Получение платной и бесплатной детализации звонков и счета Теле2

—>

Детализация звонков от Теле2 – это очень полезный сервис, позволяющий подробно изучить свои расходы. Особенно актуальна она бывает, когда со счета абонента неожиданно исчезает крупная сумма денег, или он случайно удалил нужный ему номер. Именно для таких случаев оператор сотовой связи Теле2 предоставил своим пользователям возможность подробно узнавать обо всех звонках и сообщениях, а также об их стоимости.

Что можно узнать из детализации

Получив полную детализацию счета от теле2 за определенный период можно будет узнать массу нужной информации. Заказать такую услугу может абсолютно каждый абонент.

Что содержит документ с детализацией:

Дату и время входящих и исходящих звонков;
Номера звонивших абонентов;
Номера, на которые были совершены звонки;
Расход и оплата интернет-трафика;
Дату снятия и сумму абонентской платы;
Расходы на смс-сообщения и дату их отправки/принятия;
Дата получения/отправки MMS-сообщений и их стоимость;
Оплату подключенных платных услуг;
Дату и сумму денег, положенную на счет.

Детализация звонков теле2 покажет, совершались ли звонки на короткие платные номера, которые снимают все деньги со счета в считанные минуты. Это может получиться совершенно случайно, если цифры нажались, когда телефон находился в кармане или ребенок в процессе игры набрал номер. Чтобы обезопасить себя от таких случайных звонков, необходимо блокировать клавиатуру или экран телефона.

Следует помнить, что текст смс-сообщений и картинок MMS в детализации не отображается, а только дата отправки или получения и их стоимость. Оборудованием оператора не предусмотрена возможность сохранения текста, поэтому важные на смс-сообщения нужно поставить блокировку от случайного удаления.

Как получить детализацию счета

Оператор мобильной связи теле2 предусмотрел для своих абонентов несколько способов получения детализации. Это можно сделать:

Через личный кабинет, войдя в меню «Посмотреть расходы» и выбрав подпункт «Детализация расходов».
В салоне оператора, обратившись к ее сотрудникам и предъявив свой паспорт. Распечатку с чужого номера взять нельзя.
В специальном приложении «Мой теле2», скачанном на мобильное устройство.

В личном кабинете детализация звонков теле2 предоставляется совершенно бесплатно, а посетив офис компании, придется заплатить по 30 рублей за каждый месяц (в Москве и Московской области – 50 рублей). Можно заказать и посуточную детализацию, ее стоимость будет составлять 2 рубля за каждые сутки, но эта услуга доступна не во всех регионах Российской Федерации.

Чтобы зайти в ЛК надо помнить свой номер телефона. Его можно узнать несколькими способами:

Позвонить кому-то, чтобы номер отобразился у него на экране;
Посмотреть в договоре, заключенном в салоне теле2;
Отправить команду *201#;
Посмотреть на упаковке стартового пакета;
Найти в меню телефона;
Позвонить оператору и спросить у него (могут понадобиться паспортные данные).

В личном кабинете.

Можно выбрать несколько способов получения детализации:

Посмотреть в онлайн режиме;
Заказать распечатку на электронную почту.

Для заказа на почту нужно будет указать срок, за который необходима распечатка, и адрес электронной почты. Детализация будет сформирована и выслана в течение 3-4 часов в документе формата PDF. При его открытии будет видна подробная информация. При больших загрузках сети документ может прийти спустя пять и более часов. Рекомендуется проверить папку под названием «Спам», потому что иногда письма от оператора по ошибке попадают в нее.

Через ЛК можно заказать автоматическую детализацию, которая каждый месяц будет отсылаться на электронную почту.

В специальном приложении «Мой теле2».

Надо перейти к настройкам и зайти в меню «Расходы». Под общей суммой расходов за месяц будет находиться подпункт «Подробная детализация». Через него можно заказать детализацию за предыдущий месяц, которая придет на e-mail.

Только жителям Санкт-Петербурга предоставляется осуществить заказ детализации, отправив запрос на электронный адрес corp_spb@tele2.ru. Но услуга будет доступна только тем, у кого подключено дистанционное обслуживание.

В интернете есть очень много сайтов, предлагающих за определенную сумму предоставить распечатку звонков любого оператора. Пользоваться такими сервисами нежелательно, поскольку можно нарваться на мошенников, которые возьмут деньги на услугу и не предоставят ее. Или указав адрес своей почты, можно вместе с распечаткой получить еще и горы спама.

Если нет других способов получить детализацию, то можно обратиться к сторонним сервисам, которые присылают за предоплату неполную детализацию. А когда деньги будут зачислены полностью, можно будет получить полную распечатку звонков в течение трех дней. Документы предоставляются в форматах html, word, xml.

За какой срок можно заказать детализацию счета теле2

Через личный кабинет или приложение можно получить детализацию за последние шесть месяцев. Если нужно за более длительный срок, то придется обращаться для получения распечатки к сотрудникам офиса компании мобильной связи. Они смогут предоставить информацию за последние три года. Свыше этого срока данные будут недоступны.

Что делать, если детализация не приходит на почту

В редких случаях не удается получить документ, даже если заявка была отправлена неоднократно. В таком случае необходимо написать в обратную связь непосредственно из личного кабинета или позвонить оператору на короткий номер 611. Он может потребовать указать личный данные, назвать PUK-код или потребовать другую информацию, удостоверяющую, что именно вы являетесь владельцем номера.

Детализация звонков позволит контролировать расходы и вовремя выявлять случайно подключенные платные услуги. С ее помощью всегда можно восстановить нужные номера, которые были удалены с телефона и выяснить время, тех или иных звонков. Главным преимуществом услуги является то, что теле2 предоставляет ее через «Личный кабинет» бесплатно, в то время как другие операторы берут за это деньги.

Деньги со счета стали утекать, как вода сквозь пальцы или необходимо найти потерянный номер телефона, которому набирали пару дней назад? Не всегда в памяти возможно удержать все звонки, написания смс, посещения сайтов. Наверняка вы сами позвонили и забыли, ваши дети баловались и потратили со счета неплохую сумму, нажав не туда. А бывает и так, что важные номера некоторых клиентов просто исчезли: не сохранили сразу в телефонную книжку, смартфон был потерян или завис.

На выручку придет детализация звонков Теле2 для тех, кто желает просмотреть совершаемые вызовы или найти необходимый номерок. Для клиентов, которые не понимают, почему списываются и пропадают средства подойдет детализация счетов от Теле2. Сделать это можно следующими способами:

бесплатно заказать через интернет выписку, используя личный кабинет;
обратиться к приложению «Мой Теле2»;
посетить любой офис продаж.

Первые два варианта будут бесплатны. Последний предполагает небольшую оплату за предоставление распечатки. О каждом способе более подробно ниже.

В личном кабинете на сайте Теле2

Личный кабинет от Tele2 – это первый и главный помощник любого абонента. Он помогает контролировать состояние счета, подключать тарифные планы, различные услуги и функции, не покидая дома. Так как же сделать необходимую детализацию звонков на Теле2 непосредственно через сайт? Очень просто! Выполняйте все по инструкции и получите распечатку на свой электронный адрес в ближайшее время (до 4 часов ожидания из-за большого количества запросов).

Шаг 1:

Открываем сайт Tele2: https://msk.tele2.ru/ .

Шаг 2:

Необходимо войти в личный кабинет. Нажимайте кнопку «Войти» в правом углу страницы.

Шаг 3:

Выберите один из вариантов входа: без ввода пароля и используя данные телефона и пароля. Нажмите «Войти». Используя первый способ, вам предложат ввести на своем телефоне цифру 1 для подтверждения операции. Сделайте это.

Шаг 4:

Откроется страничка, где можно просмотреть всю информацию о тарифном плане, пакетах услуг, подключенных функциях. Нам необходимо кликнуть по трем параллельным горизонтальным полосочкам, которые вызовут меню сайта. Нажимаем.

Шаг 5:

Далее следует кликнуть на пункт «Детализация звонков».

Шаг 6:

Знакомимся с информацией по детализации звонков. Нам предлагают воспользоваться несколькими вариантами. Придерживаемся первого: детализация звонков через личный кабинет. Нажимаем «Получить».

Шаг 7:

Подтверждаем вариант получения, нажав «получить онлайн».

Шаг 8:

Указываем электронную почту, на которую придет документ в формате PDF и месяц (любой из последних шести). Здесь же указано, что получить распечатку, будет стоить 0 рублей.

После заявки стоит посмотреть почту. Мне распечатка пришла через 15 минут. Итак, что указывается в документе:

платежки и переводы через мобильный;
списания абонентской платы и других дополнительных услуг;
совершаемые звонки, отправка ММС и СМС сообщений. Указывается точное время и дата, стоимость, номера варианты соединения, длительность;
интернет-соединения: время подключения, количество потраченного трафика;
раздел с итогами: расценки, потраченные средства, время разговоров, какие услуги были задействованы и подключены;
в заключении предоставлены полезные номера.

Через мобильное приложение «Мой Теле2»

Удобное в использование приложение для смартфонов предлагает заказать и посмотреть детализацию Теле2 через мобильный, находясь далеко от компьютера или офиса обслуживания.

Скачайте программку из магазина для вашего типа платформы.
Авторизуйтесь. Понадобится логин и пароль.
Выберите «Расходы» в меню.
В низу страничку будет пункт «Подробная детализация». Нажимаем.
Указываем электронную почту и прочие данные.
Получаем и смотрим нужную информацию.

Так вы сможете проверить последние звонки и прочие расходы. Не всегда два выше описанных способа могут быть. Распространенные причины: нет интернета, сломался телефон, не получается войти в личный кабинет, нет знаний и умений в обращении гаджетами. На помощь придет следующий способ.

В офисе продаж оператора

Думаете, никто не ходит по салонам обслуживания? Ошибаетесь. Это самый популярный способ получения ответов на интересующие вопросы.

Помните, что это платный вариант, как сделать детализацию на Теле2 и взять распечатку вызовов и прочих операций. Цена услуги – 30 рублей. Преимущество обращения в отдел обслуживания: информация предоставляется за последние 3 года. Естественно каждый месяц будет стоить по 30₱.

Внимание: не забудьте паспорт.

Итак, способы получения информации о счете и звонках несложные. Первые два подходят продвинутым клиентам, которые желают знать о своем номере только за последние полгода. Если нужны данные за более ранний период, тогда милости просим в офис обслуживания.

Issue: *
Your Name: *
Your Email: *

Details: *

Вопрос о МегаФон

FAQ (216)Характеристики

спросил 06.01.2018 22:08

23.01.2018 13:28

Здравствуйте.! В ответ на ваш вопрос..- Почему не приходит на почту детализация с личного кабинета сети мегафон .Рассмотрев вопрос мы имеем ответ такой..- При заявке производите верное заполнение данных, верную почту и данные запроса .Собственно на ответ у оператора имеется определенный период времени, в который должна прийти детализация вашего номера ,если по истечении указанного срока не приходит письмо на почту, проверьте папку спам ,или настройку почты выставите галочку принять письма от всех. Далее проблемы технического плана могут быть, как у оператора ,так и у сайта почты .Также вы можете не корректно пользоваться почтой .Однако можно позвонить оператору мегафон и изложить проблему ,вам дадут более точный ответ о сроках и времени доставки письма или сообщат о загруженности технической службы ,так как абонентов много и чтобы всем ответить необходимо определенное время . Детализация допустима при вашем пользовании услугами сети компании мегафон .Спасибо за внимание.!

22.10.2018 18:06

Научитесь у мтс присылать детализацию у них она занимает 2 мин