Что делать, если не удается войти в учетную запись Windows 10?

Что делать, если не получается зайти в учётную запись Windows 10

Бывают случаи, когда пользователи Виндовс 10 не могут войти в свою учётную запись от операционной системы. Чаще всего это происходит из-за забытого пароля, но намного реже бывает и по другим причинам, например, проникновения вирусов на компьютер. К счастью, разработчики Windows предусмотрели данный сценарий, поэтому вы можете при необходимости сбросить забытый пароль или попытаться авторизоваться под другой учётной записью.

Содержание

Что делать, если не получается зайти в учётную запись Windows 10

Далее в статье рассмотрим, как можно восстановить доступ к своей учётной записи Майкрософт, если у вас не получается в неё войти. Здесь ненужно путать локальную учётную запись Windows и глобальную запись на сайте Microsoft, которая часто служит по совместительству и «учёткой» в системе.

Локальная учётная запись отличается от глобальной тем, что данные с неё, в том числе и пароль, хранится на жёстком диске компьютера. К сожалению, данная «учётка» привязана только к одному устройству, а именно тому, на котором она и была создана. В случае с глобальной учётной записью все данные пользователя хранятся на серверах Майкрософт, благодаря чему с одной записи возможен доступ/подключение ко множеству устройств, где используются продукты корпорации. Также восстановить сам аккаунт в таком случае значительно проще.

Перейдём непосредственно к доступным вариантам восстановления.

Вариант 1: Сбросить пароль

Довольно часто пользователи не могут получить доступ к своим учётным записям просто из-за того, что они неправильно вводят пароль. Рекомендуется во время ввода удостовериться в его правильности, а также проверить, не включена ли клавиша Caps Lock и выбрана ли нужна раскладка.

Если же вы действительно забыли пароль, то можете сбросить его на официальном сайте Майкрософт. Откройте его на любом устройстве, имеющем выход в Интернет и проделайте следующие шаги:

  1. Перейдя на официальный сайт Майкрософт и нажмите там на кнопку «Войти», что расположена в верхней правой части страницы.
  2. Напишите логин или имя почтового ящика, к которому была привязана учётная запись. Затем перейдите к полю с вводом пароля. Здесь нужно будет воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?».
  3. Сайт вам предложит отправить нужные данные на почту. По умолчанию будет предложен тот вариант, который привязана к вашей учётной записи, но вы можете указать другой почтовый ящик, если тот недействителен.
  4. Теперь у вас захотят проверить подлинность личности. Здесь будет предложено два варианта: отправить письмо с секретным кодом на почтовый ящик, привязанный к вашему аккаунту или на номер телефона, который вы указывали при регистрации.
  5. Вам на указанный номер или почтовый ящик должен будет прийти специальный код, который потребуется ввести в отдельном окне.
  6. Теперь вам останется задать новый пароль и подтвердить его в соответствующем поле. Нажать «Далее».
  7. Снова пройдите авторизацию на официальном сайте Майкрософт, но теперь уже под новым паролем.

Вариант 2: Проблемы с интернетом

При входе в учётную запись в Windows 10 через глобальный аккаунт Майкрософт любые проблемы с интернетом могут повлечь за собой ошибку. Если вы уверены в правильности вводимого пароля, то проверьте, есть ли на компьютере подключение к сети. Для этого обратите внимание на нижнюю правую часть экрана. В идеале там должна гореть иконка компьютера с кабелем или иконка Wi-Fi. Если нет ни того, ни другого, либо на них стоит иконка с восклицательным знаком или красным крестиком, то это говорит о проблемах с подключением к глобальной сети.

Таким образом войти в свою глобальную учётную запись Майкрсофт вы сможете только тогда, когда исправите проблемы с подключением. Возможно, что проблема на стороне оператора, в таком случае вам останется только ждать. Если думаете, что проблема может быть в компьютере, то попробуйте войти через локальную учётную запись и проверить соединение с помощью неё.

Вариант 3: Заражение вирусами

Данная причина может быть актуальной как для пользователей, которые пытаются войти и в локальную учётную запись, и в глобальную. Скорее всего попавший вирус повредил системные файлы, отвечающие за авторизацию пользователя.

Читайте также:Как поменять пароль на Windows (Виндовс) 8Создаем учетную запись Microsoft в несколько кликовКак создать учетную запись в Microsoft (Майкрософт)Как убрать пароль для входа в Windows с компьютера

Здесь два варианта решения проблемы:

  • Попытаться сделать восстановление системы с помощью заранее созданного установочного диска с Windows 10 (не переустановку);
  • Попытаться записать на Live CD образ одной из антивирусных программ и выполнить с её помощью сканирование компьютера на вирусы. Данный вариант может помочь избавиться от первопричины – вирусов, но не факт, что восстановит системные файлы, поэтому, возможно, вам придётся проводить ещё и восстановление системы.

На сайте мы уже рассматривали, как можно выполнить восстановление системы Windows 10. Читайте нашу статью.

А вот процесс записи Live CD для антивирусной программы стоит рассмотреть более подробно. Сделаем на примере программы создания загрузочных дисков UltraISO:

  1. Запустите UltraISO. В верхнем меню нужно выбрать пункт «Файл». В контекстном меню нужно нажать на пункт «Открыть».
  2. В «Проводнике» Windows выберите расположение образа антивирусной программы, которую вы скачали для проверки системы.
  3. После открытия всё содержимое образа отобразится в главном окне программы. Теперь в верхнем меню вам нужно нажать на пункт «Самозагрузка» и выбрать там пункт «Записать образ жёсткого диска».
  4. Откроется окно настройки записи диска. В пункте «Disk Drive» выбирайте флешку, на которую и будет записан ваш образ. В графе «Метод записи» рекомендуется поставить «USB-HDD». Чтобы приступить к записи образа, нажмите кнопку «Форматировать».
  5. В окне настройки форматирования нужно выбрать файловую систему «FAT32». Нажмите «Начать», чтобы запустить выполнение операции.
  6. В окне с настройками записи нажмите на кнопку «Записать». После этого вы получите предупреждение, что вся информация, содержащаяся на флешке, будет удалена в ходе форматирования.
  7. Подтвердите, что вы согласны с тем, что данные на флешке будут удалены. Восстановить их будет практически невозможно.
  8. Когда запись закончится вы увидите надпись в поле «Сообщение» о том, что она успешно завершена.

Затем вам нужно будет запустить эту антивирусную программу с флешки. Для этого выполните некоторые манипуляции в BIOS:

  1. Вставьте флешку в порт и выполните перезагрузку компьютера. До того, как появится логотип Windows нужно успеть войти в BIOS. Во время загрузки системы нажмите на клавиши от F2 до F12 или Delete. Конкретная клавиша будет зависеть от используемого вами устройства и производителя материнской платы.
  2. Перейдите в раздел «Advanced» или «Boot», что расположены либо в основном меню, либо в верхнем. Переключение между пунктами происходит с использованием клавиш со стрелками или клавиши Enter.
  3. Здесь нужно будет найти и выбрать пункт «1st Boot Device» или с очень похожим названием.
  4. Установите там в качестве значения вашу флешку.
  5. Сохраните изменения и выйдите из интерфейса BIOS. Это делается с помощью клавиши F10 или пункта «Save changes & exit».
  6. Теперь компьютер загрузится с флешки, где будет запущена антивирусная программа. Здесь уже действия зависят от самой программы, образ которой вы записали на носитель. Обычно требуется выбрать тип проверки компьютера и просто запустить её. По завершению вам будет показан сформированный список обнаруженных угроз, которые можно удалить или отправить в карантин.

Собственно, это были основные причины, из-за которых вы можете испытывать сложности с авторизацией в операционной системе Windows 10. Если у вас не получилось решить проблему, то напишите об этом в комментариях с подробным описанием, возможно, мы сможем дать вам какой-нибудь совет.

Не удается войти в учетную запись Windows 10

Часто проблема, когда пользователь не может войти в учетную запись Microsoft, возникает после обновления операционной системы Windows 10, изменения личных данных, таких как логин и пароль, или при отсутствии подключения к сети Интернет. Чтобы решить эту неполадку сами разработчики операционной системы рекомендуют своим пользователям испробовать ряд методов. Протестируем их на практике и узнаем, какой способ, как войти в учетную запись Майкрософт на Windows 10 при возникновении сбоев, действительно рабочий.

Читайте на SoftikBox:
Как исправить ошибку: службе профилей пользователей не удалось войти в систему?

Содержание:

Для того, чтобы выполнить вход в учетную запись Microsoft, стоит выполнить следующие действия:

  • Жмём «Пуск», «Параметры» и выбираем раздел «Учетные записи».
  • Появится новое окно. В меню слева выбираем раздел «Ваши данные». Здесь нужно нажать на ссылку «Войти вместо этого с учетной записью Майкрософт».
  • Потребуется ввести логин и пароль от учетной записи и только после этого система перезагрузится и пользователь войдет в Windows

ВАЖНО! Чтобы оставаться в Windows 10 с учетной записью Майкрософт, стоит поставить отметку «Оставаться в системе» (при вводе логина и пароля).

Также войти в другую учетную запись Виндовс 10 можно, нажав на экране загрузки на свой аватар и выбрав из всплывающего меню пункт «Учетная запись Майкрософт».

Читайте на SoftikBox:
Переносим профиль пользователя с одного компьютера на другой

Если при использовании вышеуказанных способов входа в учетную запись Майкрософт вы столкнулись с ошибкой «Не удается войти в учетную запись…», стоит испробовать следующие способы её решения.

  • Проверьте подключение к сети Интернет. Возможно, вход в Windows 10 не удается выполнить из-за отсутствия подключения к сети.
  • Если вы меняли логин или пароль, изменяли какие-то данные, то стоит подождать некоторое время и повторить попытку.
  • Запустите восстановление поврежденного профиля пользователя. Для этого нажимаем «Пуск» и вводим mmc.
  • Откроется новое окно под названием «Корень консоли». На Windows 10 при входе в этот раздел может потребоваться ввод логина и пароля Администратора.
  • В меню слева выбираем «Локальные пользователи и группы».

ВАЖНО! Если данного элемента нет, стоит нажать «Файл», «Добавить или удалить оснастку». Далее выбираем «Локальные пользователи и группы». Нажимаем «Добавить».

  • Далее выбираем «Пользователь», «Действия», «Новый пользователь». Появится небольшое диалоговое окно. Вводим необходимые данные о профиле и жмём «Создать».
  • После закрываем все окна и перезагружаем ПК. Повторяем попытку получить доступ к учетной записи Майкрософт.

Также на форуме Microsoft при возникновении проблем с входом в аккаунт рекомендуют выполнить сброс пароля (даже если он правильный). Для этого стоит выполнить следующие действия:

  • Переходим на страницу сброса пароля.
  • Указываем причину, по который вы хотите выполнить сброс секретного кода.
  • Указываем электронный адрес, на который будет выслано письмо с кодом подтверждения.
  • Выполнив сброс, стоит перезагрузить ПК, подождать некоторое время и только затем выполнить вход в систему.

Еще один способ, как убрать эту ошибку на Windows 10, это использование средства для проверки целостности системных файлов. Для его запуска нужно открыть командную строку с правами Администратора и ввести sfc/scannow.

После проверки целостности системных файлов рекомендуем запустить антивирусную проверку. Возможно, отключение нужных служб было выполнено вирусными приложениями и это нужно исправить.

В случае, если вышеуказанные способы не помогли решить проблему, стоит запустить восстановление системы.

Ссылка на основную публикацию