Тинькофф банк — сайт, контакты, горячая линия, справка и основные услуги

Особенность банка Тинькофф в том, что у него нет отделений или клиентских центров. Общение с клиентом идет только онлайн, как утверждает банк, 24 часа в сутки. Любой вопрос или проблема решается без походов в отделение и ожиданий в очереди, в течение двух минут. Самая удобная форма работы со своими деньгами реализована в личном кабинете.

Возможности

Функционал кабинета многообразен и постоянно расширяется. Вы сможете:

• совершать коммунальные платежи, не выходя из дома;
• отслеживать состояние вкладов и распоряжаться ими;
• настраивать шаблоны постоянных платежей, чтобы не вводить данные каждый раз;
• знакомиться с новыми финансовыми продуктами, открывать или закрывать вклады, брокерские счета, заказывать дополнительные банковские продукты. Договор и другие документы сотрудник привезет туда, куда удобно вам;
• заказать сим-карту Тинькофф-мобайл;
• переводить денежные средства с любых карточек на Тинькофф и наоборот;
• страховать жизнь, имущество, здоровье, путешествия – все, что захотите;
• взять кредит или ипотеку.

Для этого надо только зарегистрироваться в персональном кабинете онлайн-банка Тинькофф. Это не займёт много времени.

Регистрация, если вы еще не клиент

В правом верхнем углу сайта www.tinkoff.ru вы увидите кнопку «войти». Нажмите на нее, откроется меню входа или регистрации личного кабинета. Если вы уже клиент, введите в поле пароль, затем логин. Если нет – номер своего телефона. На него вы получите смс с кодом подтверждения, который введете в открывшееся окошко.

Следующим шагом система подскажет вам ввести адрес своей электронной почты для отправки квитанций и других документов. Предложит рассказать о том, как пользоваться сайтом, чтобы получить максимум пользы. Этот шаг можно пропустить, и вы оказываетесь в личном аккаунте. Вы сразу можете им пользоваться. Перед вами:

1. Меню «счет на оплату». Здесь можно оплатить или создать любой счет, создать подписку на платеж или настроить уведомления о новых платежах. Система будет присылать вам напоминания на телефон или электронную почту, по вашему выбору.
2. Меню «мой телефон» — оплата любых телефонов.
3. Меню «создать автоплатеж». Здесь вам предлагают более, чем семнадцать видов автоплатежей.

Это:

1. Мобильная связь;
2. ЖКХ;
3. Интернет;
4. Сетевой маркетинг;
5. Домашний телефон;
6. Телевидение;
7. Госуслуги;
8. Транспорт;
9. Электронные кошельки;
10. Погашение кредитов;
11. Игры;
12. Образование;
13. Путешествия;
14. Социальные сети;
15. Онлайн-магазины;
16. Благотворительность;
17. Другое.

• отследить историю транзакций на вкладке «События» и настроить ее отображение;
• сможете выбрать бонусы на соответствующей вкладке;

• пригласить друзей на вкладке «Друзья» и получить за это благодарность банка;
• увидеть информацию обо всех финансовых продуктах и заказать их, если что-то понравится.

Регистрация клиента

Мы рассмотрели регистрацию аккаунта, если у вас еще нет банковских продуктов в пользовании. Если же вы клиент, нажмите меню «получить логин». В открывшемся окне введите номер вашей пластиковой карточки или кредитного договора, в зависимости от того, какой продукт у вас имеется. На ваш телефон придет смс с кодом, введите цифры в окно. Следующим шагом вам предложат придумать свой пароль и логин.

Сделайте это, в последующие входы вы будете вводить именно эти данные. Для безопасности на ваш телефонный номер каждый раз система будет присылать одноразовый пароль для входа. На этом регистрация завершена. Вы можете пользоваться всеми предлагаемыми продуктами и услугами. Вы в любое время можете сменить логин или пароль. Действия при этом аналогичны регистрации.

Вход в аккаунт

Кликните на кнопку «войти» вверху справа на главной странице сайта Тинькофф. Если вы за своим компьютером, вас встретит приветствие и окошко ввода персональных данных. Вводите пароль, который вы придумали и сохранили в системе, следующее окно – ввод кода, который прислан вам на телефон.

Если вы трижды ошибетесь при вводе кода, система заблокируется. Поэтому, будьте внимательны. Все данные ввели правильно? Перед вами главная страница личного кабинета с тремя последними финансовыми операциями.

Если вы потеряли карточку

Иногда необходимо быстро кредитку, например, при ее потере. Это можно сделать тремя способами:

1. На сайте, в личном кабинете указан бесплатный телефон горячей линии для пользователей — 8800-555-22-44. Нужно позвонить на него и набрать дополнительно цифру 4.
2. На номер 2273 отправить смс с текстом «блокировка***», вместо звездочек введите последние 4 цифры номера карты;
3. На интернет -странице войдите в меню личного профиля. В правом нижнем углу вы увидите кнопку с изображением конверта. Кликните на нее и выберите из появившихся такую же, с надписью «почта». При нажатии на нее покажется поле, где вы сможете выбрать из выпадающего меню тип обращения и текстовое поле для описания проблемы.

Можете выбрать желтую кнопку с буквой Т в центре и в режиме реального времени описать личному менеджеру суть вашей просьбы/проблемы.

Привязка карт

В своем аккаунте вы можете привязать все свои карты: кредитные и дебетовые и управлять ими. Открытое слева меню выбора демонстрирует все ваши активные счета, сумму на них. При желании можно оперативно добавить новый продукт:

• Накопления;
• Инвестиции;
• Ипотека;
• Кредитные карты;
• Дебетовые карты;
• Займы наличными;
• Оформить дополнительную карту;
• Привязать дополнительную карту другого клиента;
• Привязать карту другого банка;

А также:

• Три вида услуг для бизнеса:

1. Открытие счета.
2. Интернет-эквайринг.
3. Зарплатный проект.

• Четыре вида страхования:

1. Автострахование.
2. Путешествия.
3. Недвижимость.
4. От несчастных случаев.

• Оформить сим-карту Мобайл.

Настройка профиля. Безопасность

Вы сами можете настроить степень безопасности интернет –страницы и личного кабинета. Вам предлагают три вида защиты:

1. Настроить вход и авторизацию.
2. Дополнительно защитить аккаунт, придумав один или несколько контрольных вопросов. Чтобы изменить вопрос, надо позвонить по бесплатному номеру 8 800 555-777-8.
3. Банк блокирует карту, если по ней начинают совершаться операции в других странах. Вы можете предупредить о ближайших поездках за рубеж.

В настройках своего профиля вы можете задать минимальную сумму лимита на покупки, снятия наличных или операций в интернете по своим картам. Зарегистрироваться и получить доступ к сайту госуслуг, получать кассовые чеки со списком покупок.

Если забыли пароль

Забыть пароль легко, но в системе банка предусмотрена возможность его смены.

1. Кликните на меню «забыли логин и пароль?», расположенное внизу окошка ввода данных.
2. Вам будет предложено ввести номер карты или договора займа.
3. Подтверждением, что пароль меняете вы, а не третье лицо, будет отправка вам шестизначного кода.
4. Впишите цифры в специальное поле.
5. Следующий шаг: придумайте новый логин и пароль, который повторите два раза.
6. Если личные данные соответствуют правилам системы, вы окажетесь в личном кабинете.

Мобильное приложение

Тинькофф предлагает мобильное приложение тому, кто привык решать вопросы быстро. Скачать его можно с официального сайта Тинькофф, Play Маркет, AppStore. По функционалу оно не отличается от интернет-приложения. Здесь вы увидите:

• Все свои счета, вклады и операции по ним.
• Реализовано общение с личным менеджером в режиме реального времени.
• Можете сменить пин-код карточки, если забыли его.
• Получать спецпредложения, бонусы, действующие акции.

Вход по телефонному номеру, коду доступа или Touch ID/Face ID.

Бонусы, спецпредложения

Банк предлагает заработать, тратя деньги. Это совсем не сложно, просто нужно расплачиваться вашей картой Тинькофф. В разделе «Бонусы» вам предлагают список акций магазинов или компаний, которые возвращают процент от цены купленных товаров или полученных услуг. Для этого регулярно проверяйте списки акций и бонусов, которые часто обновляются. Не забудьте активировать выбранные предложения.

Интернет-банк Тинькофф — это полноценный банкинг, который экономит время. Дает возможность круглосуточно держать под контролем свои сбережения, проводить транзакции без личного присутствия и задержек. Дружественный интерфейс системы понятен и прост далекому от IT-технологий пользователю. Передаваемая информация проходит по зашифрованным каналам и недоступна третьим лицам. Особенно гордится банк службой клиентской поддержки: у каждого пользователя свой личный менеджер, который доступен 24 часа в сутки.