Ускоренное получение посылки через Госуслуги без паспорта и извещений

Госпочта — это сервис РЅР° портале Госуслуги, который позволяет получать заказные РїРёСЃСЊРјР° РѕС‚ государственных учреждений Рё органов РЅРµ РІ бумажной, Р° РІ электронной форме РІ Личном кабинете пользователя. РџСЂРё этом пользователь РІ любой момент может «поднять» нужное РїРёСЃСЊРјРѕ, или например распечатать его. Ртак, рассмотрим, как подключить Госпочту РІ Госуслугах!

Как включить уведомления Госпочты на портале Госуслуги

РќР° самом деле, сервис Госпочта РїРѕ умолчанию доступен для пользователей СЃ подтвержденной учетной записью Госуслуг. Рными словами, после подтверждения личности РЅР° портале Госуслуги, автоматически активируется сервис Госпочта. Р’ Госпочту РїСЂРёС…РѕРґСЏС‚ РїРёСЃСЊРјР° РѕС‚ Госавтоинспекции, Почты Р РѕСЃСЃРёРё, Р° также Федеральной государственной информационной системы досудебного (внесудебного) обжалования (ФГРРЎ ДО). РўРѕ есть РІ Госпочту РїСЂРёС…РѕРґСЏС‚ РїРёСЃСЊРјР°:

• Рћ новых штрафах Р“РБДД;
• РћР± оплате штрафов;
• Рћ передаче информации РїРѕ неоплаченным штрафам РІ Федеральную службу судебных приставов (ФССП Р Р¤);

Если же пользователь направил жалобу через ФГРРЎ ДО, то через Госпочту пользователя Р±СѓРґСѓС‚ информировать РѕР± этапах ее рассмотрения.

Ртак, чтобы включить уведомления Госпочты РЅР° портале Госуслуги необходимо:

1. Зайти в свой профиль на портале Госуслуги, перейти во вкладку «Настройки» и активировать уведомления Госпочты;
2. После чего пользователь сможет получать уведомления о новых письмах Госпочты!

Вопросы и проблемы, которые возникают при использовании портала Госуслуг, решаются с помощью обращения в техподдержку. Поддержка портала доступна для всех, в том числе незарегистрированным пользователям. Способов связи с техподдержкой портала достаточно, однако не все они так эффективны, как хотелось бы.

Способы обращения в техподдержку портала Госуслуг

Номера телефонов

• 8 800 100-70-10 – бесплатный номер по России
• 115 – для мобильных телефонов
• +7 495 727-47-47 – для звонков из-за границы (оплачивается по тарифам оператора)

Чтобы получить актуальные данные по телефонам техподдержки, посмотрите их прямо на портале Госуслуг (см. инструкцию далее).

Получение актуальных номеров телефонов техподдержки Госуслуг:

1. Перейдите на портал Госуслуг и кликните по пункту меню «Поддержка».
2. В левой части страницы находится блок навигации «На этой странице». Кликните по ссылке «Не нашли ответа на свой вопрос?», чтобы совершить быстрый переход к нужному блоку.
3. Вы попадете на ту часть страницы, где можно посмотреть все контактные данные техподдержки. Для этого нажмите «Другие способы связи».
4. Вам откроется полный список доступных на сегодня способов связи с техподдержкой Госпортала.

Телефоны поддержки часто заняты и пользователи жалуются на долгое ожидание оператора. Если первый номер 8 800 100-70-10 постоянно занят, попробуйте дозвониться на короткий мобильный номер 115.

Электронная почта и обращение через сайт

Чтобы сделать письменное обращение в поддержку Госуслуг перейдите по этой ссылке https://www.gosuslugi.ru/feedback или воспользуйтесь следующей инструкцией:

1. Перейдите на сайт Госуслуг и в верхнем меню нажмите «Поддержка».
2. В блоке навигации «На этой странице» нажмите пункт «Не нашли ответа на свой вопрос?». Вы также можете попасть туда, если просто прокрутите страницу вниз.
3. В блоке информации «Не нашли ответа на свой вопрос?» нажмите на кнопку «Задать вопрос».
4. Вы попадаете на страницу с формой обратной связи. Для начала заполнения формы выберите тему сообщения, введите само обращение, и заполните необходимые поля. Крайне рекомендуем сделать скриншот возникающей ошибки и приложить его к письму (для этого нужно авторизоваться в системе).
5. После заполнения всех полей, нажмите «Отправить».

Раньше на портале Госуслуг был представлен прямой e-mail: support@gosuslugi.ru, но его полностью заменили онлайн формой, которая, скорей всего, отправляет письма на этот же адрес.

Социальные сети (VK, Одноклассники, Facebook, Twitter, Telegram).

Госуслуги имеют свое представительство в следующих социальных сетях (нажмите по ссылке интересующей соцсети для перехода):

В некоторых соцсетях имеется возможность задать вопрос по работе портала. Например, в vk и facebook есть специальный функционал для вопросов в техподдержку, а телеграмм-чат изначально предназначался для этих целей.

Представители портала также отвечают на вопросы пользователей в комментариях. Здесь же можно почитать сообщения других пользователей, у которых могут наблюдаться такие же проблемы, как и у вас. Возможно, так вы быстрее найдете ответ на свой вопрос. Советуем начать свой поиск с группы VK.com, поскольку именно здесь наибольшее количество участников, а значит и максимальная пользовательская активность.

При подписке на сообщество вы будете получать актуальные новости по порталу Госуслуг. Поскольку посты во всех представленных соцсетях одинаковы, для получения новостей о портале достаточно подписаться на одну из них.

Самостоятельный поиск ответов на вопросы

На странице помощи https://www.gosuslugi.ru/help собраны ответы на часто задаваемые вопросы от пользователей. Возможно, там вы найдете решение своей проблемы. Просмотрите страницу, и, если не нашли нужные вам ответы, воспользуйтесь одним из способов связи с техподдержкой.

Советы по обращению в техподдержку

Для улучшения качества вашего обслуживания, придерживайтесь следующих правил при обращении в техническую поддержку:

• Предоставьте информацию четко. Как минимум укажите, какую услугу вы хотите получить, регион вашего кабинета в Госуслугах, возникающую ошибку и время последней попытки получить услугу.
• Предоставьте информацию как можно полнее, но не перегружайте сообщение лишними деталями. Удалите из письма все, что не относится напрямую к делу, сократите письмо без потери смысловой нагрузки.
• Последовательно изложите свои вопросы, озаглавив каждый из них своим номером.
• Используйте скриншоты возникающей ошибки. Это повышает шансы на успешное решение вашего вопроса.
• Будьте вежливы, не срывайте свою злость на сотруднике.

Выводы

Несмотря на то, что техподдержка портала представлена довольно широко (телефоны, почта, соцсети), часто пользователи остаются ей недовольны. Основная жалоба связана с невозможностью дозвониться, и долгим пребыванием «на линии». В этом случае пробуйте разные каналы связи и вашу проблему услышат!

Вы можете задать вопрос консультанту онлайн, не выходя из своего личного кабинета Госуслуги.