Для потребителей услуг организации работает бесплатная горячая линия Почта Банка. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.
Бесплатный телефон горячей линии Почта Банка:
8 800 550 07 70
Call-центр банка работает круглосуточно, специалисты справочной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.
Служба поддержки Почта Банка, если у вас возникла необходимость позвонить оператору из-за границы, доступна по международному телефонному номеру:
+7 (495) 532-13-00
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Почта Банк — российский банк, входит в международную финансовую группу ВТБ и ФГУП «Почта России». Специализируется на обслуживании частных клиентов, предлагая им комплекс банковских услуг. Имеет широкую филиальную сеть, которая представлена в крупных городах страны и в регионах.
- Официальный сайт: https://www.pochtabank.ru
- Личный кабинет: https://my.pochtabank.ru
- Почта Банк Клиент: http://www.pochtabank-client.ru
- Почта letomail.ru: http://letomail.ru
- Часто задаваемые вопросы: https://www.pochtabank.ru/support/faq
- Написать в банк: https://www.pochtabank.ru/support/callback
По горячей линии Почта Банка можно узнать информацию по кредиту, банковским картам, о продуктах и услугах банка. Горячая линия работает круглосуточно.
Каждая организация работающая с большим количеством людей должна иметь способы оперативной связи. Сегодня этот способ называют горячей линией. У почта банка также имеется горячая линия, с помощью которой клиенты могут оперативно позвонить в банк. На нее могут позвонить как постоянные клиенты, так и те, кто только планирует воспользоваться услугами банка и хочет получить дополнительную информацию.
Номера горячей линии Почта Банка
- Номер горячей линии 8-800-550-07-70
- Для жителей Москвы — +7 (495) 646-58-14
Горячая линия для юридических лиц
- 8-800-550-0770 единый номер телефона горячей линии Почта Банка;
- 8 (495) -532-13-00 (для клиентов находящихся за пределами РФ).
На эти телефоны могут позвонить все клиенты.
Кроме этого можно позвонить прямо с сайта. Это наиболее удобно для тех клиентов, кто отдыхает или находится в командировке за рубежом. Им достаточно иметь выход в интернет.
Эти номера работают с 08 до 22 часов без выходных дней.
Горячая линия по кредитным продуктам
Номер горячей линии единый по всем вопросам клиентов.
Стоимость звонка
Звонок на основную горячую линию бесплатный, а при совершении звонка из за границы оплата производится в соответствии с действующим тарифом.
Альтернативные каналы связи
Можно оставить свой запрос в разделе обратная связь на сайте Почта банка. Важно указать какой способ ответа сотрудника предпочтителен. Это может быть письменный ответ на электронную почту или обратный звонок в удобное время.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Тех кто только планирует воспользоваться услугами банка заинтересует проценты по вкладам, ипотечному кредитованию Почта Банка. Постоянные же клиенты, пользующиеся кредитными продуктами могут уточнить по телефону дату платежа по кредиту и остаток, который нужно погасить. С помощью сотрудника банка можно подключить личный кабинет, доступный на сайте и своевременно владеть информацией по счету или погашению кредита.
В каких случаях поддержка не поможет?
Чтобы узнать индивидуальную информацию по кредиту, вкладу, дебетовой карте нужно пройти идентификацию клиента. То есть нужно назвать номер договора, свои личные данные, иначе сотрудник банка не сможет помочь. Поскольку разглашать персональные данные он не имеет права.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В связи с тем, что горячая линия не работает круглые сутки дозвониться бывает не просто. Желательно звонить в утренние часы. Так можно примерно за восемь минут дождаться ответа оператора. Сотрудники Почта банка грамотно информируют клиентов оказываемых банком услугах и лучших предложениях.
Отзывы о горячей линии
Клиенты хотели бы, чтобы горячая линия работала в круглосуточном режиме. Для проживающих в восточном регионе удобнее было бы сделать отдельную линию, работа которой соответствовала их временному поясу. В целом же звонок помогает получить своевременную консультацию и решить сложные вопросы без визита в офис обслуживания.
Структура меню горячей линии Почта Банка
- 0. Заблокировать карту.
- 1. Оформить заявку на кредит.
- 2. Узнать информацию по кредиту.
- 3. Узнать о продуктах и услугах банка.
- 4. Клиентам банка.
Почта Банк – российская кредитная организация, основанная в 2016 году в рамках сотрудничества ВТБ и Почты России. Основным направлением работы является кредитование населения. Пользователи могут получать кредитные карты, открывать депозиты и совершать платежи. Для удобного взаимодействия с клиентами разработан личный кабинет. Посредством удаленного обслуживания совершаются банковские операции без посещения отделения.
При возникновении вопросов рекомендуется прочитать справочный раздел, содержащий подробные инструкции. Однако некоторые проблемы решают только сотрудники контактного центра. Специалисты помогут проверить статус проблемного платежа или подобрать банковский продукт, отвечающий критериям клиента. Связь реализована несколькими способами. Можно отправить письменное обращение или позвонить на горячую линию.
Телефон горячей линии Почта Банка
8 800 550 07 70 – горячая линия Почта Банка. Работает в тоновом режиме. Для блокировки потерянной банковской карты нажмите «0» на клавиатуре и следуйте подсказкам. Для контроля состояния банковского счета щелкните «1». Для получения справочной информации нажмите «2». Соединиться с оператором поможет кнопка «*». Совершение звонка бесплатное независимо от региона страны.
+7 (495) 646 58 14 – дополнительная горячая линия для населения Московской области. Помогает разгрузить сотрудников основного контактного центра и сократить время ожидания ответа. Стоимость звонка согласована с тарифами вашего сотового оператора. Указанные телефонные номера доступны корпоративным и частным клиентам. Специалисты решают проблемы, касающиеся банковского обслуживания.
+7 (495) 532 13 00 – отдельная горячая линия для пользователей, находящихся за рубежом.
Доступен заказ обратного звонка на сайте Почта Банка. Услуга поможет пользователям, которые не могут самостоятельно дозвониться. Выберете тему обращения, укажите телефонный номер и Ф. И. О. Определите удобное время разговора. Согласитесь с правилами обслуживания и кликните «Заказать звонок».
Горячая линия Почта Банка по кредитованию
Выделенной горячей линии по кредитам не существует. Все вопросы принимаются на единой горячей линии. Посмотреть номера региональных отделений можно на официальном сайте финансового учреждения. Для этого откройте раздел «Адреса».
Линия по обслуживанию банковских карт
Кредитная организация не предусмотрела отдельный телефон для держателей банковских карт. Консультации проводятся по общей горячей линии.
Контакты пресс службы
Работает электронный адрес pr@pochtabank.ru для представителей прессы.
Служба подбора персонала
Как отправить вопрос в поддержку?
На официальном сайте работает виртуальная приемная. Для отправки обращения не нужно авторизоваться. Прокрутите вниз главную страницу и нажмите кнопку «Задать вопрос». Перед вами отобразится форма обратной связи, предназначенная для заполнения. Укажите:
- Персональные данные;
- Контакты;
- Фактический адрес;
- Тему;
- Текст обращения.
Форма обратной связи Почта банка.
Подробно опишите проблему, чтобы сотрудники Почта Банка смогли быстро найти решение. Поставьте галочку напротив пользовательского соглашения. Затем кликните «Отправить».
welcome@pochtabank.ru – дополнительный адрес для приема вопросов. Составьте обращение аналогичным способом. Укажите тему вопроса и контактные данные. При необходимости прикрепите документы с персонального компьютера.
Перед получением консультации откройте раздел «Часто задаваемые вопросы». Представители кредитной организации описали основные затруднения клиентов. Возле каждой проблемы находится способ решения.
Зачем нужна горячая линия?
Сотрудники контактного центра решают вопросы, связанные с открытием нового счета, выплатой долга или кредитным лимитом. Также клиенты получают консультации по использованию личного кабинета. При возникновении сложностей с авторизацией, проведением платежей или оплатой услуг обращайтесь в поддержку.
Когда поддержка не поможет
Некоторые вопросы невозможно решить удаленно. Например, при утере банковских данных операторы не могут подтвердить личность клиента и оказать помощь. Консультанты расскажут лишь порядок действий для решения проблемы. Обычно требуется посещение регионального отделения Почта Банка с удостоверением личности.
Получение консультации через приложение
Почта Банк разработал удобное приложение. Установить его могут владельцы устройств на системе iOS или Android. Возможности программы позволяют оплачивать услуги безналичным способом, совершать переводы, просматривать историю операций. Также доступен раздел «Обратная связь». Посредством него отправляются вопросы консультантам. Принимаются предложения, отзывы или жалобы. После заполнения формы нажмите «Отправить». Ваше сообщение своевременно рассмотрят сотрудники контактного центра. Если желаете получить оперативную поддержку – закажите обратный звонок.
Получение поддержки через личный кабинет
Почта Банк предусмотрел удаленное обслуживание клиентов. Для посещения личного кабинета укажите логин и пароль на официальном сайте. Затем откройте раздел обратной связи. Электронная переписка реализована упрощенным образом. Пользователю не нужно указывать контактные или персональные данные – они уже находятся в системе. Выберете тему вопроса и подробно опишите найденную проблему.
https://my.pochtabank.ru/login – вход в личный кабинет Почта БАнка.
Альтернативный способ связи – чат. Сотрудники отвечают почти моментально. Благодаря чату можно получить быстрый ответ, когда горячая линия банка перегружена.
Как отправить жалобу?
Почта Банк принимает любые замечания для улучшения качества обслуживания. При обнаружении сложностей позвоните на горячую линию или заполните форму связи на официальном сайте. Также можете воспользоваться социальными сетями. Обычно пользователи отправляют жалобы на неправомерные действия сотрудников или проблемы с переводами. Иногда темой жалобы выступает банковская или кредитная карта.
Дополнительные источники связи
Финансовое учреждение ведет страницы в социальных сетях:
- Facebook;
- Twitter;
- ВКонтакте;
- YouTube;
- Одноклассники;
- Instagram.
Подписчики сообщества первыми получают выгодные предложения, читают новости и оставляют комментарии. Можно задать вопрос банковским сотрудникам. Администраторы группы обработают обращение и предоставят своевременный ответ.
График работы
Почта Банк круглосуточно отвечает на вопросы клиентов.
Контакты и телефон поддержки
Название компании: ПАО «Почта Банк»Официальный сайт: https://www.pochtabank.ruВход в личный кабинет: https://my.pochtabank.ru/loginНаписать письмо: welcome@pochtabank.ruТелефон поддержки: 8 800 550 07 70
- https://freehotline.ru/banks/pochta-bank/
- https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/pochta-bank/
- https://support-tel.ru/pochta-bank/
Загрузка...
