ДТЭК «Донецкоблэнерго»
представляет собой крупную энергоснабжающую компанию. Чтобы предоставить пользователям повышенное удобство, разработчики создали сайт со справочными материалами. Здесь можно ознакомиться с тарифными планами или посмотреть контактную информацию. Авторизованным посетителям предоставляется личный кабинет, предназначенный для самообслуживания.
Посредством персонального раздела можно контролировать состояние лицевого счета, оплачивать услуги, передавать показания счетчиков. Использование личного кабинета экономит время – теперь большинство действий осуществляются через домашний компьютер.
Личный кабинет потребителя Донецкоблэнерго
Физические лица после авторизации получают возможность самостоятельно оплачивать услуги электроснабжения. Чтобы совершить платеж, требуется обладать банковской картой Visa или MasterCard. Теперь каждый потребитель способен переводить средства, сидя за собственным компьютером, без необходимости личного посещения реальных учреждений.
Дополнительная возможность кабинета потребителя – отправка показаний счетчиков. Для передачи сведений заполните специальную анкету в персональном разделе. Здесь понадобится заполнить несколько строк. В соответствии с указанными показаниями, система автоматически рассчитает начисления и выставит счет для оплаты.
Вход в личный кабинет ДТЭК Донецкоблэнерго
Чтобы авторизоваться в кабинете «Донецкоблэнерго», получите цифровую подпись. Соберите документы, удостоверяющие личность, заполните специальную анкету и приложите заявление о предоставлении услуг. Отошлите перечисленные документы в электронном виде в компанию АЦСК. Когда сотрудники организации рассмотрят заявку, на электронную почту поступит письмо с логином и паролем от кабинета. После выполненных действий потребитель вправе пользоваться возможностями учетной записи для дистанционного управления услугами. Можно просматривать собственные счета, осуществлять оплату или передавать показания.
Личный кабинет для юридических лиц ДТЭК Донецкоблэнерго
Юридическим лицам тоже предоставляются возможности личного кабинета. Персональный раздел позволяет отслеживать статистику потребления электрической энергии. Такая информация полезна для формирования отчетности или ведения бухгалтерии. Представители организаций способны проверять достоверность выставляемых счетов, передавать показания счетчиков, оплачивать услуги. Также юридические лица вправе подписывать акты через интернет и получать электронные счета на предоплату. Перечисленные возможности экономят время, оптимизируют деятельность любой организации и облегчают контроль над расчетами.
Возможности личного кабинета
Компания «Донецкоблэнерго» стремится, чтобы пользователям было удобно управлять услугами. Поэтому персональный раздел обладает структурированными разделами и предоставляет клиентам впечатляющий функционал:
Самостоятельная отправка показаний счетчиков; Оплата услуг электроснабжения посредством банковских карт; Просмотр состояния лицевого счета; Отслеживание поступлений после оплаты; Получение информации о тарифе; Оформление актов за потребленное электричество; Получение счетов для совершения предоплаты; Чтение справочной информации; Просмотр контактных данных.
Регистрация в личном кабинете Донецкоблэнерго
Чтобы воспользоваться кабинетом, необходимо предварительно зарегистрироваться. Пройти подобную процедуру способны даже клиенты, ранее не пользовавшиеся аналогичными сервисами. Физическому лицу зарегистрироваться достаточно просто – нужно открыть официальный сайт. Затем нажать по надписи «Личный кабинет» и перейти по ссылке «Регистрация».
Перед вами откроется страница, на которой будет предложено прочитать соглашение на обработку персональных данных. Также понадобится придумать пароль, чтобы защитить учетную запись от злоумышленников. В регистрационной форме также присутствуют дополнительные поля – фамилия, имя, номер лицевого счета, мобильный телефон, электронная почта. После заполнения анкеты вы получите активационное письмо для завершения регистрации.
Создание кабинета для юридических лиц несколько отличается. Вы должны обладать цифровой подписью для успешного прохождения процедуры. На официальном сайте компании присутствуют подсказки, как правильно получить электронную подпись и ею воспользоваться.
Авторизация для физических лиц
Чтобы авторизоваться в кабинете – введите логин с паролем. Если не получается посетить персональный раздел, попробуйте изменить регистр символов или клавиатурную раскладку. Также система предлагает восстановление доступа. Оно помогает потребителям, случайно забывшим или потерявшим пароль. Обычно новый секретный код поступает на контактные данные, прикрепленные к кабинету.
Мобильное приложение Донецкоблэнерго
Пока компания «Донецкоблэнерго» не разработала приложение для клиентов. Возможно, программа вскоре появится – отслеживайте новости сайта. Пока потребителям предлагается посещать личный кабинет посредством встроенного браузера в телефоне.
Клиентская поддержка
Организация представляет потребителям клиентскую поддержку. Для получения помощи посетите сайт, оставьте обращение посредством формы обратной связи и дожидайтесь ответа. Сотрудники компании обязательно рассмотрят вопрос, чтобы решить проблему пользователя.
Отключение личного кабинета
Самостоятельно отключить личный кабинет невозможно. Но клиенты способны обратиться к специалистам компании, чтобы они выполнили просьбу. Связаться с представителями «Донецкоблэнерго» можно по телефону или через сайт.
Контакты и данные для входа
Официальный сайт
: http://donetskoblenergo.dn.ua/Личный кабинет
: http://donetskoblenergo.dn.ua/lichnyiy-kabinet.htmlТелефон горячей линии
: 0-800-500-473
[Всего голосов: 0 Средний: 0/5]
У зв’язку з відокремленням оператора системи розподілу та постачальника електричної енергії згідно з положеннями Закону України «Про ринок електричної енергії», на території Миколаївської області та м. Миколаєва:
— оператором системи розподілу, який на підставі отриманої ліцензії буде провадити господарську діяльність з розподілу електричної енергії є АТ «Миколаївобленерго», яке має офіційний веб – сайт: www.energy.mk.ua, на якому можна ознайомитись з договором споживача про надання послуг з розподілу електричної енергії та заявою – приєднання, та отримати вичерпну інформацію про розміщення філій, режим роботи, тарифи, тощо.
— постачальником електричної енергії, який на підставі отриманої ліценції буде провадити господарську діяльність з постачання електричної енергії споживачу, є ТОВ «Миколаївська електропостачальна компанія», яке розташоване за адресою: вул. Погранична, буд. 39/1, м. Миколаїв. Ви маєте можливість ознайомитись з формами договорів: договір про постачання електричної енергії споживачу, договір про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг, договір про постачання електричної енергії постачальником «останньої надії», комерційними пропозиціями до цих договорів, заявою – приєднання, а також одержати додаткову інформацію відвідавши офіційний веб-сайт: elektropostach.mk.ua.
В п. 13.1 типового договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг визначено, що термін дії зазначається в комерційній пропозиції, яку обрав споживач та набуває чинності з дати подання споживачем заяви – приєднання.
Пунктом 13.1. типового договору про постачання електричної енергії постачальником «останньої надії» визначається, що цей Договір приєднання Споживача набирає чинності за фактом споживання електричної енергії у перший день, наступний за останнім днем постачання електричної енергії попереднім електропостачальником, за відсутності факту відключення, передбаченого ПРРЕЕ, та діє в частині здійснення розрахунків між Сторонами до повного їх здійснення, а в частині постачання електричної енергії його дія не може перевищувати 90 діб.
Договіром про постачанняелектричної енергії споживачу передбачається, що цей договір укладається на строк, зазначений в комерційній пропозиції, яку обрав Споживач, та набирає чинності з моменту погодження (акцептування) Споживачем заяви-приєднання, яка є невід’ємним додатком до цього Договору, та сплаченого рахунку (квитанції) Постачальника.
ТОВ «Миколаївська електропостачальна компанія» буде здійснювати постачання електричної енергії як постачальник універсальних послуг та постачальник «останньої надії», а також здійснювати постачання електричної енергії за вільними цінами.
Постачальник універсальних послуг здійснює постачання електричної енергії побутовому та малому непобутовому споживачу, які знаходяться на території здійснення його діяльності на підставі договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг.
Постачальник універсальних послуг не може відмовити зазначеним категоріям споживачів в укладанні договору постачання електричної енергії (ст. 63 ЗУ «Про ринок електричної енергії», крім випадків наведених нижче.
Електропостачальник може відмовити в укладанні договору, якщо споживач не відповідає критеріям, встановленим для споживача універсальних послуг та/або об’єкт споживача не відповідає критеріям, зазначеним в обраній комерційній пропозиції (абзац 2 п. 3.2.5 Правил роздрібного ринку електричної енергії (далі — ПРРЕЕ).
До категорії «малий непобутовий споживач» підпадають суб’єкти малого підприємництва, електроустановки якого приєднані до системи розподілу електричної енергії номінальною напругою не більше 1кВ, який купує електричну енергію для власного споживання (п. 1.1.2 ПРРЕЕ).
Мала система розподілу (далі — МСР) — електрична мережа, приєднана до мереж системи розподілу або передачі, якою здійснюється розподіл електричної енергії певній кількості Користувачів та яка є власністю/співвласністю суб’єкта/суб’єктів господарювання і побудована для задоволення потреб цих Користувачів (п. 1.1.2 ПРРЕЕ).
Електричні мережі можуть бути визначені як МСР (п. 9.2.1. Кодексу систем розподілу), якщо це:
— система розподілу, створена в єдиному проекті забудови (черги забудови), яка перебуває у власності споживачів — юридичних осіб та розташована на обмеженій території житлового комплексу;
— система розподілу, яка створена на правах спільної власності на обмеженій території земельної ділянки та використовується співвласниками для задоволення потреб (садові товариства, гаражні кооперативи, котеджні містечка тощо), визначених відповідним статутом організацій та/або об’єднань громадян;
— система розподілу, мережами якої здійснюється розподіл електричної енергії переважно для власника мереж або для юридичних осіб, пов’язаних з ним господарськими відносинами та/або відносинами контролю;
— електричні мережі, що розподіляють електричну енергію Користувачам на обмеженій території комерційного закладу (офісні центри, торговельно-розважальні комплекси тощо), пов’язаним між собою господарськими відносинами та/або відносинами контролю;
— електричні мережі, що розподіляють електричну енергію на обмеженій території Користувачам, виробничі процеси яких пов’язані між собою з технологічних причин або міркувань безпеки;
— електричні мережі, що розподіляють електричну енергію на обмеженій території Користувачам закладу громадського обслуговування (спортивно-оздоровчі комплекси, санаторно-курортні комплекси тощо).
Пунктом 9.2.2. Кодексу систем розподілу визначено, що електрична мережа класифікується як МСР, якщо вона одночасно підпадає під такі критерії за величинами:
— кількість приєднаних точок (Користувачів — юридичних або фізичних осіб) до МСР більше 2;
— приєднана потужність Користувачів МСР більше 50 кВт;
— середньомісячний обсяг розподілу електричної енергії МСР більше 5 тис. кВт·год;
— розподіл електричної енергії здійснюється менше 10000 побутових споживачів, що пов’язані з власниками МСР договірними відносинами або на інших правових підставах, та/або ця система перебуває у спільній власності таких побутових споживачів.
Договір про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг укладається шляхом приєднання до умов договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг, опублікованого засобах масової інформації та на веб-сайті постачальника: www.elekropostach.mk.ua, шляхом оплати рахунка, отриманого від постачальника універсальної послуги, або фактичного споживання будь-яких обсягів електричної енергії, або підписання заяви – приєднання до умов договору про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг.
Споживачі (крім побутових та малих непобутових споживачів), яким на день набрання чинності Закону про ринок електричної енергії здійснював постачання електричної енергії постачальник за регульованим тарифом, мають обрати собі електропостачальника та укласти з ним договір постачання електричної енергії споживачу не пізніше ніж через 18 місяців, а саме до 01.12.2018.
Споживач має право в установленому Правилами роздрібного ринку електричної енергії (п. 6.1.1.) порядку на зміну електропостачальника шляхом укладення нового договору про постачання електричної енергії споживачу (постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг) з новим електропостачальником.
Зміна електропостачальника за ініціативою споживача має бути завершена протягом періоду, що починається з дня повідомлення споживачем нового електропостачальника про наміри змінити попереднього електропостачальника, але у строк, що не перевищує 21 календарний день з дня вказаного повідомлення (п. 6.1.3).
Договір між електропостачальником та споживачем укладається, як правило, шляхом приєднання споживача до розробленого електропостачальником договору на умовах комерційної пропозиції, опублікованої електропостачальником.
У разі офіційного оприлюднення комерційної пропозиції електропостачальник не має права відмовити споживачу у приєднанні до договору на умовах цієї комерційної пропозиції, якщо технічні засоби вимірювання та обліку електричної енергії забезпечують виконання сторонами умов комерційної пропозиції. На вимогу споживача електропостачальник має надати письмовий примірник договору, підписаний з його боку.
Якщо сторони досягли згоди щодо укладення договору на інших умовах, відмінних від тих, які містяться у комерційних пропозиціях, розміщених на офіційному сайті електропостачальника, договір укладається у паперовій формі.
АТ «МИКОЛАЇВОБЛЕНЕРГО»
Акціонерне товариство «Миколаївобленерго» — одне з провідних енергопостачальних підприємств південного регіону України. Воно створене 21 квітня 1995 згідно з Наказом Міністерства енергетики та електрифікації України.
АТ «Миколаївобленерго» здійснює ліцензовану діяльність з передачі та постачання електроенергії на території Миколаївської області (площа — 24,6 тис. кв. км), забезпечуючи електроенергією близько 16 тисяч юридичних і більш 476 000 побутових абонентів. В експлуатації підприємства знаходиться одна ГЕС, більше 25 тис. км повітряних ліній електропередачі, 1,463 тис. км кабельних ліній та близько 6 тис. трансформаторних підстанцій і обслуговується трудовим колективом, чисельність якого складає понад 3500 чоловік. Застосовуючи передову практику корпоративного управління, керівництво підприємства націлює колектив на досягнення успішних результатів та одержання максимального прибутку, завдяки комплексній технічній, інноваційній та інвестиційній діяльності підприємства, в першу чергу, за рахунок виконання виробничої та інвестиційної програм, кошти яких спрямовуються на проведення капітальних і поточних ремонтів, реконструкцію і модернізацію мереж і обладнання, закупівлю сучасного обладнання, транспортних засобів. Технічне переозброєння і здійснення інноваційних проектів значно підвищує якість і надійність електропостачання.
З 16.09.2014 року згідно протоколу засідання Наглядової Ради ПАТ «Миколаївобленерго» № 76 від 09.09.2014 року була змінена організаційна структура Товариства. Це рішення приймалося з метою оптимізації виробничого процесу, підвищення ефективності управління філіями, збереження стабільності роботи і досягнення більш високих показників. Наразі, відповідно до нової структури підприємства АТ «Миколаївобленерго» складається з п’ятьох округів, це:
• Центральний округ (філії м. Миколаєва та «Південна»);
• Південний округ (філії Березанського, Веселинівського, Миколаївського, Очаківського районів);
• Західний округ (філії Арбузинського, Врадіївського, Кривоозерського, Первомайського районів);
• Північний округ (Братського, Вознесенського, Доманівського, Єланецького, Новоодеського районів);
• Східний округ ( філії Баштанського, Березнегуватського, Казанківського, Новобузького, Снігурівського районів).
Загрузка...
