Личный кабинет абонентов-физических лиц

IT-аутсорсинг в Санкт-Петербурге: абонентское обслуживание компьютеров организаций

В Москве и Санкт-Петербурге

Компания Сервис и Сети успешно оказывает услуги в области Информационных технологий с 2009 года.

Принципы и подходы к организации работ

Наши клиенты

Услуги

/
Кейсы

Обслуживание компьютеров (ИТ аутсорсинг)

Техническое обслуживание серверов

ИТ-консалтинг

Сопровождение и обслуживание 1С

Проектные работы

IP телефония

Системы контроля доступа

Видеонаблюдение

Обслуживание компьютеров (ИТ аутсорсинг)

Техническое обслуживание серверов

ИТ-консалтинг

Сопровождение и обслуживание 1С

Проектные работы

IP телефония

Системы контроля доступа

Видеонаблюдение

Разработка web приложений

9
1500
~85%
729

Миссия и принципы

1

Данные клиентов бесценны

Мы понимаем, что в современном мире потерянные данные — это потерянные время и деньги. Поэтому мы проводим полный комплекс мер по защите от потери данных.

2

Маркетинг через качество

Основной маркетинговой стратегией в нашей компании является предоставление качественных услуг. Нас рекомендуют наши клиенты.

3

Предотвращение аварийных ситуаций

Инструменты мониторинга и регулярные регламентные работы — залог безаварийного функционирования информационных систем наших клиентов.

4

Менеджмент качества

Мы используем в подходе к нашей работе международные стандарты в области информационных технологий — CobiT и ITIL — для предоставления услуг конкурентного уровня.

РАСЧЕТ СТОИМОСТИ

Стоимость абонентского обслуживания компьютеров зависит от нескольких факторов: количество серверов, рабочих станций и т.д. Ниже в таблице приведены несколько примеров расчета стоимости обслуживания компьютерной техники в компании.

Пример расчета стоимости IT аутсорсинга:

Компания Cерверы Виртуальные серверы Рабочие станции Стоимость обслуживания, руб./мес.
Небольшой офис 1 10 12 000
Средний офис 1 2 30 32 000
Средняя компания 5 5 50 57 500
Холдинг 10 10 150 155 000

Для того, чтобы узнать точную стоимость обслуживания компьютерной техники в Вашей компании, воспользуйтесь нашим калькулятором.

Расчитайте стоимость обслуживания

Абонентское обслуживание компьютеров

Наша компания с 2008 года занимается профессиональным обслуживанием компьютеров юридических лиц — ИТ аутсорсингом. Компьютерная сеть предприятия является сердцем компании. Компьютеры и сервера — основные инструменты сотрудников фирмы. Поддержание их работоспособности, наряду с автоматизацией бизнес-процессов, является основной задачей, стоящей перед ИТ отделом компании.

Содержание такого отдела зачастую экономически не выгодно. Кроме того, сотрудники могут заболеть или уйти в отпуск, тем самым оставив вашу компанию без необходимой технической поддержки. Лучшим решением в такой ситуации является переход на IT аутсорсинг. Компания «Сервис и Сети» будет рада взять на себя ответственность за работоспособность Вашей компьютерной сети. Заключенный договор абонентского обслуживания компьютеров в организации с «Сервис и Сети» — гарант качественной поддержки информационной системы.

Сервисы сети Internet — часть 2

После подписки на выбранные телеконференции необходимо устанавливать соединение с news-сервером, чтобы просмотреть поступившие сообщения. Таким образом, телеконференции — это виртуальные клубы общения. Каждая телеконференция имеет свой адрес.

3. Файловые архивы FTP

File Transfer Protocol (FTP) — это протокол, позволяющий легко пересылать файлы и документы. Его обычно рассматривают как один из методов работы с удаленными сетями. Существуют FTP-серверы, которые содержат большое количество информации в виде файлов. К данным этих файлов нельзя обратиться напрямую, — только переписав их целиком с FTP-сервера на локальный сервер.

В случае, если передача файла была прервана по каким-либо причинам, протокол предусматривает средства для докачки файла, что бывает очень удобно при передаче больших файлов.

В предоставлении FTP-сервиса принимают участие две программные компоненты:

1. FTP-сервер. Это программа, выполняющаяся на компьютере, предоставляющем FTP-сервис. Она принимает команды по протоколу FTP и выполняет их.

2. FTP-клиент. Это программа, выполняющаяся на компьютере пользователя. С ее помощью пользователь устанавливает соединение с FTP-сервером и передает ему команды: запрашивает файлы для скачивания, удаляет файлы, переименовывает их, и т.п.

Одним из самых распространенных видов FTP-серверов является анонимный FTP-сервер. Работая с ними, вам для соединения с сервером и получения файлов не нужно знать имя пользователя и его пароль. На анонимном FTP-сервере в качестве имени пользователя обычно используется «anonymous» или «ftp», а в качестве пароля — адрес вашей электронной почты.

4. Telnet

TELNET — одна из самых старых информационных технологий Интернет. Основным назначением протокола является реализация сетевого терминала для доступа к ресурсам удаленного компьютера. Протокол TELNET обеспечивает двунаправленный восьмибитный канал передачи данных. Его главной задачей является создание стандартного метода взаимодействия терминальных устройств и терминал -ориентированных процессов через сеть.

ТELNET использует TCP-соединение для передачи данных вперемешку с управляющей информацией протокола. В принципе, для работы протокола передавать какую-либо управляющую информацию не обязательно. Таким образом, протокол может использоваться для соединения с любым сервисом, использующим TCP в качестве транспортного протокола, и обмену данными между участниками соединения.

Основу протокола составляют три базовые концепции:

— концепция «Сетевого Виртуального Терминала»,

— принцип согласования параметров,

— симметрия терминалов и процессов.

Концепция «Сетевого Виртуального Терминала»

Когда устанавливается соединение, предполагается, что оно начинается и завершается на «Сетевом Виртуальном Терминале» (Network Virtual Terminal, NVT). NVT — это воображаемое устройство, является стандартным описанием наиболее широко используемых возможностей реальных физических терминальных устройств. NVT позволяет описать и преобразовать в стандартную форму способы отображения и ввода информации.

Терминальная программа и работающий с ней процесс преобразовывают характеристики физических устройств в спецификацию NVT, что позволяет, с одной стороны, унифицировать характеристики физических устройств, а с другой обеспечить совместимость устройств с различными возможностями.

Характеристики диалога определяются устройством с меньшими возможностями. В результате, «пользовательскому» и «серверному» узлам не нужно хранить информацию о характеристиках терминалов друг друга. Все узлы отображают характеристики своих устройств так, чтобы другой стороне казалось, что она имеет дело с NVT. Обычно, под «пользовательским» понимают узел, к которому подключен реальный терминал, а под «серверным» — который предоставляет некоторый сервис.

В качестве альтернативы можно считать «пользовательским» тот узел, который инициирует соединение:

Принцип согласования параметров

NVT — это минимально необходимый набор параметров, который позволяет работать даже самым примитивным устройствам. Реальные современные устройства обладают гораздо большими возможностями представления информации.

Принцип согласования параметров позволяет использовать эти возможности. Например, NVT является терминалом, который не может использовать функции управления курсором, а реальный терминал, с которого осуществляется работа, возможно умеет это делать. Используя согласование параметров, терминальная программа предлагает обслуживающему процессу использовать управляющие последовательности для управления выводом информации. Получив такую команду процесс начинает вставлять управляющие последовательности в данные, предназначенные для отображения.

Протокол предлагает структуру дополнительных параметров «DO, DON'T, WILL, WON'T», позволяющую пользователю и серверу более точно договориться об используемых в соединении соглашениях.

Команда WILL XXX указывает на предложение отправляющей стороны использовать параметр XXX. DO XXX и DON'T XXX являются, соответственно, положительным и отрицательным ответом.

Аналогично, DO XXX посылается как предложение получающей стороне использовать параметр XXX. WILL XXX и WON'T XXX суть положительный и отрицательный ответы. Так как NVT это то, что остается, когда никакие параметры не используются, ответы DON'T и WON'T гарантируют, что соединение останется в состоянии, которое подходит обеим сторонам. Команды передаются в виде восьмибитных последовательностей (байтов).

Установка определенного параметра происходит так: один из участников соединения посылает другому запрос, предлагая использовать в сеансе работы определенный параметр.

Если другая сторона соглашается, параметр немедленно вступает в силу. Если приходит отказ, используется то значение параметра, которое определяется для NVT.

Обычно параметры согласуются вначале при установке соединения, хотя при работе одна из сторон может вновь изменить какие-либо параметры.

Симметрия терминалов и процессов.

Симметрия терминалов и процессов отражает тот факт, что все управляющие команды протокола могут даваться любой стороной, участвующей в соединении. Разделения на «клиент» и «сервер» здесь нет.

Telnet является одним из фундаментальных видов сервиса Internet Он предоставляет пользователю возможность связаться со своим компьютером, даже находясь за сотни километров от него, просмотреть свою почту, проверить процесс выполнения запущенных задач и, при необходимости, запустить новые, пообщаться с друзьями, работающими в этот момент на компьютере, и еще многое, многое другое.

Главным условием является подключение компьютера к Internet и возможность терминального доступа.

5. World Wide Web

Всемирная паутина (world wide web) — это система документов, включающих текстовую и графическую информацию, размещенных на узлах Internet и связанных между собой гиперссылками

Основной идеей, которая была использована при разработке системы www, является идея доступа к информации при помощи гипертекстовых ссылок. Суть ее заключается во включении в текст документа ссылок на другие документы, которые могут располагаться как на том же самом, так и на удаленных информационных серверах.

Еще одна возможность, которая выгодно отличает www от других видов сервиса, состоит в том, что через эту систему можно получить доступ практически ко всем остальным видам сервиса Internet, таким как FTP, Telnet.

World wide web является системой мультимедиа.

Для обеспечения адресации Web-документов и других информационных объектов в свое время была предложена концепция унифицированных указателей ресурса (Uniform Resource Locator, URL). URL представляет собой набор информации, необходимый для того, чтобы определить:

1. узел сети, на котором расположен информационный объект;

2. расположение информационного объекта на узле;

3. метод получения доступа к объекту.

Схема Определяемый механизм доступа
mailto Электронная почта
news Телеконференции
ftp Протокол FTP
telnet Протокол Telnet
http Протокол HTTP
https Протокол HTTPS
file Файл, расположенный на локальном компьютере

Архитектура www, как и архитектура многих других видов сервиса Internet, построена по принципу клиент-сервер.

Основной задачей программы-сервера является организация доступа к информации, хранящейся в компьютере, на котором эта программа запущена. После запуска программа-сервер работает в режиме ожидания запросов от программ-клиентов. Обычно в качестве программ-клиентов выступают web-браузеры. Когда такой программе необходимо получить некоторую информацию от сервера (обычно, это хранящиеся там документы), она отправляет серверу соответствующий запрос. При достаточных правах доступа между программами устанавливается соединение, и программа-сервер направляет клиенту ответ на запрос. После чего установленное между ними соединение разрывается.

Основным протоколом взаимодействия WWW-клиента и WWW-сервера является протокол HTTP (Hypertext Transfer Protocol).

Протокол предполагает, что передаваемая информация представляется исключительно в виде текста в формате ASCII. Это оказывается не удобным для передачи данных различного вида — текста, написанного с помощью нелатинских букв, графических, звуковых, виде файлов и т.п. Для решения этой проблемы используются методы кодирования MIME, позволяющие преобразовать данные любого вида к тексту ASCII.

IP-адреса, уникальным образом идентифицирующие узлы сети, не удобны для запоминания пользователем. Для решения этой проблемы была разработана система доменных имен (Domain Name System, DNS), позволяющая присваивать узлам сети мнемонические имена, по которым можно определить принадлежность или функциональное назначение узла. Например, узел, на котором работает Web-сервер, часто именуют «www». DNS предполагает, что узлы по какому-либо признаку, например, по принадлежности к той или иной организации или региону, могут объединяться в логические группы называемые доменами. Домены также как и узлы имеют имена. Домены могут входить в более крупные домены т.д. Таким образом, формируется иерархическая структура доменов и, соответственно, доменных имен, требующая определенной организации. Принципы организации такого иерархического пространства имен определены стандартом DNS.

Ссылка на основную публикацию