Правила деловой переписки: примеры. Электронная деловая переписка: правила оформления и ведения

ВХОД НЕ УДАЛСЯДа и не мог удасться…

Внимание! Никогда не вводите учётные данные (логин/email-адрес и пароль) от своей корпоративной почты на сторонних сайтах, не имеющих отношения к вашей организации — это крайне небезопасно. Так, введённые учётные данные могут попасть в руки злоумышленников и стать причиной взлома вашего ящика корпоративной почты, а через него, возможно, и всего почтового сервера. Собираясь войти в веб-интерфейс корпоративной почты через свой браузер как минимум убедитесь, что сайт, на котором вы находитесь, действительно принадлежит вашей компании:

  • сравните название домена в URL с корпоративным доменом;
  • если используется шифрование SSL, убедитесь что сертификат валидный и не просрочен;

Данный пример приведён здесь лишь для того, чтобы продемонстрировать важность внимательного отношения к сохранности в тайне своего пароля от корпоративной почты и никакого ущерба, разумеется, не нанесёт. Однако будьте осторожны с подобными предложениям в сети! Киберпреступники и владельцы фишинговых сайтов преследуют отнюдь не просветительские цели в своей неблаговидной деятельности…

Корпоративная почта — собственная электронная почта компании, используемая в её повседневных бизнес-процессах. Корпоративная почта в деятельности современных компаний играет важнейшую роль среди всех прочих видов коммуникаций. Всё больше и больше организаций переходят на безбумажный документооборот (или по крайней мере значительно его сокращают) перенося обмен информацией в современные информационные системы и в первую очередь в корпоративную почту.

Принципиально корпоративная почта в организации может поддерживаться двумя способами: самостоятельно, силами собственного ИТ-отдела, или на аутсорсе — у хостинг-провайдера, предоставляющего такую услугу (например, корпоративная почта Tendence.ru). Каждый из вариантов имеет свои плюсы и минусы.

Войти в корпоративную почту

Примеры почтовых адресов

Адреса, доступные для всех желающих:

корпоративной почтой не являются, так как размещены на бесплатных почтовых серверах. Об этом говорит часть адреса после символа @. Домены mail.ru, yandex.ru и подобные принадлежат интернет-компаниям, предоставляющих частным лицам бесплатные адреса электронной почты. Адреса с подобным окончанием не могут быть корпоративными. Сотрудники самого Яндекса, например, пользуются корпоративной почтой @yandex-team.ru, а Rambler — @rambler-co.ruкорпоративной почтой не являются, так как размещены на бесплатных почтовых серверах. Об этом говорит часть адреса после символа @. Домены mail.ru, yandex.ru и подобные принадлежат интернет-компаниям, предоставляющих частным лицам бесплатные адреса электронной почты. Адреса с подобным окончанием не могут быть корпоративными. Сотрудники самого Яндекса, например, пользуются корпоративной почтой @yandex-team.ru, а Rambler — @rambler-co.ru

Какой должна быть качественная корпоративная почта?

Стойкая криптографическая защита, шифрование почты ключом длиной не менее 2048 бит
Поддержка собственных списков рассылки для массовой отправки сообщения получателям
Проверка входящих и подписание исходящих сообщений криптографической подписью DKIM
Антивирусная проверка всех обрабатываемых сообщений для предотвращения заражения сети компании
Круглосуточная техническая поддержка по телефону или 24-х часовой мониторинг для собственного сервера
Интеллектуальный спам-фильтр, без ложных срабатываний отсеивающий нежелательную почту

Корпоративная почта у хостинг-провайдера (outsource)

  • Экономия средств и времени на развёртывание и поддержку необходимой серверной и коммуникационной инфраструктуры. Штат специалистов провайдера осуществляет всестороннее обслуживание заказчика за фиксированную сумму, зависящую, как правило, от количества используемых почтовых ящиков.
  • Модернизация оборудования, обновление программного обеспечения и другие подобные задачи целиком и полностью возложены на хостера, а заказчик корпоративной почты имеет возможность сосредоточиться на своём собственном бизнесе.
  • Относительным недостатком аутсорса размещения корпоративной почты у специализированного хостинг-провайдера является невозможность проведения экспериментов над своим почтовым сервером или реализация каких-то уж совсем оригинальных и нестандартных решений, в которых может отказать оператор. Если корпоративная почта в компании служит чем-то вроде полигона для отработки и внедрения новых решений, то лучше подумать о собственном почтовом сервере хотя бы для тестового почтового домена.

Не следует путать корпоративную почту, предоставляемую профессиональными провайдерами, с почтовым хостингом предлагаемым (зачастую) бесплатно популярными порталами личной электронной почты. Последние, много лет ориентированные на массового невзыскательного потребителя, просто не в состоянии удовлетворить высокие запросы функциональности и качества работы деловой электронной почты из-за модели монетизации через баннерную рекламу, из-за отсутствия технической поддержки пользователей по телефону и другому «тяжёлому наследству» бесплатного почтового сервиса.

Корпоративная почта своими силами (in-house)

  • При наличии грамотного персонала размещение сервера корпоративной почты на собственном сервере компании даст возможность системным администраторам «держать руку на пульсе» всех тонкостей работы как оборудования, так и программного обеспечения, быть в курсе всего происходящего с сервером: от атак хакеров и вирусов, до знания объёма поступающего спама. Это кропотливая и трудоёмкая работа, однако весьма полезная для профессионального роста ответственных сотрудников.
  • Самым большим недостатком такого подхода в развёртывании и поддержке корпоративной почты являются высокие затраты на каждом этапе, которые могут быть экономически неоправданны для небольших, средних и даже для некоторых крупных компаний. Затраты складываются из стоимости приобретения необходимого дорогостоящего серверного оборудования и поддержания как минимум двух независимых каналов связи — эти условия продиктованы требованием повышенной отказоустойчивости сервера корпоративной почты, так как простои и перебои в связи недопустимы.
  • Вторая часть значительных регулярных затрат состоит из заработной платы нескольких дефицитных ИТ-специалистов высокого класса. Поддержка надёжного, качественного и безопасного сервиса корпоративной почты это профессиональная задача, требующая квалифицированных сотрудников.

Читайте также по теме «корпоративная почта»:

16-04-2014

Корпоративная почта – критерии безопасности

Наверно только ленивый пользователь интернета не слышал о скандальной ситуации с Эдвардом Сноуденом, бывшим сотрудником ЦРУ и Агентства Национальной Безопасности США.

15-02-2014

Несколько слов об управлении корпоративным хостингом почты

На сегодняшний день информационные технологии и системы активно применяются для ведения бизнеса.

29-01-2015

Архивация (копирование) электронных сообщений как рычаг контроля за качеством

Стоит ли говорить о том, как важно использовать эффективные инструменты для объективного контроля работы любой компаний или предприятия. Архивация (копирование) – как раз один из таких инструментов.

12-07-2013

Бесплатная корпоративная почта Google: ограничения и недостатки

Популярный бесплатный сервис почты Gmail, который уже успел завоевать сердца пользователей по всему миру, теперь решил начать завоёвывать не только сегмент рынка частных пользователей, но и корпоративную почту.

создана специально для вашего бизнеса

Деловая Почта Города

Журналы, каталоги, буклеты, приглашения, письма, документы, счета, уведомления, коммерческие предложения, политические агитационные материалы, иная корреспонденция, реклама. Газеты и листовки, любая печатная и сувенирная продукция.

В 

Известно, что печатная продукция (например, рекламная листовка) — это один из наиболее эффективных и наглядных инструментов рекламы и продвижения. На страницах газет (листовок), глянцевого каталога можно совместить рациональное и эмоциональное восприятие товара или услуги, сочетая интересный текст и захватывающее изображение. Это будет хорошая реклама Вашего товара (услуги).

В 

Какую бы форму или формат информирования Вы не выбрали, мы сумеем аккуратно и бережно донести Ваше предложение, осуществив распространение информации среди адресатов — потребителей или партнеров по бизнесу.

В 

Мы доставляем то, что помогает Вам продавать.

Всегда быстро. Точно. Качественный сервис. С уважением к Вашему бизнесу.

У нас работают настоящие скороходы и доки своего дела. Наши почтальоны и курьеры прекрасно знают районы, кварталы и улицы города. Служба доставки работает строго по графику, с максимальным уровнем достижимости адресатов.

Мы не скрываем, что доставка и выкладка, например, газет (рекламных листовок), находятся под нашим постоянным оперативным контролем качества. Это обеспечивает высокий сервис. Следование утвержденным стандартам создает крепкую основу партнерских отношений, а ответственность перед Клиентом позволяет нам оправдывать его доверие. Только так можно уверенно смотреть в будущее с позиции лидера.

Приглашаем Вас к долгосрочному деловому сотрудничеству.

Более десяти городов страны… Мы там, где Ваш бизнес.

Почтовая служба осуществляет распространение газет, листовок, журналов, бизнес-корреспонденции, счетов и рекламных материалов в почтовый ящик каждого жителя (безадресная доставка). Данный вид услуги (например, распространение газет по почтовым ящикам) активно используют компании, работающие на высококонкурентном розничном рынке.

Курьерская служба доставляет печатную продукциюВ в офисы и на предприятия под роспись ответственного лица(курьерская доставка). Это надежныйВ способ доставки и сохранности Ваших отправлений. Стандартизированная отчетность содержитВ дату, ФИО получателя и роспись.

Директ-мейл — адресные почтовые отправления через государственную почту по Урало-Сибирскому региону или России. Весь комплекс подготовительных мероприятий — от разработки тематической базы данных до упаковки, персонификации и отправки.

Мы работаем с разными целевыми аудиториями.

От рядового жителя городской многоэтажки до собственника крупного бизнеса.

Для массового информирования привлекательно безадресное распространение по почтовым ящикам. Так Вы добиваетесь тотального охвата жителей определенной территории.

Чтобы В«достучатьсяВ» до высокоплатежеспособной аудитории, Вы можете заказать выборочную доставку по современным квартирам улучшенной планировки и новостройкам.

Выстраиваете отношения с партнерами, важными людьми, кругом потенциальных клиентов? Для этой аудитории мы предлагаем два инструмента эффективной и доступной коммуникации – адресную курьерскую доставку под роспись и адресную почтовую рассылку.

Сложное – просто.Выбирайте понятные решения.

В 

Отправка электронной почты клиенту или потенциальному клиенту — один из самых простых способов показать ваш профессионализм и общий брендинг.

Хотя легко и бесплатно настроить электронную почту с помощью Gmail или Yahoo, вы выглядите гораздо менее правдоподобно. Вот почему нужен бесплатный адрес электронной почты для бизнеса.

Например, бизнес-адрес электронной почты выглядит примерно так:

john@XYZbusiness.com

Поэтому люди видят, что вы — законная компания, и они могут даже посмотреть, где находится ваш официальный сайт. Не только это, но Gmail, Hotmail и другие бесплатные аккаунты часто отправляются в спам-бокс, если вы используете их для службы маркетинга электронной почты, такой как MailChimp.

Звучит просто, не так ли?

Ну, проблема в том, что вам часто приходится платить за адрес электронной почты, подобный этому … если вы не пройдете один из следующих вариантов:

  • Платите за учетную запись хостинга в Bluehost, затем получите несколько бесплатных электронных адресов электронной почты для вас и ваших сотрудников.
  • Используйте Zoho, чтобы получить бесплатную учетную запись электронной почты. Это работает, только если у вас есть домен с которыми вы можете воспользоваться.

Да, вам технически приходится платить за какой-то домен или хостинг, но это самые дешевые варианты, и вам все равно требуется получить домен для деловой почты.

Поэтому давайте рассмотрим первый вариант:

Получите бесплатный адрес электронной почты для бизнеса с хостингом Bluehost

Если вы заинтересованы только в покупке домена и использовании его для своих электронных писем, мы рекомендуем перейти к методу Zoho. Bluehost — это комплексное решение для хостинга, веб-сайта и электронной почты, поэтому компаниям также хотелось бы создать сайт под выбранным доменом.

Хорошо, это не совсем бесплатно, но это, как правило, лучший вариант, поскольку вы платите за веб-сайт и хостинг и бесплатно получаете учетные записи электронной почты. Таким образом, у вас есть вся ваша онлайн-платформа для бизнеса и готова к работе.

Хорошей новостью является то, что хостинг Bluehost начинается всего за $ 2.95 в месяц. Это один из самых доступных в мире, а поддержка и время работы отлично подходят для предприятий малого и среднего бизнеса.

Наконец, вы получаете бесплатную установку одним щелчком мыши для WordPress. Это означает, что все, что вам нужно сделать, это найти тему WordPress для запуска своего интернет-магазина или бизнес-страницы, а затем быстро установить WordPress и тему через Bluehost. После этого у вас будет полный веб-сайт вместе с профессиональными адресами электронной почты.

Как вы это настроите?

Шаг 1: получить учетную запись с помощью Bluehost и выбрать домен

Перейти к Bluehost.com чтобы начать процесс. Нажмите кнопку «Начать сейчас», чтобы продолжить.

Выберите один из трех планов хостинга. Мы рекомендуем начинать с базового плана, так как он дает вам пять бесплатных учетных записей электронной почты с самого начала. Кроме того, вы получаете достаточное пространство для веб-сайта и пропускную способность для большинства сайтов для малого бизнеса. О да, и это намного дешевле.

После того, как вы выберете план, вы пройдете процесс покупки своей учетной записи хостинга, поэтому вам нужно будет пробить какую-то личную информацию и номер вашей кредитной карты. Еще раз, имейте в виду, что вы платите за хостинг и веб-сайт, а не за адреса электронной почты.

Шаг 2: настройка нового адреса электронной почты

По завершении регистрации Bluehost откройте свою Bluehost CPanel, чтобы просмотреть все настройки и параметры. Прокрутите вниз до области, называемой электронной почтой. Нажмите кнопку «Диспетчер электронной почты».

Это дает вам список всех электронных писем, которые в настоящее время связаны с учетной записью. Поскольку это новая учетная запись Bluehost, у вас, вероятно, нет никаких электронных писем. Поэтому нажмите кнопку «Создать учетную запись электронной почты».

Здесь вы решаете, на что вы хотите позвонить. Например, для этого урока я сделал учетную запись поддержки @ электронной почты. После этого создайте электронное письмо для входа в учетную запись электронной почты. Я настоятельно рекомендую, чтобы Bluehost предложил пароль, так как он будет намного сильнее, чем вы сами составляете.

У них есть подсказки и подсказки для пароля, которые вы можете просмотреть, а также выпадающее меню по умолчанию для веб-клиента. Хотя вы можете настроить почтовый клиент, такой как Gmail или Outlook позже, именно там будут отправляться ваши электронные письма. Также приятно иметь доступ к этому почтовому ящику, если что-то пойдет не так с вашим обычным почтовым клиентом.

На самом деле не имеет значения, какой почтовый клиент по умолчанию выбран, поэтому я собираюсь с Roundcube.

По какой-то причине Bluehost имеет хранилище почтовых ящиков по умолчанию 250MB. Все зависит от того, сколько писем вы получите, но вы должны просто пойти дальше и изменить это на неограниченный. Таким образом, вам не придется беспокоиться о получении сообщений об ошибках, если вы преодолеете предел.

После этого нажмите кнопку «Создать», чтобы создать новый адрес электронной почты. Поздравляем, у вас теперь есть новый адрес, который вы можете настроить с помощью других почтовых клиентов!

Бонус: пересылка по электронной почте

Иногда вам нужно создать учетную запись электронной почты, чтобы отправить ее другому. Например, многим деловым людям нравится использовать свои личные учетные записи электронной почты для консолидации деловых и личных писем. Но это не выглядит великолепно на визитной карточке. Поэтому они создадут более профессиональный адрес электронной почты и отправят его на личный.

Другая причина, по которой компании делают это, заключается в том, что им нужно иметь адрес электронной почты поддержки или продаж, который отправляется одному и тому же человеку. В любом случае для получения адреса электронной почты, перенаправленного другому, требуется всего несколько минут.

Придерживайтесь в той же учетной записи электронной почты в Bluehost и нажмите на вкладку «Пересылка» слева. Это покажет список любых текущих форвардов, которые, вероятно, сейчас пустые. Нажмите кнопку «Добавить отправителя электронной почты».

Это похоже на создание обычного адреса электронной почты. Итак, вы наберете адрес электронной почты, который хотите переслать. Затем появится поле «Переслать в этот адрес». Здесь вы наберете тот альтернативный адрес электронной почты, на который вы хотите отправить всю свою почту. Таким образом, вы можете нажать на свой личный адрес электронной почты для быстрого доступа ко всем вашим почтовым ящикам из одного электронного письма.

У вас также есть возможность отменить электронное письмо с сообщением об ошибке, трубой для программирования в вашем домашнем каталоге или отказаться от сообщения об ошибке. Ни один из них не рекомендуется для среднего бизнеса, поэтому я просто оставлю их в покое.

Бонус 2: Автоответчик

Еще одна отличная настройка в Bluehost позволяет вам делать автоответчик, если вы отправляетесь в отпуск, или если вы хотите, чтобы ваши клиенты получали какую-то переписку сразу после обращения в вашу службу поддержки.

Чтобы настроить это, перейдите на вкладку Автоответчик в разделе электронной почты Bluehost. Выберите кнопку «Добавить автоответчик» в нижней части экрана.

Введите адрес электронной почты, для которого вы хотите создать автоответчик, а затем укажите имя человека или организации, в которой вы хотели бы, чтобы ответчик сказал, что письмо отправляется. Вы также можете добавить строку темы. Основной областью, которую вы хотите настроить, является область HTML и Body.

Он позволяет указать, включен или нет HTML в электронном письме, и вы можете войти туда и написать приятное письмо, которое вы собираетесь вернуть своим клиентам в разумные сроки. Последний шаг — сообщить Bluehost, что вы хотели бы начать автоответчик. Если это только временный ответчик, не стесняйтесь менять время остановки. После этого нажмите «Отправить».

Настройка бесплатного электронного адреса электронной почты с Zoho

Если у вас уже есть бизнес-сайт, вы можете придерживаться определенного плана, который разрешает только несколько адресов электронной почты. В этом случае нет причин для обновления только для дополнительных учетных записей электронной почты. Все, что вам нужно сделать, это пойти в Зохо. Это один из возможных способов получения действительно бесплатных учетных записей электронной почты, поскольку они не взимают с вас ничего за услуги.

Что вы получаете с Зохо? До 25 бесплатных бизнес-счетов, все с размером до 5GB данных. Вы также получаете доступ ко всем офисным приложениям Zoho. Я бы сказал, что большинство малых и средних предприятий были бы в восторге от этого.

Шаг 1: перейдите к Zoho и зарегистрируйтесь

Перейдите к Zoho.com, Выберите вариант «Электронная почта» и пользователи 25 и 5GB для каждого пользователя. Нажмите «Продолжить».

Выберите бесплатный план.

Выберите, что вы хотите подписаться на домен, который у вас уже есть. У вас также есть возможность купить домен через Zoho. Введите этот домен и всю вашу личную информацию. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Шаг 5: убедитесь, что вы владеете доменом

Zoho хочет убедиться, что у вас есть домен, на который вы претендуете на адреса электронной почты. Процесс проверки зависит от вашей учетной записи хостинга, но они в значительной степени проходят через все, если вы выберете свой хост из раскрывающегося меню.

В этом примере мы будем использовать Bluehost, но не стесняйтесь, чтобы шаг за шагом выбрать один из других хостов на панели управления Zoho.

Для Bluehost вам понадобятся CNAME и Destination, перечисленные в Zoho.

Откройте свои учетные записи доменов Bluehost и перейдите на вкладку «Администратор домена». Найдите флажок в доменах для просмотра настроек DNS для данного домена.

Вы увидите заголовок «Добавить DNS-запись», где вы должны пробивать CNAME с панели инструментов Zoho. Затем перейдите в поле Points To, чтобы заполнить его с помощью zmverify.zoho.com.

Поле TTL, скорее всего, заполнится само по себе, но вы должны попытаться сделать его минимально возможным для быстрого процесса проверки.

Выберите параметр CNAME в поле «Тип», затем нажмите кнопку «Добавить запись».

Если вы хотите увидеть новую запись, она указана в разделе CNAME (Alias).

Шаг 6: Подождите … Затем добавьте пользователей

Обычно вам нужно подождать несколько часов, чтобы все наладилось. Иногда это намного быстрее, чем это, но мы бы рекомендовали просто закрыть Bluehost и вернуться через несколько часов.

После этого перейдите в панель управления Zoho Mail Control Panel. Найдите кнопку «Проверить» и нажмите на нее. Если процесс завершен, он должен сказать вам, что вы успешно проверили и связались с вашим хостом. Таким образом, теперь у вас есть доступ к кучу бесплатных учетных записей электронной почты.

Следующий шаг добавления новых пользователей полностью зависит от вас. Например, вы можете добавить одну учетную запись электронной почты или до 25. Все зависит от вашей организации и того, сколько людей в вашей компании требуют адреса электронной почты.

Просто укажите имя для каждого из пользователей, и вы увидите, что ваш домен привязан после @ для более профессионального просмотра ваших писем.

Каковы некоторые другие вещи, которые вы можете делать с помощью бесплатных писем Zoho?

Система Zoho довольно интуитивно понятна и эффективна для пользователей в первый раз. Вы увидите список вкладок с левой стороны для управления адресами электронной почты и принятия других решений о том, что делать.

Например, некоторые из вкладок доступны для:

  • Добавление пользователей
  • Создание групп пользователей (например, если вам нужен быстрый адрес электронной почты, который будет отправлен всем в вашей команде поддержки)
  • Настройка доставки электронной почты
  • Миграция электронной почты
  • Конфигурация почтового клиента (возможно, вы хотели бы открыть все свои письма в Gmail или Outlook)
  • Мобильный доступ (большинство деловых людей хотели бы получить электронную почту на своих телефонах)

К тебе …

Два лучших способа получить бесплатные учетные записи электронной почты — это пройти через Bluehost и Zoho. Процесс довольно прост, вам не нужно тратить лишние деньги, и это, безусловно, сделает ваш бизнес немного более плавным.

Имейте в виду, что вы все еще должны владеть доменом, поэтому мы рекомендуем рекомендовать подписку на Bluehost для домена и веб-сайта в любом случае. Таким образом, вы можете настроить красивый веб-сайт, получить электронные письма для каждого из ваших сотрудников и отделов и даже рассмотреть другие варианты, такие как безопасность и электронная торговля.

Если у вас есть какие-либо вопросы о получении бесплатного электронного письма, не стесняйтесь оставить строку в комментариях ниже. Нам также нравится слышать ваши отзывы, поэтому, если у вас есть какие-либо другие бесплатные трюки с адресами электронной почты, поделитесь ими с группой!

сравнение

Сравните лучшие платформы электронной коммерции

Ссылка на основную публикацию