28.12.2019

Телефон горячей линии авиакомпании «Норд Винд», как написать в службу поддержки

Visit mx.nordwindairlines.ru

Outlook Web App

Global rank	58 689
Daily visitors	—
Daily pageviews	—
Pageviews per user

http://mx.nordwindairlines.ru

Countable Data Brief

Nordwindairlines.ru is tracked by us since May, 2012. Over the time it has been ranked as high as 39 899 in the world, while most of its traffic comes from Russian Federation, where it reached as high as 1 724 position. Mx.nordwindairlines.ru receives less than 5.34% of its total traffic. It was owned by several entities, from Ltd. «Pegas Touristik» to LLC «NORD WIND», it was hosted by Network for Severnyy veter Marshala Zhukova 37, Network for COMCOR-B2B-Clients and others.

Mx.nordwindairlines has the lowest Google pagerank and bad results in terms of Yandex topical citation index. We found that Mx.nordwindairlines.ru is poorly ‘socialized’ in respect to any social network. According to MyWot, Siteadvisor and Google safe browsing analytics, Mx.nordwindairlines.ru is a fully trustworthy domain with no visitor reviews.

Traffic Analysis

It seems that the number of visitors and pageviews on this site is too low to be displayed, sorry.

Pageviews

Subdomains Traffic Shares

Airbook.nordwindairlines.ru is the most popular subdomain of Nordwindairlines.ruwith 21.74% of its total traffic.

Top Subdomains

nordwindairlines.ru	72.00%
airbook.nordwindairlines.ru	21.74%
aviabit.nordwindairlines.ru	5.34%

This Subdomain

mx.nordwindairlines.ru

SEO Stats

Mx.nordwindairlines.ru is not yet effective in its SEO tactics: it has Google PR 0. It may also be penalized or lacking valuable inbound links.

Ranks

Google PR

—

Yandex CY

Metadata Updates Get moreMx.nordwindairlines.ru metadata updates

Homepage Top Backlinks PR

No data

Top Keywords % of search traffic

No data

Domain Registration Data

Mx.nordwindairlines.ru domain is owned by LLC «NORD WIND» and its registration expires in 5 months.

General Get moreNordwindairlines.ru whois history

LLC «NORD WIND» Owner since September 16, 2014
5 months left Expires on May 29, 2020	11 years old Created on May 28, 2008

LLC «NORD WIND»

Owner since September 16, 2014

5 months left

Expires on May 29, 2020

11 years old

Created on May 28, 2008

Server Information

Mx.nordwindairlines.ru is hosted by Network for COMCOR-B2B-Clients.

IP Whois Get moreMx.nordwindairlines.ru server history

Network for COMCOR-B2B-Clients
82.138.9.48

IP address

Server Technologies

Internet Information Services

Backend server

DNS Records

Nameservers

No data

host	value	ttl
mx.nordwindairlines.ru	82.138.9.48	56

Safety

Safety status of Mx.nordwindairlines.ru is described as follows: MyWOT reports its overall reputation as good and Google Safe Browsing reports its status as safe.

Get moreMx.nordwindairlines.ru reviews

MyWOT

Overall reputation	Good
Trustworthiness	Good
Privacy	Good
Child safety	Excellent

Google Safe Browsing

Website status	Safe
Status	ok

User reviews

Reputation	Unknown
positive negative

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Норд Винд» (Северный Ветер), как позвонить в call-центр, по каким вопросам могут помочь? Можно ли связаться альтернативным путем, какой режим работы?

О компании

«Северный Ветер» (он же «Норд Винд») — является одним из гигантов рынка авиаперевозок. По данным прошлого года, общее количество пассажиров воспользовавшихся услугами компании составляло не менее 100 000 клиентов еженедельно.

Компания входит в 10 наиболее крупных по России, осуществляя внутригосударственные перевозки и перелеты за границу.

Как написать в службу поддержки «Норд Винд»?

Авиакомпания Nordwind Airlines в качестве альтернативы предлагает клиентам обращаться в контакт центр с помощью форму обратной связи — .

Перейдите на официальный сайт и заполните запрос, корректно отмечая информацию во всех «полях».

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — .

Служба поддержки имеет разветвленную систему коммуникации, поэтому в зависимости от причины и темы обращения, можно отправлять электронные письма непосредственно в нужный отдел. Электронная почта является удобной формой для коммуникации, обратите внимание на следующие адреса:

claim@nordwindairlines.ru — жалобы, претензии, отзывы, пожелания.
inbox@blscustos.com — справочная информация о ценах.
nws@nordwindairlines.ru — прочие вопросы.

Связь через мессенджеры

Написать в службу поддержки можно через мессенджеры: и .

Какой телефон горячей линии «Норд Винд»?

Горячая линия несмотря на разнообразие различных видов коммуникации, остается наиболее востребованной.

Пассажиры могут связаться с техподдержкой по прямому номеру — 8 800 222 48 44, он бесплатный с любого стационарного или мобильного аппарата.

В Москве из-за большого количества звонков, есть свой телефон горячей линии — +7 (495) 730 50 80, направленный для разгрузки основной горячей линии. Тарификация зависит от условий оператора.

Для партнеров и юридических лиц была открыта дополнительная линия, позвонить можно по номеру телефона — +7 (495) 730 43 30. Звонок платный, точные расценки уточняйте у оператора.

Адреса на карте

Адрес, номер телефона, отзывы, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

В компании «Норд Винд» есть удобный интерфейс, который поможет клиентам отслеживать рейсы, бронировать места, проходить регистрацию, заказывать и покупать билеты. Возможностей масса, помимо прочего, пассажиры смогут написать в контакт центр.

Для входа и регистрации в личном кабинете используйте ссылку — .

Открыв личный кабинет необходимо выбрать раздел «Техподдержка» и заполнить форму. Обращения, отправленные с аккаунта рассматриваются оперативней.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия авиакомпании предназначена для помощи пассажирам, партнерам. Поэтому обратившись в call-центр можно получить следующие сведения:

Ответы на вопросы по правилам провоза багажа, детей, животных и т.д.
Правила сопровождения инвалидов.
Расписание рейсов, доп. услуги.

Поддержка подскажет и в других вопросах, касающихся компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Пассажирам нужно помнить, что горячая линия не занимается рассмотрением жалоб, отзывов или пожеланий. Не распространяется информация о ценах рейсов, прочей информации.

Нужно помнить, что ряд сведений конфиденциального характера не подлежит разглашению.

Как написать жалобу?

Сотрудники call-центра не занимаются приемом и обработкой претензий, но оставить жалобу можно несколькими способами:

В личном кабинете.
Через вкладку «» на сайте.
В социальных сетях.
По электронной почте — claim@nordwindairlines.ru.

Социальные сети стоит рассматривать, как альтернативу. В остальном, обращение должно быть составлено по форме:

Личные данные.
Контакты.
Тема.
Причина.
Дата, время.

Другие способы связи

Есть и другие способы общения, например, социальные сети:

ВКонтакте — .
Твиттер — .
Фейсбук — .
Инстаграм — .

Режим работы

Время работы call-центра круглосуточное. Сроки ответов по электронным запросам варьируются от 1 до 24 часов.

Норд Винд (Северный Ветер) – крупная авиакомпания, выполняющая грузовые и пассажирские перевозки. Согласно собранной статистике, еженедельное количество пассажиров достигает 100 000 человек.

Телефон горячей линии Норд Винд

Основной способ коммуникации между клиентами и авиакомпанией – горячая линия. Консультации проводятся по номеру 8 800 222 48 44. Звонки совершаются бесплатно независимо от сотового оператора.

Для оптимизации работы главного контактного центра предусмотрены региональные горячие линии. Например, жителям Москвы доступен платный телефон +7(495) 730 50 80. Стоимость звонка определяется подключенным тарифным планом. Дополнительный номер +7(495) 730 43 30 выделен юридическим лицам и партнерам воздушного перевозчика.

Как задать вопрос в поддержку?

Компания Норд Винд создала для клиентов официальный сайт. Посетители портала проверяют расписание перелетов, ищут недорогие билеты, регистрируются на рейсы. Когда указанного функционала недостаточно, на помощь приходит служба поддержки. Для отправки письма откройте раздел «Обратная связь». Прочитайте правила обслуживания и выберете категорию обращения. Кликните «Продолжить». Появится форма связи, предназначенная для заполнения.

https://nordwindairlines.ru/ru/feedback – форма обратной связи.

Дополнительный способ коммуникации – отправка письма на электронную почту авиакомпании. Чтобы оптимизировать работу контактного центра, предусмотрено несколько отделов. Сотрудники каждого сегмента компании занимаются определенными вопросами:

claim@nordwindairlines.ru – претензии, жалобы, пожелания;
inbox@blscustos.com – информация о ценах;
nws@nordwindairlines.ru – остальные вопросы о работе Норд Винд.

Для начинающих пользователей создан справочный раздел. Перед получением консультации посетите страницу «FAQ». Популярные вопросы пассажиров структурированы по рубрикам, облегчающим поиск информации.

Поддержка через мессенджеры

Компания Норд Винд зарегистрирована в мессенджерах Facebook и VK. Такой способ общения позволяет получить быструю консультацию по интересующему вопросу. Переписка с операторами сохраняется, поэтому можно всегда прочитать полученный ответ.

Поддержка через личный кабинет Норд Винд

Вход в личный кабинет.

Постоянные клиенты пользуются личным кабинетом. Учетная запись значительно упрощает перелеты. Она позволяет бронировать места, просматривать расписание рейсов, покупать билеты и проходить регистрацию. Пользователям доступен раздел «Поддержка», позволяющий отправлять письменные обращения. Письма, отправленные через кабинет, рассматриваются намного быстрее.

Зачем нужна горячая линия?

Сотрудники контактного центра решают проблемы пассажиров и партнеров авиакомпании. Эксперты рассматривают любые вопросы:

Правила перевозки багажа, животных, детей;
Сопровождение инвалидов.
Расписание рейсов;
Получение дополнительных услуг.

Когда поддержка не помогает

Сотрудники горячей линии оказывают консультации по работе авиаперевозчика. Предложения, пожелания или отзывы не рассматриваются. Для их отправки пользуйтесь формой связи. Операторы никогда не разглашают конфиденциальные данные.

Как отправить жалобу в Норд Винд?

Через личный кабинет;
Во вкладке «Обратная связь»;
Через соцсети;
По электронной почте.

Форма отправки претензии.

Жалоба поможет повысить качество обслуживания. Чтобы претензия была гарантированно рассмотрена – следуйте правилам заполнения. Обязательно указывайте тему обращения, личные данные, контактную информацию, дату и время. При необходимости прикрепите доказательства проблемы (электронные документы, изображения).

Дополнительные методы связи

Компания Норд Винд зарегистрирована в соцсетях:

VK;
Facebook;
Twitter;
Instagram.

Подписчики сообщества получают последние новости и выгодные предложения. Открыт раздел «Обсуждения», позволяющий задавать вопросы или отправлять жалобы.

Расписание работы

Горячая линия доступна круглосуточно. Электронные обращения обрабатываются в течение 1-24 часов.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: Авиакомпания Nordwind AirlinesОфициальный сайт: https://nordwindairlines.ru/ruВход в личный кабинет: https://nordwindairlines.ru/ruНаписать письмо: https://nordwindairlines.ru/ru/feedbackТелефон поддержки: 8 800 222 48 44

Используемые источники: