Что делать если взломали аккаунт: как пожаловаться и восстановить
Современные технологии позволяют хакерам взламывать тысячи аккаунтов ежедневно. Атакам подвергаются и серьезные компании, и рядовые пользователи. Если в первом случае злоумышленники желают получить секретные данные, то во втором, как правило, занимаются рассылкой спама вашим друзьям. Что же делать, если взломали аккаунт, а также как обеспечить надежную защиту своих данных.
Действия при взломе
Прежде чем искать информацию, как восстановить (вернуть) взломанный аккаунт, следует обрисовать всю картину. Обычно пользователь узнает о взломе довольно быстро. Не может войти или наблюдается присутствие постороннего (рассылка сообщений, неизвестные друзья, подписки).
Однако есть хакеры, которые стараются максимально себя скрывать, тихо проделывая пакости. Вот несколько признаков, которые говорят о взломе:
- В друзьях появляются неизвестные люди, которых вы точно не добавляли.
- С вашей учетной записи начинается рассылка спама. Часто злоумышленники очищают историю сообщений, чтобы вы оставались в неведении.
- Если администрация сервиса или игры присылает уведомление о смене пароля, то повод задуматься о взломе.
- Жалобы друзей на странное «поведение» вашего аккаунта тоже могут означать, что кто-то другой использует его.
Первый шаг: пожаловаться на взлом аккаунта
Любой сайт или игровой сервис заботится о своих клиентах – им не выгодно, чтобы вы покидали их. Поэтому администрация ресурсов всячески старается помогать пользователям, особенно в случае взлома. Прежде чем самостоятельно пытаться восстановить аккаунт после взлома, следует обратиться за помощью в техническую поддержку ресурса. Найти ее очень просто, опустившись на официальной странице вниз, где будет требуемый пункт. Как правило, требуется ввести адрес электронной почты, посредством которого с вами будут связываться специалисты.
Укажите причину обращения в службу. Затем максимально подробно опишите проблему, чтобы администрация быстрее смогла ее решить. Если догадываетесь, что могло послужить причиной взлома, обязательно укажите. Крупные ресурсы быстро обработают ваше обращение, прислав развернутый ответ. Для восстановления доступа может потребоваться дополнительная информация об учетной записи (ник, привязанный номер телефона и т.д.), которую вы предоставляете.
Шаг второй: восстановление аккаунта после взлома
Как правило, техническая поддержка делает все за пользователя по восстановлению после взлома. Почти все. Дабы обезопасить персональные данные, следует проделать ряд действий самостоятельно, не дожидаясь ответа поддержки.
Попытайтесь сменить пароль. Если привязан номер телефона, это может существенно помочь. Правда, хакеры могут его отвязать.
У вас один пароль на всех учетных записях? Придумайте для каждого сервиса собственный. Злоумышленники могут не остановиться на одном ресурсе.
Шаг третий: как избежать взлома аккаунта
Чтобы не попасть «на удочку» мошенников, следует соблюдать несколько простых правил в Сети.
Не переходите по ссылкам, ведущим на неизвестные сайты.
Администрация многих онлайн-игр не рекомендует вносить средства на счет аккаунта через непонятные сервисы, которые могут предлагать сэкономить.
Что делать, если взломали танки (World of Tanks)
Аккаунты игроков World of Tanks довольно часто подвергаются атакам мошенников. Получив к ним доступ, можно перепродать за реальную валюту или же вымогать деньги с владельца. Если взломали аккаунт в танках онлайн (WoT), то следуйте инструкции:
- Для начала убедитесь, что не утерян доступ к электронной почте, к которой осуществлялась привязка. Если злоумышленники добрались до него, обратитесь в службу поддержки почтового ящика.
- Восстановив доступ к почте, попытайтесь при помощи специальной формы на официальном сайте WoT изменить пароль. Привяжите номер телефона. Если хакер менял информацию, верните все к изначальному виду.
- Обратитесь в Центр поддержки, описав каждый момент в подробностях. Перечислите действия, которые совершили для восстановления доступа, укажите, пропали ли какие-либо игровые вещи.
- Дождитесь ответа службы поддержки, в котором подробно расписаны ваши дальнейшие действия.
Что делать, если взломали аккаунт в «Варфейс»
Итак, как восстановить (вернуть) взломанный аккаунт Warface? На самом деле, процесс схож с восстановлением доступа в других играх.
- Попытайтесь изменить пароль. Не помогло? Идем дальше.
- Проверьте, есть ли доступ к электронной почте. Если нет, обратитесь в службу поддержки. Обязательно смените пароль.
- Создайте заявку в Центр поддержки (можно создать для этого временную учетную запись). Подробно опишите суть проблемы.
- Как правило, специалист присылает сообщение, в котором просит указать точные данные об учетной записе (ник, дата регистрации, дату взлома и т.д.). Отвечаете.
- Ждите ответа.
Чтобы обезопасить свой аккаунт в «Варфейс», используется длинный пароль с разными символами. Привяжите номер телефона. Никогда не передавайте данные посторонним лицам.
Ещё по теме
Что делать, если вас взломали? — Лайфхакер
Эштон Кутчер, Рассел Кроу, Марк Цукерберг – это далеко на полный список известных личностей, чьи аккаунты в социальных медиа подвергались хакерским атакам.
И если странички звезд взламывают, как правило, тщеславия ради, то на аккаунтах обычных пользователей греют руки – рассылают спам, накручивают трафик и т.д.
Вы, наверняка, сталкивались с подобными сообщениями: «Привет! Тут есть что-то интересное для тебя» или «Они выложили твои фотки, какой кошмар – я в тебе разочарован». Если да, то вы знаете, что переходить по сопровождающим подобные тексты ссылкам ни в коем случае нельзя. Даже если сообщение исходит от лучшего друга – вероятно, его аккаунт взломан.
«Смени пароль – от тебя спам сыплется» – от этого никто не застрахован. Любой, даже опытный, пользователь может попасться на фишинг-уловку и потерять контроль над личными данными в социальных сетях.
5 признаков, что ваш аккаунт взломан
Как правило, пользователь понимает, что его аккаунт «увели» довольно быстро – заходишь к себе на страничку, а ты, оказывается, работаешь в компании, продающей БАДы, и всем активно советуешь вступать в свою «секту».
Но зачастую хакеры очень хитры, и не спешат обнаруживать себя – чем дольше у них будет доступ к вашей странице, тем больше своих дел они успеют провернуть.
В связи с этим, ознакомьтесь с несколькими признаками, по которым можно определить, что вас взломали:
- Странные лайки и подписчики, неожиданное добавление и удаление друзей. Точно помните, что не добавляли в друзья Ивана Иванова из Иваново? И уверены, что не лайкали «инновационный способ отбеливания зубов»? Вероятнее всего, кто-то сделал это за вас. Если к вашему аккаунту ни у кого, кроме вас, нет доступа, то это мошенники.
- Личные сообщения. О том, что через вас рассылается спам, вы можете не знать очень долго, пока кто-то из друзей в реальной беседе не пожалуется на это. Злоумышленники хитры – сделав свое грязное дело, нередко подчищают history. А виртуальным приятелям порой проще удалить сообщение, чем предупредить о взломе.
- Неожиданное письмо от администрации социальной сети. Если вы получили e-mail, оповещающий о том, что ваш пароль был изменен, то, скорее всего, его смену осуществили мошенники.
- Новые игры, приложения и сообщества. Если «вы» вдруг начали играть в новую игру, внезапно установили какое-то приложение или ни с того ни с сего вступили в некую группу, то вас взломали.
- Статусы, которые вы не обновляли, твиты, которые вы не писали. Активные пользователи социальных сетей порой теряются в собственных коммуникациях, но если вы точно знаете, что на вашей страничке появилось сообщение, которые вы не писали, то, увы, вы стали жертвой мошенников.
Как обращаться с паролем
Правило № 1:
никогда не вводите пароль нигде, кроме официальной страницы социальной сети. Так, используя для входа на какой-либо сайт свой Twitter-аккаунт, вас не должны «просить» ввести пароль. Должен произойти запрос авторизации через Twitter, а вы – лишь одобрить его.
Правило № 2:
остерегайтесь фишинг-сайтов. Это web-страницы, один в один похожие на оригинальные ресурсы. Киберпреступники стараются любым путем заманить пользователя на такой сайт и заставить ввести пароль и другие личные данные (мол, извините, сбой в системе – разлогинилось).
Внимательно следите за адресной строкой (домен фишинг-ресурса часто отличается от настоящего буквально одной буквой – например, Twiter.com). Кроме того, для входа в социальные сети используется защищенное соединение – https://. Если в адресной строке браузера стоит только «Twitter.com», покиньте эту страницу как можно скорее.
Кроме того, чтобы замаскировать фейковый аккаунт, мошенники часто прибегают к сокращению URL. Но, помимо сервисов, режущих ссылки, есть и инструменты, восстанавливающие их. Например, LongURL. Прежде, чем кликать по подозрительной ссылке, «разверните» ее.
Что делать, если вас взломали?
Шаг 1.
Отставить панику! Мир не рухнул, вы живы и здоровы. Да, неприятно, обидно и прочее. Но это не повод впадать в истерику.
Шаг 2.
Сменить пароль в этой социальной сети, а также почте, к которой привязан аккаунт. Придумывайте сложные длинные пароли, используйте специальные генераторы.
Шаг 3.
Удалите все «левые» приложения, игры, группы и прочее, или просто закройте доступ к ним в настройках.
Шаг 4.
Убедитесь, что ваш аккаунт все еще привязан к вашим e-mail’у и телефону.
Шаг 5.
Проверьте компьютер на наличие вирусов.
Шаг 6.
Сообщите друзьям о взломе вашей страницы.
Но если уже слишком поздно и вы уже потеряли доступ к своему аккаунту, то попробуйте воспользоваться функцией «Забыли пароль». Не помогло? Тогда пишите или звоните в службу поддержки:
Еще несколько советов
Напоследок еще несколько советов, которые помогут предотвратить взлом вашей страницы в социальных сетях.
Во-первых, используйте для Facebook, Google+, Twitter’а и других социалок разные пароли. Сложные, состоящие не только из цифр, но и буквенных символов и других знаков.
Во-вторых, используйте двухфакторную аутентификацию. Мобильный телефон – это один из лучших способов сохранения безопасности аккаунта.
В-третьих, никому не сообщайте ваш пароль, а также не отвечайте на вопросы малознакомых людей, которые настойчиво пытаются узнать имя вашего домашнего питомца или девичью фамилию матери.
Больше о социальной инженерии и защите аккаунтов здесь и здесь.
Загрузка...
