Что делать, если забыл ПИН-код от карты Альфа-Банка, как узнать, сменить
ПИН-код выступает в качестве защиты пластиковой карточки и счета, на котором хранятся деньги, от постороннего вмешательства. Если владелец забыл ПИН-код от своей карты Альфа-Банка, пользоваться ею будет невозможно. При первой попытке воспользоваться терминалом или банкоматом, провести платеж через интернет система выдаст ошибку. Попытки угадать пароль могут быть опасными — при введении нескольких неправильных ПИН-кодов карта заблокируется и останется в устройстве. Если по каким-то причинам вы забыли данные, то не следует самостоятельно пытаться вспомнить их. Восстанавливать информацию может любой владелец пластика Альфа-Банка, ведь существует несколько вариантов того, как это можно сделать.
Почему без ПИН-кода не обойтись
ПИН-код карты Альфа-Банка – это ее защита. Только зная определенный набор цифр, клиент получает доступ к использованию банковских услуг. Выдается PIN счета владельцу при его регистрации в Альфа-Банке, а впоследствии эту комбинацию можно поменять. Некоторые операции возможны и без кода, например, проведение платежей через интернет-банкинг, оплата товаров в магазинах сети и тому подобное. Но не стоит думать, что забывать ПИН можно, и без него клиент сможет также комфортно пользоваться картой. Функционал в этом случае будет очень ограничен, к тому же при первом подозрении банка о мошенничестве со счетом (а это бывает нередко, если ПИН не используется), он блокируется. ПИН-код необходим для:
- снятия денег с банкомата;
- перевода платежей посредством терминала;
- просмотра информации о балансе;
- подключения дополнительных услуг и так далее.
Восстановление ПИН-кода обязательно, когда он забыт. Не стоит пытаться самостоятельно вспомнить числовую комбинацию. Если это не получится, устройство заберет карту, и воспользоваться ею будет нельзя. Быстрей и безопасней просто изменить пароль удобным способом, чем потом ожидать, пока Альфа-Банк изготовит новую карту.
Способы восстановить или изменить ПИН-код по карте Альфа-Банка
Восстановить ПИН-код может любой держатель карты Альфа-Банка. Для этого обязательно подтверждение своей личности. Такая процедура требуется, чтобы защититься от мошенничества. Аферисты, в руки которых попала чужая карта (например, владелец забыл ее в банкомате, у него украли сумку и тому подобное), могли бы легко ею воспользоваться, восстановив ПИН-код по телефону, но сделать это может только владелец счета в Альфа-Банке.
Важно! Замену ПИН-кода может проводить только тот, на кого оформлена карта. Если вы не уверены, что можете подтвердить свою личность, сначала соберите всю необходимую информацию.
Через банкомат
Узнать ПИН-код карты таким способом без дополнительных инструментов не получится. Приступая к работе, вы уже должны его знать. Но если есть доступ к телефону, который был указан при регистрации, или же номер в интернет-банкинге, проблем со сменой комбинации не будет.
Потребуется:
- вставить свою карту в любой банкомат Альфа-Банка;
- перейти в раздел «Настройки»;
- указать пункт «Смена ПИН-кода»;
- ввести новые данные;
- подтвердить операцию по СМС.
Обратите внимание, что войти в раздел настроек можно только в том случае, когда вы знаете пароль. То есть, здесь его можно только изменить. Если три раза ввести неправильную информацию, карта блокируется на сутки.
В отделении банка
Поменять старый ПИН-код своей карты можно в любом отделении Альфа-Банка. Обычно восстановление происходит на месте, а из документов требуется предоставить только паспорт. Но если вы обратитесь не сразу, или же банк уже успеет заблокировать карту из-за подозрительной активности по счету, понадобится ее перевыпуск.
Для этого необходимо предоставить паспортные данные сотруднику и рассказать ему об имеющейся проблеме. После остается написать заявление по установленному образцу. Через две недели клиент приходит в филиал Альфа-Банка и забирает там письмо с новой картой.
Через «горячую линию»
Эта услуга Альфа-Банка практически уникальна, так как малое количество финансовых организаций позволяет восстанавливать ПИН по телефону. Сразу после утери ПИН-кода свяжитесь с оператором по номеру «горячей линии»: для жителей Москвы – 7 (495) 78-888-78, для других регионов страны — 8-800-2000-000. Дождитесь связи с диспетчером. Для ускорения процедуры связывайтесь с телефона, указанного на сайте Альфа-Банка, но не проблема, звонок пройдет с другого номера (в таком случае подтверждение личности займет несколько больше времени).
После этого алгоритм действий следующий:
- выбрать пункт голосового меню «Проведение операций»;
- перейти во вкладку «Установка или изменение ПИН-кода»;
- дождаться связи с оператором Альфа-Банка;
- подтвердить свою личность (требуется назвать фамилию, имя, кодовое слово, номер банковской карты);
- заменить пароль.
Непосредственно изменять пароль следует на специальном сервисе. Оператор, приняв заявку, перешлет клиенту ссылку в сообщении или на электронную почту. Далее остается ввести новые данные.
Через «Альфа-Клик»
Сменить ПИН-код через «Альфа-Клик» можно только при наличии доступа в интернет. Клиенты, которые предпочитают пользоваться электронными технологиями, устанавливают «Альфа-Клик» на свой телефон — это значительно облегчает проведение финансовых операций через интернет.
Для смены ПИН-кода потребуется:
- войти в систему под своим логином и паролем;
- нажать на пункт «Финансовые операции»;
- выбрать пункт «Установка или смена пароля»;
- следуя подсказкам, изменить числовую комбинацию.
Через «Альфа-Мобайл»
Обновление, которое позволяет изменять информацию для входа, в «Мобайле» появилось недавно — в 2017 году. Оно значительно облегчает использование приложения для проведения платежей в интернете. Чтобы изменить код, понадобится:
- авторизоваться в приложении;
- выбрать карту Альфа-Банка;
- следуя подсказкам, прописать новые данные.
Заключение
Выбирая новый ПИН, следует действовать с осторожностью. Подобрав правильную комбинацию, мошенники легко снимут ваши сбережения, а если это произойдет до того, как вы заявите о потере карты, доказать что-то и вернуть деньги будет проблематично. Специалисты рекомендуют не использовать код с повторяющимися цифрами, простыми комбинациями, например, 1234 или 1111, а также дату или год рождения и тому подобное. При обнаружении любой подозрительной активности по карте немедленно обращайтесь в службу поддержки и блокируйте свой банковский счет.
Восстановить логин Альфа-Банка
Современного человека окружают сплошные знаки и цифры. Они сопровождают человека с момента рождения — врачи фиксируют вес и рост новорожденного — а также в течение всей жизни. Пароли и логины тоже постоянно присутствуют в жизни активных пользователей всемирной паутины. А потому и такой важный вопрос – как в Альфа-Банке восстановить логин – нередко можно встретить на просторах форумов и специализированных сайтов.
Впрочем, процедура восстановления личных данных достаточно проста — она идентична той, что приходится проходить клиенту с получением индивидуальных данных в банковской системе.
Важность логина и пароля
Стоит помнить о том, что любая персональная информация, начиная от придуманных логинов и паролей и заканчивая реальной информацией — паспортными данными, ИНН, и т.п. является сугубо конфиденциальной. И в сети часто встречаются предупреждения, призывающие не сообщать ПИН-коды, пароли и ответные цифровые пароли, пришедшие в СМС, незнакомым людям, даже сотрудникам банка. Потому не стоит относиться легкомысленно к любой персональной информации, размещенной в сети.
Стоит помнить и о том, что даже невинные цифры даты рождения, мобильного телефона, домашнего адреса и прочих буквенно-цифирных сочетаний могут помочь мошенникам обнаружить настоящие данные человека и воспользоваться ими.
Любой клиент Альфа-Банка отлично знает, что логин, под которым он может войти в мобильный банкинг, Альфа-Мобайл и воспользоваться онлайн-сервисами, не придумывается самостоятельно. Эти данные генерирует система. Тем труднее вспомнить причудливую комбинацию, если клиенту Альфа-банка нужно восстановить логин и пароль.
Варианты восстановления логина и пароля
Разберем возможные варианты по восстановлению учетных данных забывчивого клиента Альфа-Банка.
По телефону поддержки
Воспользоваться услугами Телефонного центра банка Альфа-Консультант. Его номе указан на карте либо в договоре обслуживания клиента. Более того, данный телефон указан в рекламно-информационных материалах, плюс на официальном сайте банка (единый бесплатный номер: 8 (800) 200-00-00). Чтобы получить информацию по восстановлению логина Альфа-Мобайл и пароля от специалиста Альфа-Банка, нужно приготовить паспорт, договор, разыскать в нем указанную при подписании бумаг секретную информацию.
Ни в коем случае не стоит тянуть с восстановлением логина и пароля от Альфа-Мобайл, так как процедура может занять некоторое время, и вы не сможете оперативно реагировать на возникающие финансовые вопросы.
Данные такого рода нужны, чтобы банк смог точно идентифицировать своего клиента. Правильно ответив на все заданные специалистом контактного центра вопросы, клиент получает все необходимые данные. По требованию клиента, эта информация может быть выслана ему на электронную почту либо в СМС -сообщении. Таким образом, за один телефонный звонок может быть восстановлен доступ к системе.
В отделении Альфа-Банка
Обратиться напрямую в отделение банка. Клиенту могут потребоваться те же документы, что и в первом случае: паспорт, договор на обслуживание, секретная информация. Только в данной ситуации будет происходить живое общение со специалистом отделения или офиса. Именно консультант Альфа-банка поможет восстановить логин и пароль от Альфа-Мобайл.
Онлайн через Альфа-Клик
Наконец, третий вариант восстановления пароля Альфа-Мобайл – это онлайн-посещение личного кабинета, при условии использования системы Альфа-Клик. При входе в меню под окнами, куда вводится пароль и логин, есть кнопка Забыли пароль?.
Воспользовавшись данной командой, нужно подождать смс-уведомления, в котором и будет отражен потерянный пароль. Однако в данной ситуации есть два риска:
- Если телефон клиента не «привязан» к карточному или иному банковскому счету, то восстановить пароль не удастся.
- Также существует риск потри времени и неизбежного посещения Альфа-Банка/общения со специалистами контактного центра в случае, если клиент не помнит не только пароль, но и логин от Альфа-Мобайл. В этом случае либо придется обратиться к специалистам банка для восстановления пароля и логина, либо регистрироваться заново.
Памятка по восстановлению логина и пароля
Очевидно, что утеря таких конфиденциальных данных, как пароль и логин от мобильного банкинга чревато, как минимум потерей времени, а как максимум – потерей денежных средств. Поэтому, во избежание этого, следует всегда иметь под рукой контактные данные специалистов банка, которые всегда помогут в сложной ситуации, и ответят на вопрос клиента Альфа-банка как восстановить логин. Причем это может произойти в любое время дня и ночи – как специалисты контактного центра, так и мобильный банкинг работают в круглосуточном режиме без выходных и праздничных дней.
Загрузка...
