Почему пароли не совпадают?

Жизнь — это движение! А тестирование — это жизнь 🙂

Пошла регаться на портал госуслуг. Заполняешь инфу о себе, а потом придумываешь пароль. Хороший пароль — это фраза. Например, «Шла Саша по шоссе». И запомнить легко, и подобрать сложно. Набираю такой пароль, повторяю его… — Введенные пароли не совпадают — Снова ввожу «повторение пароля» — Введенные пароли не совпадают — о_О Пробую и так, и сяк. Стерла и снова ввела первый пароль, потом второй. Тут сидящий рядом муж замечает — «Так у тебя даже длина разная!». Я смотрю на экран, стираю первое поле и начинаю снова вводить. Вот для скриншота ввела «Раз два три»: Первое поле — при вводе пробела звездочка в поле появляется и тут же пропадает (запретили ввод, походу). Второе поле — пробел не режется. Поэтому пароль получается длиннее:

Вводишь одно и то же, но значения отличаются по длине

Вот тебе и проверка! Во-первых, зачем вообще запрещать какие-то символы в пароле? Тебе, наоборот, лучше — пароль сложнее. При этом как пользователю узнать, что у него что-то порезалось? Пароль же скрыт под звездочками. Я даже не вижу, что символ «пропал»… Во-вторых, если ставить проверки, то везде: — при регистрации в обоих полях ввода пароля; — при авторизации; В данном случае продолбали второе поле. Это как раз из серии «делать втупую» — аналитик сказал вырезать пробелы в пароле, разработчик убрал. Пробелы в поле «пароль». Ровно что сказали. А тестировщик тоже проверил ровно то, что написано в ТЗ. Но просто проверить задачу нельзя. Надо покопать вокруг. На что еще повлияет? Так так так, хотим вырезать пробелы. А где вообще вводится пароль? О, тут два поля, а второе сделали? Нет? Reopen, дорабатываем. А на авторизации? Нет? Надо доделать, вы что! Это пользователь зарегается, а войти потом не сможет! Потому что откуда ему знать, что при регистрации форма вырезала пробелы? В общем, давайте оформим по шаблону: ***********************************************************************

При регистрации с пробелом в пароле ошибка «Данные не совпадают»

Шаги для воспроизведения

Открыть регистрацию на госуслугах — https://esia.gosuslugi.ru/registration/
Заполнить ФИО, телефон и емейл
Ввести пароль с пробелом в оба поля, например: «Раз два три»

Результат

В поле «Пароль» пробелы вырезались, а в поле «Подтвердите пароль» — нет. В итоге разная длина и ошибка «Пароли не совпадают». См рис «Ошибка пароля».

Ожидаемый результат

Когда пользователь вводит одну и ту же строку, она должна считаться одинаковой. Непонятно, зачем вырезать пробелы — стоит убрать это ограничение.

Но, если оставить, то вырезать их везде:

— при регистрации в обоих полях ввода пароля; — при авторизации; — ручным вводом и когда пароль вкопипастили; Тогда пользователь даже не заметит, что система вносит в его пароль свои правки. *********************************************************************** В ожидаемом результате мы предлагаем свою идеальную картину мира, но мы можем чего-то не знать. Может, это требование свыше или решает какую-то проблему. На этот случай мы расписываем, где поправить, чтобы требование работало везде. Это вполне нормально в баге, описать результат «или или». Иначе баг отложат, вернутся через полгода и скажут «Ээээ, ну надо же вырезать, потому что… Поэтому просто поправлю второе поле». А в авторизации останется неработающим, потому что о ней мы ничего не писали. И снова reopen, обсуждения и все такое. Предлагайте сразу возможные варианты!

См также:

Шаблон бага → использовался в статье

Шаблон улучшения — Как продумывать свое улучшение с примером, когда это приводит к отказу от постановки задачи.

Как заводить задачи в баг-трекер → подробнее о том, как ставить задачу и заполнять обязательные поля.

PS — добавила пост в общую копилку багов.