Что делать, если не удается регистрация на Госуслугах
![](https://proctoline.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_42774_8su1wt4x8tnemzareg-gosuslugah-1-389x423.jpg)
Эта ошибка может быть связана с тем, что недавно человек уже создал учетную запись или кто-то (например, из родственников) использовал его номер во время регистрации на портале. Если пользователь уверен, что он не регистрировался ранее, то ему придется использовать другой номер или дождаться даты снятия ограничений, указанной в сообщении системы.
Гражданин может также попытаться восстановить пароль и проверить, может быть, ему не удается зарегистрироваться из-за начатой ранее, но не законченной процедуры регистрации.
Если для регистрации на портале используются сервисы для приема сообщений, то удивляться таким ошибкам не стоит. Полученный данным способом номер не подходит для регистрации на госпортале, и администрация сервиса не поддерживает использование таких телефонов в профилях пользователей.
Если в сообщении об ошибке указано, что зарегистрирован уже пользователь с таким же СНИЛС, то это означает, что пользователь раньше уже регистрировался на портале. СНИЛС имеет уникальный номер, и повторов их не бывает.
Иногда хакеры могут получить информацию о номере лицевого счета гражданина в ПФР и использовать ее для различных противоправных действий, в т. ч. для регистрации на госпортале. Проверить это можно достаточно просто, восстановив доступ на сайте по номеру СНИЛС.
![](https://proctoline.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_42775_mhxckobactnemzareg-gosuslugah-2-395x570.jpg)
Если учетная запись существует и пользователь уверен, что никогда не создавал ее, то ему надо обратиться в службу поддержки или центр обслуживания. Специалисты могут провести необходимые проверки и помочь предотвратить дальнейшее противозаконное использование персональных данных.
Для решения проблемы можно восстановить доступ по номеру СНИЛС или через центр обслуживания.
Обычно проверка документов проходит очень быстро, но иногда операция занимает до 5 дней. В некоторых случаях пользователь может по результатам проведенных проверок получить различные сообщения об ошибке. Обычно они связаны лишь с техническими проблемами сервиса, и можно попробовать отправить данные на проверку через несколько дней.
В некоторых случаях паспорт может не проходить подтверждение из-за ошибочного попадания в базу данных утерянных/украденных документов. Проверить эту информацию можно, выполнив 3 действия:
1.Зайти на сайт ГУВМ МВД и перейти по кнопке «Полезные сервисы МВД России».
![](https://proctoline.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_42776_wacf67ghgtnemzareg-gosuslugah-3-550x325.jpg)
2.Перейти по ссылке «Сервисы по вопросам миграции» и нажать на кнопку «Проверка по списку недействительных российских паспортов».
![](https://proctoline.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_42777_p0ndid7k9tnemzareg-gosuslugah-4-550x414.jpg)
3.Ввести в поисковую форму серию, номер паспорта, защитный код и отправить запрос.
![](https://proctoline.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_42778_kc1pak6t0tnemzareg-gosuslugah-5-352x556.jpg)
При обнаружении своего паспорта в списке недействительных гражданину придется обращаться лично в подразделение ГУВМ МВД, делать официальный запрос и просить устранить выявленную проблему. Если с документом все в порядке, то придется обратиться в центр обслуживания или службу поддержки пользователей.
Некоторая проблема может возникнуть с регистрацией на портале детей до 14 лет. Они не смогут подтвердить личность, подавать заявления и т. д. Фактически им доступна только упрощенная регистрация. В интересах детей должны действовать родители (законные представители), используя собственные учетные записи на портале.
Дети старше 14 лет после получения первого паспорта смогут пройти регистрацию на портале и пользоваться услугами. Но при этом надо учитывать, что до 18 лет не все действия можно выполнять самостоятельно.
Если для регистрации и/или входа на портал используется электронная подпись, то иногда возникают различные ошибки. Они в основном связаны с использованием устаревшей версии плагина Госуслуги или КриптоПро. Рекомендуется обновить программное обеспечение до актуальных версий, а затем повторить попытку войти на сайт.
![](https://proctoline.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_42779_kaobekxhetnemzareg-gosuslugah-6-388x535.jpg)
Портал имеет довольно удобный для граждан интерфейс, и процедура регистрации на нем сделана максимально простой. Для удобства в сервисе также создан раздел со справочной информацией. В нем можно найти ответы на большинство возникающих в процессе регистрации вопросов.
Иногда проблемы решить самостоятельно не удается. В этом случае гражданин имеет право с вопросом «Я не могу зарегистрироваться на Госуслугах, что делать?» обратиться в центр поддержки одним из следующих способов:
- через чат на сайте;
- по телефону 8-800-100-7010;
- в официальную группу ВКонтакте и других соцсетях.
![](https://proctoline.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_42780_unt0nl5uotnemzareg-gosuslugah-7-550x260.jpg)
Миллионы пользователей смогли без лишних проблем зарегистрироваться на портале Госуслуги и получить удобный доступ к сервисам для получения услуг различных госорганов. Но если все же не получается пройти процедуру, то нужно попытаться понять, почему это происходит. При необходимости можно также воспользоваться помощью сотрудников центра поддержки.
Как зарегистрироваться в сетевичок.рф на единый урок по безопасности?
Видео по теме:
![Embedded thumbnail](https://proctoline.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_42781_b8tgst709t-t7hUMVtlzc.jpg)
![Embedded thumbnail](https://proctoline.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_42782_a9g1tjrgmtadTaCzZJnc8.jpg)
![Embedded thumbnail](https://proctoline.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_42783_uzof472pqtpQ4-XLeQh20.jpg)
![](https://proctoline.ru/wp-content/uploads/2019/10/pp_image_42784_uq54y9odytgosuslugi-zaregnrmsn_0.jpg)