Разблокировка Smart Hub телевизоров Samsung K-серии 2016 года. Опять опоздали на год

Smart Hub от Samsung: описание приложения, настройка

Содержание

Smart Hub от Samsung присутствует в современных моделях телевизора данного производителя. Сервис предоставляет пользователю интерактивное телевидение и полноценный выход в интернет с использованием своих приложений. Однако с возможностями усложняется и программное обеспечение. Данный сервис требует настройки и синхронизации, которую самостоятельно сложно провести. Как настроить Smart Hub на телевизоре можно узнать ниже.

Описание сервиса

Smart Hub — это встроенный фирменный сервис от компании Samsung. Данная технология появилась в 2011 и стала внедряться в умных телевизорах (Смарт ТВ). Первое поколение сервиса включало только несколько утилит, обеспечивающих пользователя интерактивным цифровым ТВ. С развитием сервиса обновлялись и функции новых телевизоров.

Последние модели представлены полноценными умными телевизорами с WEB-браузером и удаленным доступом ко всем продуктам производителя. Выход в интернет обеспечивается сетевым кабелем или с помощью маршрутизатора.

Среди большинства опций следует выделить два ключевых сервиса:

  • Social-TV
    . Дает возможность просматривать телевидение и одновременно общаться в социальных сетях, проводя трансляцию.
  • Samsung App
    . Интернет магазин приложений, которые можно приобрести в несколько кликов и использовать прямо на телевизоре. Сред полезных утилит присутствуют мультимедийные программы, проигрыватели, видео игры и т.д.

Владельцы смартфонов могут получить полный комфорт от просмотра телевизора, установив приложение Smart TV. Оно поддерживается устройствами, работающими под управлением ОС Android 4.1 и iOS 7.0 или выше.

Настройка и активация

Учитывая объем доступных приложений и опций в последних телевизорах, настройка и использование Smart Hub может оказаться сложной задачей. Инструкция ниже поможет провести правильную настройку.

На первом этапе требуется наладить интернет соединение. Кабель Ethernet подключается к соответствующему разъему у телевизора (он аналогичен разъему на сетевой карте). Когда используется модем или роутер, телевизор нужно подключать за ним. Скорость приема/передачи данных  должна составлять более 15 Мб/сек.

Теперь нужно включить телевизор и зайти в меню, нажав кнопку «SMART» на телевизоре или «Smart Hub» на пульте. Откроется приложение, в котором первым делом нужно зарегистрироваться.

Процесс проходит по аналогии создания учетной записи на любом ресурсе:

  • Выбрать пункт «Создать учетную запись» с помощью навигационных кнопок на телевизоре или нажать на пульте «A».
  • Принять пользовательское соглашение (нажать «Принимаю»);
  • Ввести желаемый логин и пароль;
  • Подтвердить регистрацию (отметить галочкой пункт «Receive E-Mail on Samsung Smart TV»).

Ввод данных выполняется с помощью раскрываемой экранной клавиатурой. Символы выбираются с помощью навигационных клавиш и кнопки «Enter» или используется сенсорный ввод.

Внимание! В поле ввода логина подсказка предлагает ввести адрес электронной почты, который будет именем пользователя. Рекомендуется не следовать данной подсказке, а ввести простой логин. E-Mail требуется для восстановления пароля и его можно привязать к аккаунту в меню пользователя после регистрации.

По завершению нужно пройти авторизацию. Для этого требуется заново войти в меню Smart TV. Выведется список зарегистрированных пользователей (в данном случае один), в котором выбирается учетная запись и вводится пароль для входа.

У пользователя без авторизации остаются возможности просмотра видео и других мультимедийных файлов, но выход в интернет будет заблокирован.

Синхронизация устройства

Со временем программное обеспечение телевизора и установленные утилиты требуют обновления. Для его получения нужно выполнить синхронизацию устройства с сервером. Она выполняется с помощью приложения TENET-TV. Нужно зайти в сервис и пройти авторизацию, после чего вызвать меню настроек (кнопка «D» или «Tools» на пульте). В списке выбрать «Разработка». В открывшемся меню нужно ввести IP-адрес для удаленного соединения и подтвердить синхронизацию приложений пользователя.

При успешной операции появится оповещение о том, что виджет TENET TV установлено. Он работает как отдельный сервис, для которого требуется регистрация телевизора. Перед входом в приложение нужно обновить меню Smart Hub (дважды нажать кнопку «SMART»). Теперь в главном окне можно найти соответствующую утилиту и войти в нее.

В открывшемся меню нужно ввести логин и пароль.

Связку можно получить следующим образом:

  • Посмотреть в договоре или руководстве по эксплуатации;
  • Узнать у продавцов магазина;
  • Спросить в сервисном центре Samsung.

После ввода данных нажимается кнопка «Зарегистрировать приставку» и устройство будет успешно добавлено.

Совет! Если скорость интернета упала до 5 — 10 Мб/сек. и в ближайшее время планируется просмотр цифровых каналов, проблему пропуска кадров и зависания можно решить отключением синхронизации. Для этого в приложении TENET нужно выбрать соответствующую опцию и после возобновить. IPTV доступно для просмотра при скорости от 3 Мб/сек. при условии, что трафик не расходуется приложениями и не раздается на другие устройства.

Важно знать о регистрации

Доступно два разных способа идентификации, которые использует компания Samsung.

Регистрация пользователя
нужна для просмотра телевидения и использования других возможностей. Если авторизация пользователя не произведена, не будет доступа к учетным записям удаленных приложений. По сути, пользовательский аккаунт — это общий доступ ко всем сервисам. Все Смарт-телевизоры поддерживают регистрацию сразу нескольких пользователей.

Регистрация устройства
в приложении TENET нужна для последующей его идентификации и проверки обновлений для каждого приложения. Синхронизация проходит с каждым устройством отдельно и независимо от пользовательских настроек. При регистрации нового пользователя повторная синхронизация не требуется.

Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung

Главная /
Справка и поддержка по продукту /
TV & Audio & Video
Дата последнего обновления : 09-10-2018

Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.

1. Перезагрузка телевизора

2. Переустановка приложения

3. Подключение к другой точке доступа Wi-Fi

4. Смена DNS

5. Сброс Smart Hub

6. Сброс настроек телевизора

7. Обновление прошивки

8. Обращение к разработчику

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как посмотреть серию и год выпуска телевизора Samsung

  1. Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

    APPS

  2. Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

    Неработающее приложение

  3. Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.

    Допменю

  4. Выберите пункт «Повторная установка».

    Повторная установка

  5. Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

    Переустановка

  6. После переустановки попробуйте запустить приложение.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

ПО ТЕМЕ:

Как использовать смартфон или планшет Samsung Galaxy в качестве модема или точки доступа

Как подключить телевизор Samsung к Wi-Fi

Проверьте работу приложения.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

  1. Откройте «Настройки».

    Настройки

  2. Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

    Общие

  3. Выберите пункт «Сеть».

    Сеть

  4. Выберите пункт «Состояние сети».

    Состояние сети

  5. Убедитесь, что выход в интернет доступен.

    Выход в интернет

  6. Выберите пункт «Настройки IP».

    Настройки IP

  7. Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

    Ввести вручную

  8. Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».

    Сервер DNS

  9. Нажмите «OK» для сохранения параметров.

    OK

  10. После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.

    Телевизор подключен к интернету

  11. Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

  1. Откройте «Настройки».

    Настройки

  2. Выберите пункт «Поддержка».

    Поддержка

  3. Выберите пункт «Самодиагностика».

    Самодиагностика

  4. Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

    Сброс Smart Hub

  5. Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

    PIN-код телевизора

  6. ПО ТЕМЕ:

    Что делать, если забыт PIN-код на телевизоре Samsung

  7. Дождитесь окончания сброса.

    Сброс

  8. После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

    APPS

  9. Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

    Принимаю все

  10. Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

    Пропустить

  11. Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

    Приложения, которые хотите установить

  12. После сброса попробуйте запустить приложение.

    Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

    Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

    Приложение

6. Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.

Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

ПО ТЕМЕ:

Как сделать сброс настроек на телевизоре Samsung

После сброса попробуйте запустить приложение.

7. Обновите прошивку телевизора

Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как узнать, есть ли новая прошивка и установить ее на телевизор Samsung

После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.

8. Свяжитесь с разработчиком приложения

Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.

Обычно контакты указаны в детальном описании приложения в Samsung Apps, например для YouTube — youtubetv-help@google.com. Чтобы открыть детальное описание приложения, найдите его в магазине Samsung Apps, затем выберите кнопку на экране в виде трёх точек

. Кнопка с тремя точками

В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.

Контакты разработчика приложения

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

Закрыть

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК

Электронная почта

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8-800-555-55-55
0-88-55-55-555
0-800-05-555
8-10-800-500-55-500
0-800-555-555
7799
8-10-800-500-55-500
9977
00-800-500-55-500
0-800-614-40
1800-25-55
8888
8-10-800-500-55-500
7799
00-800-500-55-500
0-800-502-000

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Smart Service

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Свяжитесь с нами

Нужна помощь?

Если нужна быстрая консультация, выберите вариант «Начать чат». Также можно отправить нам сообщение электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Где указан номер модели?

  • Тип
    Click to Expand
  • Подтип
    Click to Expand
  • Категория
    Click to Expand
{{modelImageTag}}

{{description}}

Now Loading
Ссылка на основную публикацию