Голосовая почта включена в базовый пакет услуг мобильного оператора МТС. Для клиентов, постоянно пользующихся данной опцией, предусмотрены расширенные варианты с абонентской платой. Отключить или приостановить можно любой из видов голосовой почты. В зависимости от возможностей и предпочтений абонента, предусмотрены различные способы отключения.
Способы отключения услуги
МТС предлагает абонентам три варианта голосовой почты: базовая, обычна и «плюс». Отключаются они различными командами.
USSD-команда
С помощью комбинации цифр создается USSD-команда на отключение опции:
- Базовая – *111*2919*2#;
- Обычная – *111*90*2#;
- Плюс – *111*900*2#.
После набора USSD-команды в разделе наборе номера на телефоне необходимо нажать кнопку вызова.
SMS-сообщение
Как и в предыдущем случае с командными запросами к оператору, предусмотрены разные SMS-сообщения для разных видов голосовой почты. На номер 111 необходимо отправить сообщение:
- Базовая – 29190;
- Обычная – 90 (пробел) 2;
- Плюс – 90 (пробел) 10.
SMS-сообщение отправляется бесплатно. Ответом придет уведомление об успешном отключении услуги.
В личном кабинете на официальном сайте МТС
На официальном сайте оператора присутствует специальный раздел для удаленного управления абонентами – личный кабинет. В рамках личного кабинета совершается подключение и отключение опций, настройка и смена тарифов. Отключиться от голосовой почты можно следующим образом:
- Перейти в личный кабинет;
- Авторизоваться (логин – номер телефона абонента, пароль запрашивается по SMS);
- Выбрать раздел «Услуги»;
- Найти в списке подключенных опций почту;
- Кликнуть по кнопке «Отключить».
На телефон клиента придет текстовое сообщение с уведомлением о деактивации голосовой почты.
В приложении «Мой МТС» на телефоне
Официальное программное обеспечение от МТС предоставляется пользователям бесплатно. Скачать приложение можно в App Store, GooglePlay, существует версия для владельцев смартфонов на базе Windows – Windows Store. После скачивания:
- Пройти авторизацию в приложении;
- Перейти в раздел услуг;
- Найти в списке нужный вариант;
- Нажать кнопку «Отключить».
Управление проходит по системе, аналогичной личному кабинету на официальном сайте.
Звонок оператору
Один звонок на горячую линию технической поддержки МТС с запросом на отключение голосовой почты поможет решить проблему быстро. В зависимости от местонахождения клиента и устройства, с которого ведется звонок, подойдут разные номера:
- 8-800-250-0890 для абонентов, звонящих с городских российских номеров и мобильных устройств;
- 0890 для звонков с мобильников и смартфонов;
- +7-495-766-01-66 – номер для клиентов, находящихся за границей на момент звонка.
Звонки на любой из перечисленных телефонов проходят бесплатно.
Способы приостановления услуги
Временно заморозить голосовую почту можно звонком оператора или посещением ближайшего офиса МТС. Командных комбинаций и сообщений для этого не предусмотрено. Приостановка доступна абонентам, подключенным к обычной и расширенной (плюс) голосовой почте. Базовую опцию можно только отключить навсегда и повторно подключить по необходимости.
Голосовая почта – это настройка, которая позволяет абоненту СООО «Мобильные ТелеСистемы» переадресовать входящие вызовы в свой «Голосовой ящик» по различным условиям: в случае если номер занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети.
Голосовой ящик — это интерфейс хранения голосовых сообщений, поступивших в рамках пользования абонентом настройкой «Голосовая почта», а также интерфейс управления параметрами настройки «Голосовая почта», сервиса «Вам звонили» и «Есть связь».
Характеристики услуги «Голосовая почта»
|
Возможности услуги |
Параметры |
|---|---|
|
Число сообщений |
20 сообщений |
|
Длина собственного приветствия |
30 сек |
|
Длина сообщения |
120 сек |
|
Срок хранения новых сообщений |
72 часа |
|
Срок хранения прослушанных сообщений |
72 часа |
|
Оповещение о поступлении голосового сообщения |
Бесплатное входящее SMS-сообщение с номера 0881 |
|
Взаимодействие услуги с сервисом Вам звонили |
При записи сообщения в голосовом ящике длительностью до 3 секунд вызываемый абонент получит информационное сообщения от сервиса «Вам звонили» с номера вызывающего абонента |
|
Возможность смены языка |
Русский, транслит и английский |
|
Другие параметры |
Возможность установки пароля; управление сервисами Вам звонили и Есть связь по номеру 0881 |
При превышении количества оставленных голосовых сообщений, самое новое голосовое сообщении перезаписывает самое старое голосовое сообщение.
Обязательным условием работы функционала технологической настройки «Голосовая почта» для абонента МТС является наличие у него настройки «Переадресация вызова».
Для того чтобы воспользоваться настройкой «Голосовая почта» абоненту необходимо ее добавить.
Добавление настройки «Голосовая почта» возможно следующими способами:
- посредством Интернет-Помощника;
- путём обращения в Салон связи МТС;
- путём обращения в Контактный центр МТС по номеру 0890;
- с помощью отправки следующей USSD-команды: *721#, в том числе и в роуминге;
- путем установки переадресации на номер Голосовой почты 321321 через меню телефона или стандартными командами.
При добавлении настройки «Голосовая почта» с помощью отправки команды *721# автоматически устанавливается переадресация по условиям «Недоступен» и «Не отвечает в течение 30 секунд».
При добавлении настройки «Голосовая почта» другими способами абоненту необходимо самостоятельно установить переадресацию на Голосовой ящик при помощи меню телефона в разделе «Переадресация» на номер 321321, либо воспользоваться следующими командами:
**62*321321# и клавиша посыла вызова – команда для установки переадресации в «Голосовой ящик» по условию «недоступен»
**61*321321*10*30# и клавиша посыла вызова — команда для установки переадресации в «Голосовой ящик» по условию «не отвечает в течение 30 секунд».
Отмена переадресации в голосовой ящик производится командой ##002#.
Удаление настройки «Голосовая почта» возможно следующими способами:
- посредством Интернет-Помощника;
- путём обращения в Салон связи МТС;
- путём обращения в Контактный центр МТС по номеру 0890;
- с помощью отправки следующей USSD-команды: *721*0#, в том числе и в роуминге.
При появлении нового голосового сообщения в почтовом ящике, система уведомит абонента об этом с помощью бесплатного SMS-сообщения.
Технологическая настройка «Голосовая почта» не тарифицируется и предоставляется для абонентов МТС бесплатно.
Прослушивание голосовых сообщений осуществляется по номеру 0881. Вызов на номер 0881 не тарифицируется, но не доступен в блокировках «Частичная» и «Принудительная» и «Аппарат утрачен».
Абонент также может прослушать сообщения в голосовом ящике с городского телефона Республики Беларусь по номеру 80297770881 или с междугородного стационарного телефона или с мобильного по номеру +375297770881 и далее следовать инструкциям автоинформатора.
Для абонента, пользователя технологической настройки «Голосовая почта» вызовы, переадресованные в Голосовой ящик не тарифицируется.
При звонке абонентов любых сетей (МТС, других мобильных операторов, городских сетей и др.) на номер абонента МТС, у которого активна технологическая настройка «Голосовая почта» и установлена переадресации вызова в «Голосовой ящик», стоимость соединения для абонентов, инициирующих вызов тарифицируется, как исходящий вызов на номер абонента СООО «Мобильны ТелеСистемы».
IVR-меню «Голосовой почты», предоставляемое по номеру 0881 позволяет управлять такими сервисами как «Вам звонили» или «Есть связь», а именно, узнать статус сервиса, а также подключить или отключить его.
В случае если у абонента активен сервис «Вам звонили» и установлена переадресация на Голосовой ящик, при записи в голосовом ящике данного абонента голосового сообщения длительностью менее, чем 3 секунды, ему направляется информационное SMS-сообщение от сервиса «Вам звонили» с номера вызывающего абонента с текстом: «Вам звонили: 375 ХХ ХХХХХХХ в ЧЧ.ММ. ДД/ММ. Пожалуйста, перезвоните!».
В случае нахождения абонента МТС — пользователя настройки «Голосовая почта» в роуминге переадресация вызовов по условиям «занят, «недоступен», «не отвечает» не производится и возможность записи сообщения в «Голосовой ящик» не предоставляется.
Прослушивание голосовых сообщений в роуминге возможно только по звонку на номер +375 29 777 0881.
Технологическая настройка «Голосовая почта» доступна абонентам всех тарифных планов.
Подключая технологическую настройку «Голосовая почта», абонент тем самым подтверждает ознакомление и выражает согласие с настоящими Правилами.
Когда мы звоним другому абоненту и рассчитываем поговорить с ним, нас, в большинстве случаев, раздражает голос автоответчика и его предложение оставить голосовое сообщение. Мало того, что мы не собирались этого делать, так еще и деньги с нас спишут, если мы не успеем положить трубку в течении 2 секунд.
Аналогичная ситуация возникает и с теми, кто пытается позвонить нам. Поэтому с нашей стороны было бы хорошим одолжением отключить голосовую почту МТС. К счастью, это можно сделать несколькими способами. Для этого подходят короткие команды и СМС-запросы, интернет-сервисы, а также помощь специалистов.
1. В приложении «Мой МТС»
Мобильное приложение позволяет быстро убрать ненужную услугу из списка своих подключений. Для этого смартфон должен быть подключён к интернету.
Для авторизации в программе используется тот же пароль и логин, как при входе в личный кабинет. После этого выполните действия:
- На главной странице найдите раздел услуг.
- В списке опций найдите почту.
- Нажмите на красную кнопку – ползунок переместится в левую сторону.
- Подтвердите действие на новой странице кнопкой «Отключить».
Услуга деактивирована. Подтверждение поступит в СМС. Скачать приложение можно в Google Play и AppStore.
2. В личном кабинете МТС
Для отключения на сайте МТС нужно сделать следующее:
- Зайдите в личный кабинет.
- В главном меню выберите пункт «Услуги».
- Найдите почту в списке.
- Нажмите кнопку «Отключить».
- Откроется новая страница – на ней нужно подтвердить операцию повторным нажатием кнопки.
Если подключена базовая версия, её можно быстро найти во вкладке «Бесплатные». При использовании двух других версий откройте вкладку платных услуг для лёгкого поиска.
3. Через USSD запрос
МТС предлагает 3 версии голосовой почты. Базовая – это бесплатный вариант, который по умолчанию подключается на всех тарифах. Два других вида почты платные – они имеют дополнительные функции и подключаются только самим абонентом по его желанию. Способы отключения короткими командами у них разные:
- Базовая – *111*2919*2#.
- Расширенная – *111*90#.
- Почта Плюс – *111*900*2#.
Используя этот способ важно знать, какой именно вид услуги подключён на номере.
4. С помощью СМС
По такому же принципу происходит отключение через СМС-команду:
- Базовая – SMS с текстом «29190».
- Расширенная – «902».
- Почта Плюс – «9010».
В каждом случае сообщения отправляются на номер 111.
5. Звонок оператору
Чтобы связаться со службой техподдержки, позвоните по номеру 0890. Это бесплатный номер для всех абонентов МТС. Информацию о подключённых услугах можно узнать через автоинформатора, не дожидаясь соединения с оператором. С помощью голосового меню удалите ненужные опции – для этого следуйте инструкции робота и нажимайте соответствующие цифры на телефоне.
Если связаться со специалистом, то его можно попросить отключить голосовую почту. Но в этом случае потребуется паспорт – сотрудник компании должен удостовериться, что разговаривает с хозяином номера. Для этого серия и номер паспорта сверяются с данными в базе.
6. В офисе МТС
В любом офисе и салоне продаж абоненту помогут с удалением услуг. Сотрудники сделают это бесплатно. Не забудьте взять с собой паспорт – это необходимое требование, если абонент хочет воспользоваться помощью специалистов. Если сим-карта оформлена на другого человека, то стоит воспользоваться способами для самостоятельного управления услугами.
Убрать со своего номера голосовую почту несложно – после подачи заявки через любой из приведённых способов она сразу отключится. При использовании СМС-команд и USSD важно знать, какой именно вид почты используется. В остальных случаях это не имеет значения.
- https://wirelesscover.ru/operator/mts/voice-mail-off
- https://www.mts.by/services/all-services/mobilnaya-svyaz/upravlenie-zvonkami/golosovaya-pochta/
- https://tarifkin.ru/operatory/otklyuchaem-vse-vidy-golosovoj-pochty-na-mts
Загрузка...
