«КредитЭкспресс Финанс» — нужно ли им платить? Советы адвоката

О компании

Коллекторское агентство Кредит Экспресс (creditexpress.ru) было основано 17 лет назад в 1999 году в Восточной Европе восточноевропейскими специалистами в области работы с просроченной задолженностью кредитных организаций.

На данный момент компания представлена в 10 странах Европы, в том числе и в России, общая численность сотрудников превышает 1300 человек.

Основные принципы работы Creditexpress – это законное, легальное решение вопросов с должниками своих Партнеров, не нарушая законы того или иного государства.

Являясь представителем европейского уровня сервиса, Кредит Экспресс быстро завоевала доверие российских кредиторов. Клиентами компании являются известные отечественные банки и микрофинансовые организации. В том числе и Ренессанс Кредит и Хоум Кредит Банк
.

Преимущества компании:

• соблюдение государственных законов
• соблюдение прав должников
• применение только этических мер по взысканию задолженностей
• соблюдение репутации партнера
• соблюдение «банковской тайны»
• быстрая и эффективная работа
• география работы – вся Россия
• активное использование в работе телекоммуникационных способов контактирования с клиентами (звонки, смс-рассылка и прочее), без походов по адресам

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт коллекторского агентства Кредит Экспресс находится по адресу – www.creditexpress.ru, личный кабинет компании можно найти там же.

Что можно сделать в личном кабинете Creditexpress:

• можно посмотреть размер своего долга
• детали кредитного договора
• наименование кредитора, которому вы задолжали
• можно погасить задолженность и прочее

Для того чтобы зарегистрироваться в личном кабинете компании Кредит Экспресс, сначала нужно ввести свой регистрационный номер в базе данных КЭ и пароль, которые обычно указываются в письменном уведомлении о наличии задолженности, высылаемому на адрес заемщика.

Таким образом, не являясь клиентом или должником Кредит Экспресса, вы не можете зарегистрировать личный кабинет и попасть в него.

Услуги

Creditexpress.ru предоставляет полный комплекс услуг по взысканию задолженностей своим клиента. Именно Кредит Экспресс задал стандарты и классический ассортимент услуг, который предлагает сейчас любое КА.

Услуги:

• взыскание долгов уже начиная с первого дня просрочки
• полное сопровождение процесса взыскания
• работа с безнадежными долгами
• работа до победного (даже если потребуется на это 15 лет)
• работа по индивидуальной схеме клиента
• покупка долговых портфелей

Более конкретные предложения Кредит Экспресса можно узнать, связавшись с компанией по ее официальным контактам.

Адрес
– город Москва, улица Бутырский Вал, дом 68/70, строение 1

Телефон
– 495 726 56 53

Электронная почта
– collection@creditexpress.ru

Как узнать задолженность

Что бы узнать свою задолженность в Creditexpress.ru можно предпринять простейшие действия:

• позвонить по телефону компании и назвать свое ФИО
• дождаться получения письменного уведомления о наличии долга по почте
• если вы уже являетесь клиентом КЭ, то размер своего долга можно посмотреть и в личном кабинете

Если вы никогда не брали кредитов ни у одного кредитора, то задолженности у вас быть не может. А если вам КЭ шлет уведомления о наличии долга, то читайте ниже, как ее списать и как бороться с произволом коллекторов.

Мошенники, работающие под Creditexpress

Ситуация такая – начиная с 2010 года многие жители России и даже Украины начали получать бумажные письма стандартного образца от некой компании КредитЭкспресс, которая в свою очередь требовала от них оплатить текущую задолженность по кредиту и по другим услугам. Реквизиты в письмах прилагались.

В качестве контактов же в письме значились контакты CreditExpress.ru, только адрес другой и адрес отправителя другой.

Жалоб на такую рассылку в интернете накопилось много, с маленькую тележку. При этом многие пользователи просто в панике, они не понимают, что с этим делать, ведь кредитов у них никаких нет, и все равно чувство страха не отпускает.

Давайте рассмотрим, имеет ли это отношение к Creditexpress.ru.

Как это сделать:

• во-первых, соберите свой ум в кучку, не бойтесь ничего и не нервничайте, никто и ничего у вас без судебных разбирательств не отберет, если вы только сами не отдадите
• тем более что у вас нет ни одного кредита, и никогда не было (а чтобы в этом убедиться, читайте, как узнать ваши долги по кредитам
  )
• если у вас кредитов действительно нет, то просто выкиньте письмо в помойку и спите спокойно
• второй признак, что это «лохотрон», это то, что настоящее коллекторское агентство не сделало бы такую рассылку (это не методы КА, если бы у вас действительно была просрочка, по которой работает КА, то вам бы звонили днями и ночами, из вас бы выбивали долг)
• третий признак – контакты в письме не совпадают с контактами Creditexpress.ru, а если и совпадают, то письмо отправлено черт знает с какого адреса
• четвертый признак – не совпадают факты, указанные в письме, таких событий с вами вообще не было (вы ничего нигде такого не покупали, и кредитов не брали)
• и прочие мелочи, заметные при внимательном анализе письма

Как вообще происходит такое мошенничество?

Дело в том, что большинство жителей России боятся любых претензий со стороны гос. органов и третьих лиц, а особенно от коллекторов. Все знают, что такое коллекторы, и все знают, что с ними лучше не связываться (а что делать, когда вам позвонил коллектор, читайте здесь).

Большинство жителей страны не умеют ходить в суды и не верят, что можно что-то решить через суд. Можно!

На это и рассчитывают мошенники!

Берется база адресов, имен и фамилий. Старые базы банков, базы интернет-магазинов, магазинов, торгующих по каталогам и так далее. Формируется стандартизированное письмо с угрозами и с суммой долга за выдуманную услугу. В письмо вставляются контакты и имя несуществующей компании (или существующей). А реквизиты, куда платить, вставляются реального человека или ООО. И вперед.

Производится массовая рассылка таких писем – какие-то доверчивые граждане, да и заплатят.

Ну и чтобы оправдать CreditExpress (официальную легальную компанию) скажем только одно – вы поймите, слово КредитЭкспресс достаточно распространенное и вроде как достаточно деловое, чтобы им назваться любому мошенники. Обратите внимание, что во всей письменной рассылке фигурируют разные КредитЭкспрессы: и «Кредит Экспресс Р», и Credit Express, и так далее.

Да и потом Creditexpress.ru – это реальная довольно известная коллекторская компания. Гораздо лучше же прикрываться именем известной КА. Риск того что «должник» будет сам звонить коллекторам и проверять достоверность претензий минимален – никто не горит желанием общаться с коллекторами.

Вывод – не надо все мешать в одну кучу, мошенники могут прикрываться именем любой компании, будьте сами умнее.

Как бороться

Разделим вопрос на два:

• как бороться с официальной компанией CreditExpress.ru, если вы являетесь действительным должником
• как бороться с мошенниками, которые прикрываются именем КредитЭкспресс

Как бороться с легальными коллекторами от Credit Express, если ваш кредит уже закрыт:

• направьте на адрес и на имя компании письмо с уведомлением о вручении, с комплектом документов о погашенной вашей задолженности и с письменным уведомлением подать жалобу в соответствующие органы, где проставьте ссылки на действующие статьи ГК РФ и УК
• если у вас нет нужной справки от кредитора, сходите и возьмите ее, и опять же выполните первый пункт
• если атака от коллекторов не прекращается, пишите заявление в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, полицию и прокуратору о происходящих нарушениях ваших прав

Как бороться с легальными коллекторами от Credit Express, если у вас есть долг:

• если сотрудники нарушают закон о коллекторской деятельности и закон от 21.06.2016 «Об ответственности коллекторов», то подавайте заявление с прикрепленными фактами в Роспотребнадзор, Полицию, Прокуратуру и в ЦБ РФ
• если сотрудники действуют в рамках закона, либо терпите, либо найдите в себе силы погасить долг

Как бороться с мошенниками?

Во-первых, нужно понять для себя лично, стоит ли игра свеч. Если вам прислали единоразовое письмо с «разводкой», то может, следует на него просто «забить». Если вам докучают, то даже в этом случае вы возможно вряд ли сможете добиться правды (правоохранительные органы не будут возбуждать уголовное дело по такому прецеденту, даже если письма пришлют всем гражданам РФ). Выход один – просто ждать пока мошенники не успокоятся.

Тем не менее, возможны следующие варианты действий:

• пробейте реквизиты, на которые нужно отсылать деньги – результат проверки вам может дать много ответов на ваши вопросы
• если ваш кредит давно закрыт, то как раз на случай появления таких претензий со стороны третьих лиц, возьмите заранее в своем банке справку
  , о том, что у вас нет непогашенных долгов
• отправьте копию справки обратным письмом по контактам, указанным в уведомлении
• если вы достаточно точно уверены, что вас атакуют мошенники – пишите заявление в полицию, прокуратуру
• распространите информацию о мошенниках в интернете, в социальных сетях (есть шанс что вы не одиноки, и вместе вы привлечете внимание общественности к проблеме)
• отошлите вашу историю на контактные данные телевизионных каналов, может они заинтересуются ситуацией и поднимут шумиху