Программа лояльности «АББизнес» Развивай бизнес с АББ, получай подарки!

Как зарегистрировать карту лояльности/привязать к личному кабинету на сайте Созвездие Красоты?

Авторизоваться на сайте или зарегистрироваться, если пока нет личного кабинета. В разделе «Моя бонусная карта» заполнить все поля и нажать кнопку «Зарегистрировать».

Как использовать карту лояльности в магазине сети Созвездие Красоты?

Для начисления баллов при покупке в магазине сети Созвездие Красоты необходимо карту предъявить физически. Продавец прокатывает карту через кард-ридер, баллы автоматически начисляются.

Как оформить заказ с начислением на карту лояльности?

Для начисления баллов при оформлении заказа на сайте карта должна быть предварительно привязана к личному кабинету.

Как оформить заказ со списанием баллов с карты лояльности?

Если карта привязана к личному кабинету, то ее баланс отображается в личном кабинете и при оформлении заказа. Можно списать/начислить баллы, установив галочку в соответствующем окошке и нажать кнопку «Подтвердить».

Почему нельзя списать или начислить баллы на карту лояльности, и в каких случаях?

Баллы нельзя списать или начислить, если в заказе есть товары со скидкой или подарки, или товары, на которые программа лояльности не распространяется.

В каких случаях нельзя применить карту лояльности в заказе?

Баллы на карту нельзя начислить, если в заказе есть «списание» или в заказе есть товары, на которые программа лояльности не действует.

Где посмотреть, что баллы списаны или начислены и их количество?

Движение баллов можно отследить в личном кабинете сайта, в разделе «Моя бонусная карта». Здесь отображаются последние 12 операций с картой лояльности.

Сколько баллов можно списать в одном заказе?

Баллами можно оплатить до 30% заказа.

Где посмотреть историю начисления и списания бонусов и их срок жизни?

История последних 12 операций с картой лояльности отображается в личном кабинете, если карта зарегистрирована. Баллы «живут» 120 дней с момента покупки.

Почему не начислены баллы за заказ в интернет магазине?

Бонусная карта не зарегистрирована, при оформлении заказа ее данные не отображались.

Почему не начислены баллы за покупку в розничном магазине?

В заказе были товары, на которые программа лояльности не распространяется или в заказе было списание баллов.

Где посмотреть номер и пин код карты?

Номер карты находится на лицевой стороне, пин-код на оборотной стороне карты.

Сколько можно иметь карт лояльности?

К личному кабинету можно привязать только одну бонусную карту.

Что делать, если выдали новую карту лояльности, а у вас уже есть карта?

Необходимо войти в раздел «Моя бонусная карта» личного кабинета. Здесь, в форме «Заявление об утере карты», необходимо обратиться к менеджеру программы лояльности. Указать номера карт, и какую из них Вы будете использовать.

Что делать, если карта утеряна?

Необходимо войти в раздел «Моя бонусная карта» личного кабинета. Здесь, в форме «Заявление об утере карты», необходимо оформить обращение менеджеру программы лояльности. Указать имя, фамилию и номер телефона, на которые была зарегистрирована карта.

Может ли моей картой воспользоваться другой человек?

Для начисления или списания балов необходимо получить и указать данные кода подтверждения из смс, которое приходит на номер телефона, указанный в разделе «Моя бонусная карта» личного кабинета.

Куда обращаться, если нет ответа на интересующий вопрос?

Вы можете позвонить по номеру горячей линии 8 (800) 222-32-98 или обратиться в онлайн чат на сайте.

Что будет со списанием/начислением в заказе, если клиент отказался от заказа?

Начисление баллов по отмененному заказу не происходит, а списанные баллы не восстанавливаются.

Что делать, если забыла карту и не предъявила в магазине?

Операции по карте при покупке в магазине возможны при предъявлении карты или при помощи мобильного телефона. Продавец торговой точки высылает код подтверждения на телефон покупателя, с помощью которого и происходит идентификация карты лояльности. Задним числом баллы не начисляются.

Что делать, если карту не выдали в магазине ввиду отсутствия их на торговой точке?

Напишите в службу технической поддержки по программе лояльности на bk@sozv.ru. Обязательно укажите причину невыдачи карты, ФИО, телефон, дату покупки, место покупки и № чека.

Что делать, если не работал на точке кард-ридер и невозможно было произвести операции по карте лояльности?

В разделе «Моя бонусная карта» личного кабинета есть форма обратной связи «Заявление на начисленные бонусы». Нужно указать номер карты, имя, фамилию и номер телефона, на которые карта зарегистрирована, указать название магазина и приложить скан или фото чека от покупки.

Как изменить номер телефона или электронный адрес, к которым привязана карта лояльности?

Нужно указать корректные данные в разделе «Моя бонусная карта» личного кабинета.

Что делать, если невозможно получить смс для подтверждения списания?

Для подтверждения списания бонусов карты код подтверждения из смс обязателен.

Нет телефона с собой, неразрешенная зона тарификации?

Для подтверждения списания бонусов карты код подтверждения из смс обязателен.

Я сделала заказ №171430 от 10.02.2016 г. в интернет-магазине Созвездие красоты. Заказ пришел быстро, качество обслуживания консультантов хорошее, с заказом пришла бонусная карта.

Моя история любви к «Созвездию Красоты» началась несколько лет назад, после того, как мне подарили косметический набор «Сияние Глаз». Я не ожидала, что он окажется настолько эффективным и удобным, и когда он закончился, следующий купила уже себе сама.

Я постоянный покупатель. Очень радую новинки магазина, а так же всевозможные скидки и и подарки.

В магазине «Созвездие красоты» очень большой выбор различных аппаратов для лица и тела, а так же масок для лица очень хороших и эффективных, а еще там же можно купить корректирующее белье и сделать подарки для подруг и родственников.