Яндекс Диск забыл пароль — что делать?
Схема безопасности Яндекс диска подвязана к идентификации личности путём подтверждения регистрационных параметров. Ввиду большого количества приложений, аккаунтов и профилей, пользователи часто забывают (теряют) идентификационные данные и обращаются в сервис за помощью. В данной статье представлены методы возврата доступа в облачное хранилище при отсутствии того или иного параметра.
Потеря данных на Яндекс Диск
Какие виды ситуаций могут быть связаны с получением доступа к Я. Диску?
- Забыт пароль;
- Утерян логин;
- Не все контрольные идентификаторы обновлены (номер телефона, электронная почта).
Для каждой ситуации существует специальный алгоритм решения, следуя которому, юзер может самостоятельно в Яндекс Диск восстановить логин и пароль.
Забыл пароль
Если юзер Яндекс Диск забыл пароль, он может сбросить его и задать новый через специальную опцию возобновления.
Предусловие! Для самостоятельного восстановления идентификационных параметров пользователю придётся вспомнить контрольную информацию, которая была введена при регистрации: номер мобильного, адрес электронной почты, код «вопрос-ответ».
Для этого необходимо пройти определённый алгоритм, приведённый далее:
- Войти в Yandex;
- В строке ввода пароля (правая зона меню) нажать вопросительный знак;
- Перейти на страницу восстановления и выполнять пошаговые рекомендации;
- Напечатать логин (если известен точный);
- Указать вариант идентификатора для возврата доступа (телефон, почту, вопрос-ответ):
- Ввести ответ на вопрос при выборе данной опции;
- Получить код на номер или как почтовое сообщение и забить код в окошко мастера перерегистрации;
- Задать новый password (шифр-код) и подтвердить его;
- Получить уведомление о смене;
- Войти в систему, используя новые идентификационные параметры.
Примечание! Если мобильный номер или почта были случайно введены неправильно, у юзера есть неограниченное количество попыток корректно задать условия.
Забыл логин
Как правило, логином учётной записи Yandex задается первая часть почтового адреса (до значка @). Если пользователь забыл свой лог, его действия будут следующими.
Способ 1: Напоминание параметра:
- Зайти в сервис.
- В окне ввода пароля нажать знак вопроса.
- Перейти на страничку восстановления: если аккаунтом пользовались недавно, а устройство и браузер входа не менялись, система сделает напоминание логина в строке ввода.
- Далее следовать инструкциям по возобновлению.
Способ 2: Параметр не известен/утерян:
- Зайти в Yandex.
- Вызвать страницу возвращения доступа и в правой части от строки нажать действие «Восстановление логина».
- Придерживаться инструкций мастера.
- Переустановить password (если необходимо).
- Получить уведомление об изменении регистрационных параметров.
- Авторизоваться с новыми данными.
Контрольные параметры
Не все юзеры могут вспомнить, какой телефон, адрес почты или «вопрос-ответ» они задавали при регистрации в Yandex. Если такая ситуация имеет место, тогда есть два выхода из положения:
Метод 1: Через страничку возобновления:
- Зайти в Yandex.
- Вызвать мастера воссоздания идентификационных данных.
- Придерживаться пошаговых инструкций.
Метод 2: Написать письмо в службу техподдержки:
- Зайти в почтовый ресурс.
- Строку кому заполнить адресом feedback@support.yandex.ru.
- В теле письма указать следующие идентификаторы: фамилию и имя, логин (если есть), телефонный номер (если есть) и описать суть проблемы с авторизацией.
- Отправить.
Мастер возобновления имеет простой и понятный интерфейс, а также охватывает наиболее часто встречающиеся трудности, связанные с утерей кодов и шифров. При определении более сложных проблем (взлом, вирус), потребуется обязательно писать письмо в службу поддержки сервиса.
Восстановление аккаунта Яндекс Диска
22 августа 2016
На следующем этапе действия отличаются в зависимости от того, какие сведения были указаны при регистрации на Яндексе. Если вы вводили номер и получали на него сообщение с кодом привязки, то восстановить доступ можно с помощью телефона. Напишите телефон и щелкните «Получить код».
На телефон отправится сообщение с кодом, который необходимо вписать в специальном поле. После ввода кода пароль будет сброшен.
Чтобы восстановить доступ к Диску и другим сервисам Яндекса, нужно дважды ввести новый ключ безопасности. Если вместо телефона к аккаунту привязан резервный почтовый ящик, то порядок процедуры никак не изменится, только сообщения для сброса пароля будет отправлено на e-mail. После замены пароля необходимо заново зайти на Яндекс на всех устройствах, а также авторизоваться в Диске, если вы используете приложение для компьютера.
Если при регистрации вы указывали, что у вас нет телефона, и выбирали контрольный вопрос, то система предложит ввести ответ. Проверьте раскладку клавиатуры и написание слов – Е и Ё различаются. Правильный ответ сбросит пароль, который пользователь забыл. Затем необходимо повторить те же действия, что и при восстановлении через телефон – дважды написать новый ключ безопасности и заново авторизоваться на Яндексе.
Проблемы с телефоном
При восстановлении пароля через телефон у пользователей могут возникнуть некоторые проблемы. Как их избежать:
- Вводить номер в правильном формате: страна, оператор, номер абонента (+7 900 1234567).
- Убедиться, что телефон включен и находится в зоне уверенного приема сигнала.
Сообщение может придти не сразу: максимальное время доставки – 24 часа. Но полученный код не имеет срока годности, то есть его можно применять для сброса пароля в любой момент.
Восстановление логина
Сбросить пароль можно только в том случае, если пользователь не забыл логин от Диска и других сервисов Yandex. Если же логин утерян, то придется его вспоминать. Обычно логин отображается в подсказках при открытии формы восстановления пароля.
Если в подсказках показан другой логин, то воспользуйтесь помощью друзей, которым вы отправляли письма с почты. Они должны посмотреть, с какого адреса приходили послания, и сообщить его вам. Логин указан адресе до значка «@»: login@yandex.ru.
Обращение в службу поддержки
Если вы не отправляли с Яндекс-почты письма и не можете вспомнить логин, чтобы по нему восстановить пароль от Диска, то придется обращаться в службу технической поддержки. Служба поддержки сможет восстановить ваш логин только в том случае, если вы сообщите какие-либо сведения об аккаунте:
- Номер счета в кошельке Яндекс.Деньги.
- Номер Метрики или URL сайта, на который установлен счетчик.
- Номер рекламной компании в Директе.
Без этих данных специалист службы поддержки не сможет восстановить логин, так как вы не докажите, что являетесь владельцем аккаунта. Это один из способов защиты от злоумышленников, ворующих чужие учетные записи, поэтому исключений здесь нет.
Если вы всё же вспомнили логин, но не можете самостоятельно восстановить доступ, хотя убеждены, что вводите номер телефона или ответ на контрольный вопрос правильно, заполните анкету восстановления по адресуhttps://passport.yandex.ru/restoration/form.
- Введите логин и капчу, чтобы перейти к анкете.
- Заполните анкету. Указывайте те данные, что были использованы при регистрации аккаунта. В первой строке напишите e-mail, к которому есть доступ – на него придет ответ от службы поддержки.
На последнем шаге восстановления нужно приложить фотографию, на которой видно лицо и удостоверение личности (паспорт, загранпаспорт, военный билет, водительские права).
Если вы действительно владелец аккаунта, то доступ к учетной записи вам вернут, при условии выполнения всех требований и подробном заполнении анкеты. В противном случае придется регистрировать новую почту.
Загрузка...
