Почта Франции La Poste – отслеживание отправления на всех этапах доставки

О почте во Франции

Во Французской Республике почта зародилась еще в 1576 году, и за все время своего существования она сильно менялась. Современная французская почта появилась в 1991-м году, когда сформировалось сообщество акционеров La Poste. Она специализируется на многих вещах: почтовые и банковские услуги, доставка курьером и даже онлайн-почта. Сайт La Poste имеет англоязычную версию, созданную специально для жителей других стран.

Оформление почтовых отправлений

Написание адресов

Индекс во французской почте слагается из пяти цифр, первые две указывают на департамент, остальные три — муниципалитет. У индекса французской столицы есть отличие от индексов других областей: последние две цифры указывают на округ Парижа, а не на муниципальное образование. Узнать почтовый индекс населенного пункта с использованием удобного поиска можно на сайте почты Франции. Также на сайте La Poste существует система «обратного» поиска — она ищет населенный пункт по его индексу.

Помимо официального сайта La Poste, есть еще 2 сайта для поиска почтовых индексов

France-codepostal.fr — сайт на английском языке, подойдет для иностранцев
Codepostaux.com — этот сайт может искать не только французские почтовые индексы, но и швейцарские, бельгийские, люксембургские.

Перед отправкой посылки или письма нужно написать адрес в следующем порядке:

Имя с фамилией, которая должна быть написана ЗАГЛАВНЫМИ буквами;
Наименование компании или фирмы;
Если есть, то номер и наименование корпуса;
Номер дома, в котором вы проживаете. Номер дома и название улицы НЕ разделяются запятыми;
Наименование улицы;
Индекс населенного пункта.

Пример правильного заполнения:

Филипп ЛЕРУА

24 Rue Saint-Honore

75001 PARIS

Использование марок

При оформлении стандартных писем используются два типа марок. Марки для срочного отправления окрашены в красный, иногда их называют марками Марианны из-за того, что на них изображен этот символ французской нации. Максимальный вес конверта – 20 грамм. Обычно письмо доставляется в тот же день, когда было передано на почту, но иногда оно задерживается до следующего дня. Второй тип марок — зеленого цвета — использует в том случае, если доставка не срочная, и вы можете подождать 2-3 дня. Для отправления писем в страны Европейского союза и Швейцарию используется марка синего цвета.

Для отправления писем в РФ, необходимо использовать синюю марку т.к. Россия определяется как восточноевропейская страна.

Если посылка весит более двадцати грамм, нужно добавить еще одну марку, и так каждые 20 грамм. Марки продаются в отделениях почты Франции по 12 штук в упаковке, а если вам нужно больше, то можно приобрести рулон на 500 марок в табачной лавке.

В некоторых отделениях Почты Франции используются автоматы, с помощью которых можно оплатить услуги связи без участия сотрудников. Автомат взвесит вашу посылку, а после этого на экране появится ее стоимость, которую можно оплатить тут же, с помощью монет. Если у вас нет при себе монет, то их можно получить в обменнике, который обычно находится около терминалов. После того, как вы оплатите посылку в автомате, вам выдадут наклейки с ценой и весом конверта. Вы должны приклеить эти наклейки вместо марок и отправлять как обычно. В большинстве подобных автоматов можно выбрать язык обслуживания. Русский язык не предусмотрен, только французский или английский, в некоторых регионах также есть итальянский вариант.

Тарифы на отправление писем

Максимальный вес для пересылки корреспонденции по почте Франции – 3 килограмма, отправления больше трех килограмм входят в раздел посылок. Письмами могут считаться отправления, сделанные на бумаге и съемных носителях. Почта для несрочных отправлений Ecopli – лучшая и дешевая альтернатива обычным письмам. Она может заменить обычную почту Франции в том случае, если задержка примерно в неделю вас не пугает. Но у Ecopli есть серьезные ограничения в сравнении с La Poste: толщина конверта должна быть до 3 см, а масса посылки не должна быть больше 250 грамм.

Для писем, после получения которых вам приходит уведомление, предусмотрен особый тариф. Отправитель такого письма получит квитанцию, а получателю будет вручена расписка о получении. Уведомление о том, что письмо дошло до адресата, можно получить многими способами: как в классическом, письменном варианте, так и в виде электронного письма через сайт La Poste.

Если вы хотите не только быть уверенным в получении письма адресатом, но и отслеживать его, то можете воспользоваться услугой заказного письма. В таком случае почта гарантирует то, что содержимое посылки будет получено, т.е. получатель не сможет заявить, что письмо было пустым.

Если у вас нет причин опасаться таких заявлений, то можно обойтись и обычным заказным письмом. Оно регистрирует только время отправления письма, но вам не придет сообщение об успешной доставке. Чтобы отследить такие письма, можно воспользоваться телефоном горячей линии или официальным сайтом La Poste. Услуга отслеживания отправлений обрела популярность благодаря своей доступности.

Онлайн-почта

Помимо классических, бумажных писем, La Poste занимается доставкой электронных писем, включая заказные. Отправить письмо можно как с уведомлением адресанта, так и без него, это полностью зависит от ваших пожеланий. Онлайн-почту Французской Республики отправляют с официального сайта La Poste, отправление поддерживает такие известные форматы как docx, PDF и другие. Формат docx используется в таких программах как Google docs и Microsoft Word, в PDF чаще всего используются отсканированные документы. После получения посылки адресатом, вам будет предоставлена точная дата получения и отправления письма.

Вместе с электронным письмом, адресату приходит и бумажная версия с идентичным содержанием. Система получения уведомлений не отличается от заказных бумажных писем: отправитель может получить как бумажное, так и электронное уведомление. Из-за того, что письмо отправляется с официального сайта La Poste, письмо считается отправленным с территории Французской Республики, хотя пользоваться сайтом и отправлять письма можно и с любой другой страны. Доставка электронных писем длится от одного до двух дней, а его стоимость напрямую зависит от количества страниц в электронном документе.

Дополнительный сервис La Poste

Как и другие, французская почта предоставляет своим заказчикам дополнительные услуги:

Переадресация писем;
Сохранение ваших писем на необходимое время.

Услугу переадресации можно заказать в отделении почты Франции. Для этого нужно заполнить необходимую анкету и заплатить требуемую сумму. Спустя 5 дней после того, как вы заказали эту услугу, почта, которая приходит на ваш старый адрес, будет переадресовываться на указанный в бланке. Данная услуга действует в течение шести месяцев после оплаты, а за границей Французской Республики она может действовать 3-6 месяцев.

Есть и другие варианты оформления, за которые нужно доплачивать.

Если вы решили переадресовывать ваши письма, нужно позаботиться о наличии следующих следующего:

Подтверждение личности

Подтверждение того, что на старом адресе проживали или проживаете именно вы. В качестве доказательства может выступить оплаченный счет за коммунальные услуги, информация об письмах, отправленных с этого адреса, оплаченной квартирной плате и так далее. Также необходимо предоставить ваш новый адрес.

La Poste также предоставляет услугу электронной переадресации. Ее можно оформить на официальном сайте почты Французской Республики. После оформления этой услуги, всем контактам заказчика будет передана информация о смене адреса. Есть два вида таких уведомлений: классические, на бумаге, и электронные, в онлайне.

Услугу по сохранению вашей корреспонденции можно заказать за пять дней, в специальной анкете, которую можно получить в отделении почты Франции. Оплатить услугу можно как в почтовом отделении, так и в интернете. Длительность действия данной услуги можно указать при оформлении, от нее напрямую будет зависеть цена.

Отправление посылок в другие страны

Если вы отправляете посылку из Франции в другое государство, или, например, во Францию, то нужно ознакомиться со списком предметов, перевозка которых запрещена. Есть два способа ознакомится с этим списком: прямо в почтовом отделении, когда вы покупаете посылочный ящик, или на официальном сайте La Poste. Покупать посылочный ящик в почтовом отделении вовсе не обязательно, отправление можно совершить и в обычной коробке или ящика из-под каких-либо вещей. Заполнение адресной анкеты аналогично заполнению обычных писем, все нужно указывать латиницей, даже если отправляете посылку из Российской Федерации. При описании состава вашей посылки нужно быть очень точным. Если вы заполните описание недостаточно точно, то сотрудники почтового отделения могут вскрыть посылку и осмотреть ее содержимое.

Максимальный вес, допустимый при отправке посылки — двадцать килограмм. Если во время пересылки ваше отправление потеряется или повредится, это будет покрываться страховкой, и вам должны будут выплатить двадцать три евро за каждый килограмм посылки.

Информацию о размере тарифов на отправку посылок можно посмотреть на официальном сайте почты Французской Республики или на информационных блоках в отделениях почты. Отследить местоположение посылки можно на официальном сайте La Poste.

На этом же сайте можно сделать оплату посылки с помощью карты. Такой тип оплаты на 5% выгоднее наличных.

Почта во Франции

На сайте Французской национальной почтовой службы La Poste представлена англоязычная версия для уже проживающих и только собирающихся переехать во Францию иностранцев, включая информацию по отправке писем и посылок, банковским услугам, предоставляемым почтовой службой La Poste, переадресации почты, хранению корреспонденции до востребования и онлайн услугам.

Дополнительная информация на английском языке: La Poste

Почтовые индексы

Французский почтовый индекс состоит из 5 чисел: первые 2 числа обозначают регион (département

), а 3 последних – муниципальное образование. В парижских почтовых индексах последние 2 числа обозначают округ (arrondissement

). На сайте La Poste предлагается отличная поисковая система, с помощью которой можно легко найти почтовый индекс любого города или организации-получателя больших объемов почты (cédex

), либо название города по почтовому индексу.

Дополнительная информация по поиску французских почтовых индексов: La Poste

Другие поисковые системы почтовых индексов
France-codepostal.fr — система поиска на английском языке почтовых индексов и городов на карте.Codepostaux.com — поиск почтовых индексов Франции, Бельгии и Швейцарии, Люксембурга

Информации о написании французского адреса
Строка 1
Полное имя адресата (Фамилию лучше писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ)Строка 2
Название компании (для деловых писем)Строка 3
Название и номер корпуса / здания (если есть)Строка 4
Номер дома и название улицы (запятая после номера дома не нужна)Строка 5
Почтовый индекс и название города (большими буквами)Адрес не должен быть длиннее 6 линий. Если возможно адрес пишите заглавными буквами. Слова «Saint» и Sainte» в названиях можно сокращать до «ST» и «STE».

Пример
Имя и ФАМИЛИЯЗдание Х11 rue du GENERAL DЕ GAULLE74001 PARIS

Дополнительная информация на французском языке о правильном написании адреса на официальном сайте Почты Франции: La Poste

Марки, франкировочные наклейки, отправка писем
Во Франции используется два вида стандартных марок (timbre

) для обычных почтовых отправлений: их часто называют «марка Марианны» (timbres Marianne

), т.к. на них изображена Марианна, национальный символ Франции со времён Великой Французской революции.

Красная марка (
timbre rouge

) используется для срочной доставки, как правило, в течение 1-2 дней – для доставки одного письма весом до 20 грамм нужна одна красная марка
Зеленая марка (
timbre vert

) используется для более медленной доставки в течение 2-3 дней по Франции — для доставки одного письма весом до 20 грамм нужна одна зеленая марка.

Марки продаются в почтовых блоках (carnet

) по 12 марок в почтовых отделениях, табачных магазинах (tabac

) и на сайте Почты Франции (La Poste

), где можно также купить рулоны с 500 почтовыми марками.

Многие почтовые отделения оборудованы автоматами для самостоятельной оплаты услуг почтовой связи, при помощи которых можно взвесить письмо и, оплатив указанную сумму монетами, получить франкировочные наклейки (vignettes d’affranchissement

) с указанием веса и стоимости отправления. Наклейка используется вместо марок. Большинство машин предоставляют выбор языка (английского или французского, иногда итальянского). Как правило, рядом с автоматами для оплаты почтовых услуг устанавливаются автоматы для размена бумажных купюр на монеты.

Тарифы на отправку писем используются только для пересылки документов, корреспонденции и документации на иных носителях (CD диски, дискеты) весом до 3 кг. Все остальные отправления оцениваются по посылочным тарифам.

Несрочная почта
Марки или франкировочные наклейки несрочной почты (Ecopli

) используются для отправки несрочной корреспонденции, т.к. в данном случае срок доставки обычно составляет от 3 до 5 дней; тарифы Ecopli несколько дешевле стоимости красных и зеленых стандартных почтовых марок.

Почтовые отправления за пределы Франции
Для пересылки корреспонденции по территории Евросоюза и Швейцарии используются синие марки (timbre bleu

) — для доставки одного письма весом до 20 грамм нужна одна синяя марка.

Дополнительная информация о почтовых тарифах для отправлений по всему миру и возможность рассчитать тариф для вашего отправления онлайн на официальном сайте Почты Франции: La Poste

Отслеживание почтовых отправлений и посылок
Экспресс доставка писем (Chronopost

) и посылок (Colissimo

) может отслеживаться во Франции и за ее пределами. Доставка почтовых отправлений под расписку осуществляется в Великобританию, Ирландию, Германию, Финляндию, Норвегию, Испанию, Португалию, Швецию и Швейцарию. Конверты для такой доставки оплачиваются отправителем по фиксированному тарифу за 100 или 500 гр. веса.

Отследить посылку или заказное письмо можно по коду, указанному на квитанции почтовом отправлении на сайте Почты Франции: Suivre vos envois

Заказное письмо с уведомлением о вручении
Заказное письмо с уведомлением о вручении (lettre recommandee avec accusé de reception

) – это регистрируемое отправление весом до 3 кг и размером не более 22 х 11 см, принимаемое от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемое адресату (его законному представителю) под расписку о получении и дальнейшей отправкой уведомления о вручении письма отправителю; подтверждение о доставке можно также получить по интернету на сайте La Poste.

Для отправки заказного письма с уведомлением о вручении (lettre recommandée avec accusé de réception

) следует заполнить специальный почтовый бланк, который затем наклеивается на конверт, а отправителю отдается расписка в подтверждение отправления (preuve de dépôt

). По получении письма, получатель расписывается на специальном бланке и подписанное уведомление о вручении (avis de réception

) пересылается отправителю. Стоимость пересылки зависит от веса и размера обязательного страхового возмещения заказного почтового отправления; по желанию, можно приобрести дополнительную страховку.

Дополнительная информация на французском языке об отправке заказанных писем с уведомлением о вручении: La Poste

Электронные заказные письма
Французская почтовая служба предлагает услугу, сходную с отправкой заказных писем (lettre recommandée

), с уведомлением либо без о вручении (avec/sans accusé de réception

), но для пересылки документов в различных электронных форматах (Word, PDF, и т.п.). Отправка электронного заказного письма (lettre recommandée electronique

) производится с сайта La Poste

с предоставлением официальной регистрационной записи о точной дате и времени отправки и получения сообщения.

Несмотря на то, что документ отправляется в электронной форме через вебсайт почтовой службы, получателю доставляется распечатанная бумажная копия отправления. Отправитель может получить уведомление о вручении либо в обычной бумажной, либо в электронной форме. Почтовый штемпель на документы, отправляемые как электронное заказное письмо (lettre recommandée electronique

), ставится в момент их отправки в La Poste. Электронное заказное письмо может быть отправлено из любой точки мира, но будет считаться отправленным с территории Франции, поскольку документ распечатывается во Франции.

Стоимость отправки такой службой зависит от количества страниц в документе и оплачивается банковской картой: время доставки составляет 1-2 дня.

Цельное заказное письмо-конверт
Почта Франции также предоставляет услугу по доставке предварительно оплаченного отслеживаемого регистрируемого отправления, в котором письмо и конверт составляют единое целое (prêt-a-recommander suivi

), поэтому получатель не может заявить о получении пустого конверта.

Простое заказное письмо
При отправке корреспонденции простым заказным писмом (distingo suivi

) регистрируется время отправки сообщения, но не выдается никаких подтверждений доставки и не гарантируется время доставки; в то же время, существует несколько способов отслеживания таких отправлений. Конверты для простых заказных писем (distingo suivi

) производятся из водонепроницаемого, устойчивого к разрыву высокоплотного полиэтиленового материала Tyveк, либо могут быть заменены конвертом с блистерной упаковкой. Конверты для отправки простых заказных писем (distingo suivi

) можно приобрести в почтовых отделениях La Poste

.

Отправка посылки
На сайте La Poste

предоставляется подробная информация на английском языке об отправке посылок, включая информацию о таможенных формальностях.

Дополнительная информация на французском языке об отправке посылок в рубрике «Envoyer et recevoir des colis» на официальном сайте Почты Франции: La Poste

Почтовая служба Франции предоставляет различные услуг для получателей почтовой корреспонденции.

Переадресация почты
За определенную плату, возможно организовать переадресацию корреспонденции на новый адрес: для этого за 5 дней до предполагаемого переезда следует заполнить бланк-заявление (faire-suivre

) о переадресации почты на новый адрес в местном почтовом отделении по старому адресу.

В качестве альтернативы, при переезде в пределах Франции возможно подписаться на онлайн услугу переадресации корреспонденции (Pack Ma Nouvelle Adresse

) на сайте Почты Франции (La Poste

), при помощи которой как частные лица, так учреждения и компании будут извещены о смене адреса почтовой карточкой, текстовым сообщением или электронной почтой.

Дополнительная информация на французском языке на официальном сайте Почты Франции: La Poste

Услуга переадресации корреспонденции предоставляется в течение 6 месяцев на территории Франции и от 3 до 6 месяцев за пределами страны. Услуга также возможна на другой определенный период времени. Для подачи заявления на переадресацию корреспонденции, необходимо предоставить:

удостоверение личности
подтверждение старого адреса (счет за электричество, телефон и т.п.) и полный новый адрес

Внимание
: услуга предоставляется на платной основе.

Хранение корреспонденции до востребования
По запросу, почтовая служба предоставляет платную услугу хранения почтовых отправлений (garde du courrier

) в течение определенного периода времени. За 5 дней до предполагаемого отъезда следует заполнить бланк-заявление и произвести оплату либо в местном почтовом отделении либо по интернету. Услуга предоставляется как предприятиям, так и физическим лицам.

Внимание
: услугу отменить невозможно, и оплата не возвращается.

Дополнительная информация на французском языке: ответы на частые вопросы об услугах почтовой службы: La poste

Предыдущая статья
На главную