пройти регистрацию. Процедура доступна по ссылке в левой части официального сайта.

Откройте сайт Горводоканала в Новосибирске;
Перейдите в раздел «Регистрация» через левое меню;
Заполните небольшую форму:
1. Номер лицевого счета (9 цифр, можно найти в договоре с компанией Горводоканал Новосибирск, в квитанции по оплате услуг или по горячей линии 290-74-10);
2. Адрес (улиц, дом, квартира), где прописано физическое лицо;
3. ФИО и адрес электронной почты.

После того, как заполните анкету, перепроверьте номер указанного вами лицевого счета и нажмите на кнопку «Регистрация». Далее вам нужно открыть указанный вами электронный ящик и выполнить действия по активации личного кабинета, указанные в письме от сервиса «Горводоканал-Новосибирск».

Где взять номер лицевого счета?

Многие пользователи системы задаются вопросами, где взять номер лицевого счета Горводоканала-Новосибирск. Найти его можно:

На абонентском договоре;
На квитанции о оплате;
По телефону круглосуточной службы поддержки.

Обратите внимание, номер должен выглядеть следующим образом: хх-ххххххх. Первые две цифры до дефиса обозначают вид жилья абонента. Например, 11 – жильцы частного сектора. Полная расшифровка доступна на официальном сайте Горводоканала.

После дефиса номер должен содержать 7 цифр, если их недостаточно, то его нужно дополнить нулями вначале. Например, ваш номер 6756, тогда в регистрационной форме в личном кабинете Горводоканала он будет выглядеть так 0006756.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирска производится также меню, расположенное в левом сайдбаре. Для перехода нажмите на ссылку «Вход в систему» под категорией физических лиц.

Перед вами высветится форма входа, где нужно ввести пароль от личного кабинета и номер лицевого счета. Если вы не хотите в дальнейшем вводить данную информацию, то поставьте галочку «Запомнить».

Восстановление пароля

Если клиент не может войти в личный кабинет Горводоканала Новосибирск из-за неверного пароля, то он может поменять его через функцию «Восстановление пароля», доступную ниже формы входа.

В открывшемся окне нужно выбрать вариант, как будет восстановлен пароль для входа: по номеру лицевого счета (первая форма) или по адресу электронной почты (вторая форма). Новый пароль система обслуживания сайта пошлет на e-mail, указанный при регистрации в личном кабинете.

Личный кабинет для юридических лиц

Официальный сайт МУП Горводоканал Новосибирск также предоставляет доступ в личных кабинет и всей информации по водоснабжению для юридических лиц. Единственное исключение, что для компании, в отличие от частых лиц, регистрация доступна исключительно через офисы компании.

Как только регистрация юридическим лицом пройдена, Личный кабинет автоматически вводит данные о фирме:

Код;
Полное наименование ЮЛ;
Печать фирмы;
Адрес регистрации объекта;
Номера счетчиков водоснабжения.

Юридическим лицам нужно указывать вручную следующие данные:

Отчетные периоды;
Виды используемых водоресурсов:
1. Горячая / Холодная вода;
2. Сточная.
Ежемесячные показания счетчиков по расходованию холодной и горячей воды.

Восстановление пароля и других данных производится также только сотрудником Горводоканала через рабочий компьютер.

Удаленная регистрация в личном кабинете невозможна.

Как защитить персональные данные при использовании ЛК?

Обратите внимание, что на любые сайты по оплате коммунальных услуг совершаются атаки мошенников и хакеров. Поэтому старайтесь соблюдать минимальные правила безопасности:

При проведении оплаты проверьте правильность названия и адреса сайта. При перенаправлении на сайт мошенников, адрес в браузерной строке будет отличаться от официального — gorvodokanal.com;
Никогда и никому не сообщайте данные своих банковских карт, особенно, CCV-код и PIN;
Паспортные данные.
Установите последнюю версию антивирусной программы на свой компьютер.

Обратите внимание, что оплата счетов происходит через сервис Сбербанк.Онлайн, а значит, ни одному из сотрудников ГорВодоКанала в Новосибирске для работы не требуются указанные выше данные.

Мобильное приложение

Помимо онлайн версии Личного Кабинета Горводоканала Новосибирск доступно мобильное приложение для использования услуг компании и контролирования состояния счета. Также в приложении на платформах Windows Phone, Android и iOS доступна функция онлайн оплаты счетов.

Основные функции, доступные в приложении:

Передача показаний по счетчику на воду;
Получение извещении о действующих тарифах;
Личный кабинет клиента Горводоканала Новосибирска;
Поиск вакансии в организации водоснабжения;
Обратная связь.

Вход в личный кабинет Горводоканала Новосибирск доступен по тем же авторизационным данным, что и веб-версия сайта.

Основным преимуществом мобильного кабина является быстрота доступа, лаконичность информации, регулярное обновление важной информации по тарифам, порядку установления счетчиков, снятию показаний, результатам проверки питьевой воды на качество и состав, а также удобная навигация, наличие контактов компании и удобная навигация по карте с маршрутом до ближайшего отделения Горводоканала Новосибирск.

Также в приложении присутствует удобная форма обратной связи для обращений абонентов в службу поддержки:

Скачать мобильное приложение «Горводоканал Новосибирск» можно в AppStore и Google Play.

Контакты компании

Для того чтобы получить нужные сведения, достаточно позвонить в круглосуточный колл-центра для приема аварийных заявок Горводоканала в Новосибирске — +7 383 347-74-74. Сотрудники компании просят не перегружать линию вопросами по оформлению договоров, истории платежей и прочего, т.к. основная задача линии – принимать аварийные заявки и корректировать бригады аварийного ремонта.

Обращаем ваше внимание, что перебои в подаче горячей воды не входят в компетенцию, по данным вопросам обращайтесь в свою управляющую компанию.

+7 383 347-74-74 — аварийная служба Горводоканал Новосибирск / круглосуточный колл-центр по вопросам обслуживания
344 – 7474 – Горячая линия компании;
210 3388 (3609) – Центральная диспетчерская.

Также есть возможность связаться с компанией через официальный сайт Горводоканала Новосибирска или через форму обратной связи в Личном Кабинете клиента.

Регистрация и вход в личный кабинет Горводоканал Новосибирск

“Горводоканал Новосибирск” Муниципальное унитарное предприятие
предоставляет услугу Личный кабинет
для управления своими лицевыми счетами не выходя из дома.

Горводоканал Новосибирск – это все услуги водоснабжения и водоотведения в г. Новосибирск.

Зарегистрироваться в личном кабинете МУП Горводоканал Новосибирск могут как физические лица, так и юридические, а также управляющие организации – партнеры Горводоканала Новосибирск.

Регистрация

Регистрация для физических лиц

Если вы физическое лицо, то есть обычный пользователь, жмите кнопку “Регистрация” в личном кабинете для физических лиц. После этого появится окно, в котором нужно указать свою контактную информацию.

Как правильно вводить регистрационные данные:

лицевой счет записывается в таком виде: zz-zzzzzzz. Пример: 01-2456554.
Для потребителей частных домовладений лицевой счет должен быть введен таким образом: 11-zzzzzzz. Следует помнить, что лицевой счет должен иметь определенное количество знаков (2 цифры до дефиса, 7 цифр после). При меньшем количестве знаков добавляется дополнительное количество нулей. Например, 6874 при будет выглядеть как 11-0006874;
в конце нужно вписать свой e-mail, то есть адрес электронной почты.

Что делать, если вы забыли свой лицевой счет? Если у вас нет информации о вашем лицевом счете, ее можно найти в квитанции или извещении, которое приходит от коммунальных служб Горводоканала. Здесь вы найдете интересующие вас данные. Если эти документы утеряны, позвоните по телефону горячей линии Горводоканал Новосибирск: 290-72-90. Консультации можно получить ежедневно, круглосуточно, с перерывом на обед (с 12:00 до 13:00).

Регистрация для юридических лиц и управляющих организаций

Чтобы пользоваться личным кабинетом Горводоканал Новосибирск,управляющие организации и юридические лица должны предварительно подать заявку в офис компании по адресу ул. Октябрьская 3 или по электронной почте gorvoda@mail.ru После подачи заявки нужно получить пароль и код для входа в личный кабинет Горводоканал Новосибирск для юридических лиц.

Эти данные выдает отдел договоров предприятия Горводоканал Новосибирск, расположенный по адресу: ул. Революции, дом 5, кабинет 114, с 8:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00). Телефон отдела: 210 8472.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Горводоканал Новосибирск

После прохождения регистрации вы можете осуществить вход в личный кабинет Горводоканал Новосибирск. Для этого нажмите кнопку «Вход в кабинет», откроется форма входа, которая немного отличается у физических и юридических лиц.

Физическому лицу для входа в личный кабинет Горводоканал Новосибирск потребуется ввести логин/пароль. Логином выступает номер лицевого счета.

Для входа в личный кабинет Горводоканал Новосибирск для юридических лиц система потребует ввода кода/пароля, который выдаст отдел договоров МУП Горводоканал Новосибирск.

Вход в личный кабинет для управляющих организаций – партнеров Горводоканал Новосибирск осуществляется аналогично предыдущему пункту.

Если на странице авторизации поставить галочку на специальном квадратике, то система запомнит вас и в следующий раз не нужно будет вводить данные.

Как восстановить пароль

Если вы забыли свой пароль от личного кабинета Горводоканал, его можно легко восстановить через официальный сайт gorvodokanal.com, но эта функция доступна только для физических лиц. Для восстановления пароля в личный кабинет потребуется выполнить несколько простых действий:

нажмите на кнопку «восстановить пароль» в нижней части страницы сайта;

после этого появится форма, в которой нужно ввести номер лицевого счета (zz-zzzzzzz) и e-mail, указанный при регистрации;
проверьте свою почту, на e-mail придет сообщение с перечнем паролей от лицевых счетов, зарегистрированных на данный адрес.

Также, помощь в восстановлении пароля в личный кабинет могут оказать по телефону горячей линии Горводоканал Новосибирск: 290-72-90.

Для восстановления пароля и решения других проблемных ситуаций юридические лица и управляющие организации могут обратиться по телефону 290 7396.

Возможности личного кабинета

С помощью личного кабинета МУП Горводоканал Новосибирск вы сможете:

совершать онлайн-платежи за услуги водоснабжения/водоотведения, которые оказывает новосибирское предприятие «Горводоканал»;
передавать показания счетчика;
просмотреть начисления/списания по лицевому счету;
отслеживать все операции за определенный период, даты и суммы платежей, ежемесячные начисления;
уточнить сумму к оплате и размер задолженности;
оформить заявку на вызов специалистов;
решить проблемы, связанные с водопотреблением/водоотведением при помощи формы обратной связи.

Наличие личного кабинета на официальном сайте Горводоканал Новосибирск gorvodokanal.com дает потребителям услуг множество преимуществ. Ключевым из них является то, что оплата, произведенная через личный кабинет, отражается на лицевом счете сразу, и это выгодное отличие от других способов. Благодаря этому не придется ждать несколько дней, как это часто бывает, пеня начисляться не будет.

Быстрая и легкая оплата экономит ваше время, а доступ в личный кабинет помогает контролировать счета и избежать лишних затрат.

Юридическим лицам и управляющим организациям регистрация в личном кабинете новосибирского МУП «Горводоканал» позволяет подключиться к электронному документообороту, одним из плюсов которого является то, что подлинность отправленных показаний приборов заверяется электронной подписью. Так как на предприятии Горводоканал Новосибирск внедрен СЭД (способ организации работы с документами), использование функционала личного кабинета существенно упрощает обмен данными и проведение платежных операций.

Оплата услуг

Для осуществления онлайн оплаты воды необходимо:

Войти в личный кабинет МУП Горводоканал Новосибирск.
Нажать на раздел «Оплата услуг водоснабжения/водоотведения».
В поле «Сумма к оплате» ввести необходимое число. Максимальная сумма оплаты не должна быть больше 15 тыс. руб.
Нажать кнопку «Оплатить».

При проведении платежа, за безопасность можно не переживать, так как все транзакции осуществляются в соответствии с Правилами международных платежных систем. Конфиденциальность данных и безопасность платежей гарантирована, так как на официальном сайте Горводоканал Новосибирск используются надежные методы проверки, шифрования и передачи данных.

Мобильное приложение

Приложение Личный кабинет МУП Горводоканал Новосибирск – одно из самых первых приложений для предприятий жилищно-коммунального хозяйства, разработанное для владельцев смартфонов и планшетов.Оно интегрировано в веб-ресурс городского учреждения, ничем не уступая сетевому варианту ЛК. С помощью мобильного приложения личный кабинет Горводоканал Новосибирск вы сможете быстро просмотреть интересующую вас информацию по своему лицевому счету (платежи, задолженности), а также внести текущие показания счетчиков.

Установка мобильного приложения

Вход в личный кабинет МУП Горводоканал можно осуществить со своего смартфона или планшета, которые работают на операционной системе Android или IOS. Для установки программы на планшет или телефон нужно открыть приложение GooglePlay или AppStore, найти приложение «Горводоканал Новосибирск» через поисковую строку.

После перехода к программе нажмите кнопку «Установить».

Откройте приложение и заполните форму входа. Она аналогична форме на официальном сайте МУП Горводоканал Новосибирск. После входа в личный кабинет вам будут доступны те же функции: проверка состояния своих счетов, регистрация показаний счетчика, оплата и т.д.

Главный экран

Мобильная версия личного кабинета Горводоканал Новосибирск дублирует основную информацию на официальном сайте Горводоканала.

Разделы главного экрана повторяют некоторые страницы веб-ресурса:

«Личный кабинет».
«Вопрос/ответ».
«Контакты».
«Для абонентов».
«О компании».
«Новости».

Вход в личный кабинет Горводоканал Новосибирск

Для входа в профиль абонента нужно выбрать пункт меню «Личный кабинет» на основном экране. Появится сообщение: “Горводоканал Личный кабинет”. Затем ввести логин и пароль. Таким образом вы осуществили вход в личный кабинет Горводоканал Новосибирск. Авторизационные данные можно сохранить, чтобы не вносить их при каждом входе, закрепив бегунок в точке «Запомнить».

Функционал личного кабинета водоканала:

проверка начислений, платежей;
ввод данных приборов учета;
проверка сведений о задолженности;
платежи за ЖКУ.

Ввод показаний приборов учета

Введение данных по расходу воды производится через пункт «Ввод показаний» в личном кабинете Горводоканал Новосибирск. После авторизации нужно выбрать необходимый раздел и внести актуальные сведения в открывшуюся форму. По окончании ввода нажать кнопку «Отправить».

О компании

Раздел личного кабинета Горводоканал Новосибирск «О компании» предназначен для информирования клиентов о структурах предприятия. Здесь можно найти сведения о местонахождении подразделений МУП «Горводоканал» на карте, список предлагаемых услуг, вакансии предприятия по Новосибирску.

Пользователи могут просмотреть нужную информацию, выбрав соответствующую кнопку меню раздела «О компании» в личном кабинете водоканала. Так, с помощью карты легко найти контактный центр Горводоканала в Новосибирске рядом с местом жительства или работы.

Как связаться с сотрудниками в личном кабинете

В мобильном варианте личного кабинета Горводоканал Новосибирск, любой абонент может задать вопрос сотрудникам контактного центра. Для этого не нужно заходить в личный кабинет. С главного экрана перейдите к разделу «Вопрос-ответ»
. Здесь отражается переписка специалистов МУП Горводоканал с другими пользователями. Если абонент не найдет нужную информацию, можно задать свой вопрос.

Другие разделы

Клиентам пригодятся другие разделы личного кабинета Горводоканал Новосибирск:

«Для абонентов» – справочная информация, интересующая пользователей услуг (тарифы, требования к приборам учета, бланки заявлений и др.), важные сообщения, предупреждения МУП Горводоканал Новосибирск для своих клиентов.
«Контакты» – адреса, режим работы, телефоны служб Горводоканала, осуществляющие взаимодействие с пользователями услуг.
«Новости» – значимые события, связанные с деятельностью МУП «Горводоканал» в г. Новосибирск.

Как другие новые IT-продукты, мобильное приложение Личный кабинет Горводоканал Новосибирск получило много нареканий от клиентов. Но регулярные обновления постепенно ликвидируют недостатки, поэтому в будущем программа станет еще удобнее и практичнее для простых пользователей.

Клиентская поддержка

Помимо официального сайта, личного кабинета Горводоканал Новосибирск и мобильного приложения, в помощь клиентам предусмотрены разные каналы связи. Например, есть несколько полезных номеров, по которым можно:

сообщить показания счетчика холодной воды или сброшенных сточных водах (для юрлиц) (телефон 204-95-30);
произвести расчеты по предоставленным вам услугам водоснабжения или водоотведения (телефон 204-99-19);
проконсультироваться насчет установки, поверки или замены счетчиков воды (204-95-66);
узнать информацию о выдаче технических условий (210-27-17; 210-15-44);
сообщить об авариях (347-74-74, номер работает круглосуточно).

Решением вопросов по счетам для юрлиц занимаются по номерам – 290-72-54, 290-74,15, 290-74-17 с 08:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00). Суббота, воскресенье – выходные. Номер отдела договоров – 210-17-28, 210-18-17. Справки по инспекторской работе – 290-72-59.Остальные вопросы можно задать:

в Центральной диспетчерской по номеру 210-33-88 (223-36-09);

на официальном сайте в разделе «Обратная связь»-«Вопросы и ответы»;

по электронной почтеgorvoda@mail.ru
в ближайшем офисе Горводоканал Новосибирск, адреса которых находятся в разделе официального сайта «О компании».

Горячая линия

По любому вопросу потребители услуг новосибирского МУП «Горводоканал» могут обратиться по телефону: 290-72-90 (служба информационной поддержки). Служба работает круглосуточно, с перерывом на обед с 12:00 до 13:00 по местному времени.

Важно! Претензии по поводу горячего водоснабжения предъявляются управляющей компании, обслуживающей конкретное здание и прочим соответствующим организациям. МУП «Горводоканал» Новосибирск такие вопросы не решает.