Почему не работает Личный кабинет налогоплательщика?

Личный кабинет налогоплательщика-физического лица — вход, возможности ЛК ФНС

Для удобства налогоплательщиков Федеральная налоговая служба предлагает современный онлайн-сервис. Теперь оплатить налоги и получить необходимые справки можно через интернет. Личный кабинет налогоплательщика позволяет быть в курсе начисленных налогов, просматривать совершённые платежи и совершать новые, отслеживать статус проверки деклараций.

После авторизации в системе Вы сможете уладить большинство вопросов в сфере налогообложения без необходимости посещать ИФНС. Онлайн-сервис доступен круглосуточно и с любого устройства: компьютера или смартфона.

Как зарегистрироваться в личном кабинете на www.nalog.ru

Регистрация через интернет невозможна, если нет учётной записи на сайте госуслуг или ЕСИА. Пароль для своей учётной записи придётся получать в налоговой, а логином будет служить ИНН. После создания личного кабинета Вы всегда сможете уточнить основные вопросы относительно налогообложения.

Регистрация нового пользователя

Зарегистрировать личный кабинет можно:

• через получение регистрационной карты в налоговой инспекции;
• через получение электронной подписи в одном из центров, аккредитованных в Минкомсвязи (выдаётся на носителе);
• через учётную запись Единой системы идентификации и аутентификации.

Что даёт демо-доступ в кабинет налогоплательщика для физических лиц

Личный кабинет налогоплательщика можно посмотреть в демо-режиме, если ввести 000000000000 (12 нулей) и любой пароль на сайте. В демонстрационной версии кабинета доступны общая информация, данные о поставленных на учёт объектах и о платежах с задолженностями и переплатами. Также там можно узнать про страховые взносы и ознакомиться с налоговыми уведомлениями.

В правом верхнем углу содержится основная информация о владельце кабинета — ФИО, ИНН и дата последнего входа.

В демо-версии содержится некоторое количество операций, чтоб подробнее показать интерфейс будущим клиентам, но не более того.

Войти в личный кабинет налогоплательщика для физических лиц на nalog.ru

На главной странице сайта есть три формы входа: для физических лиц, юридических и ИП. Чтобы перейти в раздел личного кабинета для физлиц нажмите на форму в левой части страницы. Функционал, интерфейс и другие особенности ЛК для различных категорий пользователей отличаются.

Войти по логину и паролю

На странице входа форма расположена в правом верхнем углу.

Для входа нужно:

• ввести ИНН;
• ввести пароль;
• если нужно, запомнить сессию и войти.

Как и где получить пароль

Логин и пароль Вам предоставят в налоговой — в любой инспекции ФНС. Данные выдаются на регистрационной карте, при утере их можно получить заново. Для получения карты гражданину небходимо предоставить удостоверяющий личность документ. При этом граждане младше 14 лет могут создать личный кабинет, но доступ к сервису предоставляется их родителям, опекунам или усыновителям. Полученный пароль крайне желательно сменить в первый же месяц после регистрации, чтобы его не знал никто, кроме хозяина кабинета.

Как получить логин и пароль по email

Все данные выдаются на физических носителях, так что их отправка по электронной почте невозможна. Единственный способ зарегистрироваться не выходя из дома — через сайт Госуслуг при наличии там учётной записи. В этом случае процедура создания персонального кабинета займет буквально 3-4 минуты.

Вход через Госуслуги

На той же странице входа чуть ниже основной формы находится ссылка на форму входа через госуслуги. Всё, что потребуется — авторизоваться на самом портале. После ввода пользовательских данных Вы сможете зайти в профиль налогоплательщика на nalog.ru.

Форма входа стандартная. Нужно ввести:

• телефон, адрес электронной почты или СНИЛС — для последнего нужно переключиться на вкладку «СНИЛС»;
• пароль.

После этого можно запретить запоминание сессии и нажать кнопку «продолжить».

Сертификат подписи для входа в кабинет налогоплательщика

Сертификат подписи автоматически используется для автоматического заполнения авторизационных данных. Вам достаточно войти на сайт, воспользовавшись устройством, на котором он записан. Вход в личный кабинет ФНС с помощью сертификата является одним из наиболее простых, быстрых и безопасных способов пользования сервисом.

Что делать, если забыл пароль: восстановление и смена

Восстановление пароля происходит в той же организации, где было его получение. Пароль даётся на физическом носителе, и его желательно сменить в первый месяц с момента получения. Впоследствии Вы сможете менять пароль в настройках кабинета, когда посчитаете нужным.

Почему ФНС требует сменить пароль в течение месяца после подключения

Это требование обосновано данными, хранящимися в кабинете. Доступ к паролю не должны получить посторонние, а поскольку первый выданный пароль записан на физическом носителе, безопасность нарушена. В целях сохранения конфиденциальности персональных данных настоятельно рекомендуется сохранять меры предосторожности и соблюдать рекомендации специалистов ФНС.

Как узнать свою задолженность

Вся информация по действующей задолженности представлена на основной странице личного кабинета ФНС РФ. Просто войдите в свой профиль на сайте налог ру. Прямо на главной странице есть сводка, по которой можно узнать:

• начисленные платежи;
• уплаченную сумму;
• переплаченную сумму;
• задолженность.

Кроме того, по каждому пункту есть детализация, и можно легко узнать, как именно получилась задолженность. По поводу каждого платежа указано, за что он начислен, оплачен ли, были ли пени, когда он был оплачен и какая организация его начислила.

Юридические лица: узнать задолженность по ИНН

Существует специальный сервис, позволяющий узнать задолженности юридического лица по его ИНН. Для того, чтобы получить информацию, достаточно ввести ИНН и капчу. Сервис продолжает работать в тестовом режиме и может функционировать нестабильно.

При условии корректности введённых данных сервис выдаст список тех задолженностей, которые направлялись на взыскание. Общую сумму долга для конкретного налогоплательщика сервис не подсчитывает, но позволяет приблизительно узнать о положении компании.

Внимание!

Сервис не предоставляет задолженности физического лица. Если нужно узнать информацию о задолженности налогоплательщика физлица, нужно воспользоваться сервисом, который представлен ниже на странице.

Узнать свою задолженность по фамилии

Проще всего узнать задолженность в личном кабинете налоговой или госуслуг, потому что помимо этого существует только один способ ознакомиться с ними, и он предполагает, что задолженности были переданы судебным приставам. Сделать это можно с помощью сайта Федеральной службы судебных приставов. Поиск возможен по ФИО и по ИНН.

Оплата задолженностей

Личный кабинет не был бы сильно полезен, если бы через него можно было только смотреть задолженности. Разумеется, их можно и оплачивать. Для этого нужно перейти во вкладку «начислено» — откроется список начисленных налогов, можно будет посмотреть, за что начислены и сколько их. А в нижнем правом углу есть специальная кнопка «оплатить начисления».

Оплата происходит через банковские сервисы, заключившие соглашение об оплате. Среди них:

• Оплата госуслуг;
• Сбербанк;
• Газпромбанк;
• Промсвязьбанк;
• Qiwi;
• Прочие частные банки.

Полный список представлен на изображении.

При нажатии на кнопку появляется окно, где можно выбрать, какой вид налогов оплачивать:

• земельный;
• налог на имущество;
• транспортный.

Также доступны две опции: сформировать платёжные документы и онлайн-оплата. Первая из них генерирует pdf квитанции, которые налогоплательщик может распечатать и оплатить в ближайшем филиале. А вторая позволяет оплатить всё, не выходя из дома.

Как получить налоговый вычет через личный кабинет ФНС

Одна из приятнейших новостей для тех, кто не любил длинные очереди — 3-НДФЛ теперь сдаётся прямо через кабинет налогоплательщика. Всё, что нужно кроме обычного списка документов — цифровая подпись. Ключ можно получить на свой компьютер, а можно оставить на хранение в защищённом месте в ФНС. Тогда у клиента будет только пароль для доступа к нему. Чтобы оформить электронную подпись, нужно зайти в профиль в личном кабинете и нажать «получение сертификата».

В данном случае надо выбрать хранение ключа в система ФНС. К нему всё равно будет доступ, зато не будет проблем из-за внезапно проникшего на компьютер шпионского ПО.

Далее нужно будет проверить данные о себе в соответствующих графах. Если они неверны, значит, ошибка закралась в саму систему, и их нужно исправить при помощи отправки заявления. Если же всё правильно — нужно придумать пароль для электронного ключа. Требования у ФНС к нему стандартные — цифры, прописные и строчные буквы. Чем сложнее будет пароль, тем сложнее его взломать. Не рекомендуется использовать в качестве пароля легкодоступную личную информацию.

Когда всё будет готово, останется только отправить запрос. Он обрабатывается в среднем пять минут, так что уже вскоре можно будет приступить к отправке 3-НДФЛ. Форма отправки доступна из личного кабинета в разделе «Налог на доходы ФЛ и страховые взносы», пункт «Декларация по форме 3-НДФЛ».

На открывшейся странице первым же пунктом доступна отправка декларации онлайн. Стоит обратить внимание и на вторую ссылку, по ней предоставляется ПО для заполнения декларации. Заполнять можно как на сайте, так и в программе.

Перейдя по ссылке, как раз можно будет создать или заполнить декларацию. Далее процесс не сильно отличается от заполнения бумаг оффлайн — данные те же самые.

После заполнения или отправки готовой декларации откроется окно, в которое нужно будет загрузить все необходимые документы на вычет. После загрузки останется только подписать декларацию электронной подписью и ждать камеральной проверки.

Дополнительные возможности и функции на сайте налоговой службы РФ

Кроме базовых возможностей, личный кабинет ФНС предлагает ряд дополнительных полезных сервисов. В их числе — определение реквизитов налоговой, своего ИНН, кроме того, запись онлайн на приём в налоговую. Рассмотрим каждую по отдельности.

Определение реквизитов ИФНС (налоговой)

Чтобы узнать, в каком именно государственном органе обслуживается физическое или юридическое лицо (или ИП), воспользуйтесь соответствующим функционалом. Сервис находится на сайте налоговой. Всё, что надо ввести — вид налогоплательщика и его адрес. После этого код ИФНС найдётся сам.

Процедура ввода адреса заслуживает отдельного внимания. Дело в том, что все поля интерактивные и автоматически предлагают подходящие варианты заполнения. Заполнять их можно и вручную, но не факт, что получится правильно. Заполнение выполняется в несколько этапов:

• Индекс.
• Субьект РФ — именно с его помощью потом система ищет возможные населённые пункты.

Внимание
! Город и его область — не одно и то же. Они имеют разный код, так что с этим нужно быть внимательным.

• Адрес. Достаточно написать название населённого пункта и, возможно, улицу — сервис сам предложит варианты, среди которых должен оказаться подходящий. Его следует выбрать.
• Дом, корпус и квартира. Если дом частный или не имеет корпуса — поле нужно оставить пустым.

Как узнать свой ИНН

Сервис для определения своего ИНН тоже предоставляется сайтом налоговой службы. Это удобно в случае, если он внезапно понадобился. Для получения потребуется ввести личные данные:

1. Фамилию, имя, отчество (если есть).
2. Дату и место рождения.
3. Сведения о паспорте — серия, номер, дата и место выдачи, код организации.
4. Капчу.

После ввода всех данных система сообщить ИНН, если он зарегистрирован. В противном случае его нужно будет получать в налоговой.

Как записаться на прием в налоговую инспекцию

Последний из перечисленных сервисов «онлайн-отделения» налоговой — возможность записаться в оффлайн-отделение.

Запись производится не менее чем за 14 дней и возможна не более трёх раз за две недели. Запись производится на приоритетное обслуживание: на обслуживание в порядке очереди записываться не нужно.

Чтобы записаться, нужно промотать страницу вниз и нажать кнопку «да, согласен».

Далее нужно будет указать стандартную информацию о себе:

1. Тип налогоплательщика.
2. Ф.И.О.
3. ИНН
4. Номер телефона.
5. e-mail.

После система предложит ввести регион и указать инспекцию ФНС, привязанную к адресу. Узнать её можно прямо на сайте. Поля появляются постепенно, и следующим система предложит выбрать услугу, которая требуется в налоговой.

Получив информацию о месте приёма и услуге, система предложит выбрать дату и время, притом сразу можно узнать, когда ФНС не работает и какие числа свободны. После этого останется только подтвердить своё решение.

Вот так просто и без очередей можно посещать налоговую.

Внимание
!

Опоздание на 10 минут переводит клиента из приоритетной очереди в обычную.

Телефон горячей линии

Если нужно узнать информацию по задолженностям, решить проблемы или выяснить время работы определённой ФНС, можно обратиться по телефону. Телефон центрального аппарата налоговой: 8-800-222-2222. Там можно получить общую информацию. Для уточнения деталей лучше обращаться в свою ИФНС, телефоны можно найти на этой странице — воспользовавшись списком ИФНС или отображением их на карте.

Почему не работает личный кабинет налогоплательщика: что делать-то

Почему не работает личный кабинет налогоплательщика? Ответ на этот вопрос можно искать на официальном сайте налоговой инспекции nalog.ru, можно пробовать звонить на горячую линию, писать в службу технической поддержки.

А что это меняет? ЛК налогоплательщика на портале ИФНС так и не работает. И ответить за его неработоспособность, а, тем более, призвать к ответственности некого.

С чего все начиналось

В августе 2018 года обновился личный кабинет физического лица на сайте Федеральной Налоговой Инспекции (ФНС). Вышла новая версия ЛК, заменив хоть как-то работающую старую.

С тех пор уже который месяц подряд нормальная работа в нем, увы, закончилась. Слишком часто происходят сбои, ошибки и зависания.

То невозможно получить электронную подпись, то не прикрепляются документы при отправке 3-НДФЛ, не загружаются необходимые файлы, то сама декларация не может уйти в налоговую.

Работа тех. поддержки

Причем сказать, что тех. поддержка работает не оперативно — это вообще ни о чем не сказать. Вот пример из личного опыта.

6 сентября из Личного кабинета было отправлено письмо в техническую поддержку сайта, в котором описывалась проблема (с невозможностью отправить заявление на возврат). «Оперативный» ответ был получен 20 декабря. Прошло более 3-х месяцев!

Возникает логичный вопрос. А каким способом работает доставка почтовых сообщений в тех. поддержку налоговой? Похоже, эта служба живет еще в 19 веке, где еще даже не изобретено такое понятие как Почта России. Даже она работает шустрее!

Но самое интересное даже не срок ответа на сообщение, а то, что было написано в ответном письме.

Вот дословный ответ: «Просьба проверить ситуацию на текущий момент, если проблема сохраняется, сообщите нам, приложите скриншоты на актуальную дату.»

Получается, что мне нужно было подождать 3.5 месяца, проверить, что до сих пор ничего не работает, снова отправить сообщение, и подождать еще 3 месяца такой же информативный ответ и т.д. по кругу? Прямо как в известной восточной притче: «Либо падишах помрет, либо ишак сдохнет».

Отправка декларации в ИФНС

Так как же быстрее и проще отправить декларацию 3-НДФЛ: через ЛК или сходить в налоговую лично? А, может, все-таки быстрее дойдет отправление заказным ценным письмом, с помощью, как оказывается, не такой уж медленной «Почты России»? Вопрос на сегодняшний день остается актуальным.

Ну и, надеюсь, заключительный сюрприз от ИФНС в конце 2018 года. В личном кабинете исчезла возможность отправки декларации 3-НДФЛ. От слова «совсем», просто нет больше этой кнопки.

Видимо, налоговики решили: уж лучше приходите к нам в гости вживую по старинке. А то все как перейдут с отправкой отчетности и уплаты налогов в интернет, так без очередей в многочисленных филиалах налоговой станет уж совсем скучно.

И в заключение хочется сказать немного перефразировав слова одного известного политика: «Личный кабинет налогоплательщика не работает, но вы держитесь! Всего вам доброго, хорошего настроения и здоровья».

Поделитесь в комментариях, а как вы сдаете документы в ИФНС, как справляетесь с проблемами личного кабинета, на сколько оперативно решаются ваши вопросы?

Вы можете удаленно заказать заполнение декларации 3-НДФЛ. Для этого просто оставляйте заявку на нашем сайте nalog-prosto.ru. Мы работаем быстро и с удовольствием!

Понравилась статья? Пусть Ваши друзья об этом узнают! Нажмите на кнопочки тех социальных сетей, в которых Вы зарегистрированы! СПАСИБО!